中信银行东莞分行坚持“以人民为中心”的价值取向，彰显“让财富有温度”的品牌主张，积极响应国家金融监督管理总局及地方监管部门号召，于2026年3月全面开展“清朗金融网络 守护安心消费”主题宣传活动，通过“线上+线下”多元宣传矩阵，月内累计开展活动近30场，发放资料近1800份，覆盖市民超2000人次，切实提升公众金融素养和风险防范意识，传递金融正能量。

多维阵地齐发力 沉浸式宣教入人心

该行以全辖26家支行为核心阵地，升级打造标准化网点金融教育专区，优化宣传专栏布局，实现消保宣传常态化、规范化。网点LED屏滚动播放“清朗金融网络 守护安心消费”活动口号及风险提示，电视循环展播原创金融知识短视频、“以案说险”警示片，公众教育区集中陈列防诈手册、理财指南、个人信息保护宣传册等12余种宣传资料，厅堂内悬挂主题横幅、张贴特色海报，全方位营造浓厚宣传氛围。针对“一老一少一新”重点群体，创新推出“消保微课堂+实操指导”模式，由网点业务骨干现场讲解防骗技巧、手机银行线上渠道使用、个人信息保护等实用知识，重点破解老年人“数字鸿沟”，提醒青少年警惕校园贷、套路贷，引导新市民树立理性消费观，实现精准宣教、贴心服务。

精准服务暖民心 特色宣传提质效

3月15日当天，该行统一组织“社区金融服务日”主题活动，26家支行同步走进周边商圈、公园、企业、社区及快递物流站点，聚焦“两司两员”等新就业群体开展精准宣传。活动现场，工作人员通过真实案例剖析、互动问答、情景模拟等形式，向市民普及防范电信诈骗、非法集资、非法代理退保、玄学理财等金融知识，重点解读2026年高发的金融网络营销套路，发放宣传折页超1800份。活动期间，该行创新宣传形式，推出原创《防范非法金融活动》短视频系列，通过官方平台推送，同步组织全行员工在微信朋友圈发起#中信银行东莞分行3・15消保宣传#话题，吸引超800人次参与互动，让消保知识融入市井烟火，实现宣传覆盖面与影响力双提升。

长效机制固根基 匠心铸强消保品牌

近年来，为深化金融消保工作，巩固拓展消保工作成效，该行持续完善消保长效工作机制，常态化开展“行长接待日”活动，全辖各网点支行长佩戴“行长零距离”绶带驻点厅堂，面对面倾听客户诉求、解答金融疑问。同时，各支行主动联动辖区反诈中心、社区居委会，联合开展“金融知识进万家”系列活动，通过案例复盘、风险提示、合规宣讲等方式，深入剖析非法金融活动的危害与识别技巧，帮助市民筑牢金融安全防线。此外，该行加强内部员工消保培训，强化全员消保责任意识，构建内外联动、全员参与的消保工作新格局。据了解，月内该行通过“行长接待日”活动现场解决金融服务及消保相关问题30余件，切实提升客户服务体验。

下一步，中信银行东莞分行将以此次“3·15”宣传活动为契机，持续推进金融知识普及常态化、精准化，深化“网点+社区+线上+重点场景”多渠道融合，丰富宣传形式、创新宣传内容，不断延伸消保服务触角，构建全方位、广覆盖的金融消保服务体系，大力弘扬中国特色金融文化，为营造清朗有序、安全放心的金融消费环境贡献中信力量。