新快报讯 在人工智能加速赋能政务服务的新时代,佛山市禅城区抢抓人工智能发展战略机遇,主动拥抱数字变革浪潮。4月7日,禅城区政务服务和数据管理局正式发布“禅小i·个人智能体2.0”,相比1.0能力迎来大幅提升,为全区党政机关量身打造一款安全可控、智能协同、专属定制的AI政务办公新载体,标志着禅城智慧政务建设迈入“人工智能+政务办公”深度融合的新阶段。
“当下AI不是可选项,而是必答题。”禅城区副区长梁津棠表示,全区上下要通过此次培训转观念、减负担、保安全、见实效,让AI成为禅城“二次创业、全域向新”的核心赋能工具,成为发展方式根本性重构的关键变量。
随着“人工智能+政务”快速发展,政务领域智能化探索中,面临着数据泄露风险、知识管理分散、AI工具协同性弱等共性挑战。比如,工作人员在使用公共AI工具辅助工作时,可能存在政务数据泄露的隐患;面对分散在办公系统、本地电脑的海量政策文件、制度规范,查找难、复用难;现有的AI应用功能单一,工作人员撰写材料、制作PPT需要切换不同的软件,影响政务办公效率。
此次上线的“禅小i·个人智能体2.0”,让这些老大难题有了精准破局。“个人智能体”是部署在政务内网的“专属智能办公助手”。它基于本地算力和Qwen大模型深度训练,在政务局域网内独立运行,实现与公网物理隔离、严格禁止互联网访问,真正做到“数据不出域、模型不外联”,从源头上杜绝敏感信息泄露风险,为政务数据安全筑起一道“铜墙铁壁”。
“禅小i·个人智能体2.0”是在政务网环境上部署,无需复杂软件包与外部配置,安装部署和使用的门槛大幅降低。
该应用通过搭建专属RAG知识库服务器,可自动归集、智能分类来自OA等多源系统的业务资料,支持个人笔记、制度文件的私有知识库创建,也支持共享与订阅他人知识库。AI还能根据用户习惯进行个性化训练,越用越懂你,真正实现“经验可传承”。
尤为亮眼的是,“个人智能体”集成了多模态智能处理能力,一站式提供文稿撰写、会议纪要生成、PPT制作、图文设计、音视频剪辑等全场景办公服务,配套标准化政务模板库、规范化行文范式,只需一句指令,即可快速生成初稿,大幅缩短工作人员公文处理、数据填报等日常事务耗时,为基层减负提效,从而释放更多精力投入到服务企业、群众中。
“以前写一份综合材料要翻好几个系统找资料,现在跟我的专属‘个人智能体’聊几句,它就能帮我整理框架、精准匹配政策依据,效率提升了一倍以上。”一位工作人员在试用后表示。
值得关注的是,“禅小i·个人智能体2.0”是“禅小i智慧政务服务体系”的核心组成部分,在这个体系中,还创新推出了“智慧政务助手”“边聊边办”“居民医保掌上智能办”等便民服务应用。他们不仅是智慧安全高效的办公助理,还是企业群众贴心的办事“搭子”。
以联合禅城区行政服务中心打造的“边聊边办”智慧服务为例,现有57个事项涵盖生育、就业、企业发展等多个领域,办事人只需与“禅小i”进行“人机对话”,即可轻松办结业务,实现“一聊即办、一办即成”。
目前,“禅小i·个人智能体2.0”已在禅城区党政机关全面推广应用。项目相关负责人表示,禅城将以“AI+政务服务”融合创新为突破口,持续深化数字政府改革建设,推动政务服务从“能办”向“好办、智办、安全办”升级。
“谁先掌握AI、应用AI,就能抢占先机;谁观望犹豫、行动迟缓,就很可能被时代浪潮抛在身后。”禅城区新经济发展局相关负责人表示,要以AI+政务服务融合创新为抓手,推动人工智能与实体经济深度融合,将禅城打造成为大湾区人工智能应用创新高地。
“我们不仅要让AI跑起来,更要让它跑得稳、跑得安全、跑得贴心。”禅城区政务服务和数据管理局相关负责人表示,下一步将持续丰富“禅小i”智慧政务服务体系的应用场景,拓展更多智能服务模块,助力打造一流营商环境,让科技真正服务于民、赋能于政。禅城正以实际行动践行“数据多跑路,群众少跑腿”的服务承诺,奋力书写智慧禅城高质量发展的新篇章。
文、图/胡睿 何泳然 通讯员 禅宣
