山东德州庆云县女子袁某某在河南商家程某经营的电商店铺购买榴莲肉，收货后，袁某某称“商品发霉”，向平台申请“仅退款”，最终拿到全额退款。

商家查看发货视频及买家提供的图片后，表示买家图片中的霉变榴莲非发货商品。他前后花费5000余元，两次驱车行驶1600公里前往买家所在地沟通未果。商家报案，经查，买家袁某某虚构“商品发霉”已构成诈骗，警方依法对其行政拘留。

平台经济有一万个好处，也带来了一系列问题。对于平台经济中买家和卖家之间的纠纷，我们向来谨慎。但就榴莲事件而言，我们不惮于把屁股坐在卖家这边。据悉，这份榴莲售价不过190元，而卖家不惜驱车千里，上门沟通。所有正向的道义、美学、性情最终都不过是人之常情。从人之常情的角度，如果不是真的觉得委屈、如果不是对事实笃定不疑，谁愿意干这样的赔本买卖？毕竟除了远远不成正比的经济账，还有时间和精力成本。

如果说这样的判断还是过于感性了，那么女子袁某某因虚构事实被行拘，这一由警方做出的处理可以说是理性的佐证。

在相关视频中，面对上门沟通的商家，袁某某态度恶劣，出言不逊。而商家表示，他大费周章奔波千里，原本也不过只是想得到一个道歉。

网友评论该女子“吃不起就不要吃”“丢人丢大了”。丢人丢大了是事实，但吃不起就未必了。恶意“仅退款”无非是占便宜、薅羊毛的习惯罢了。贪小便宜，真的和富不富足没有太大的关系，有关系的是修养、认知和格局。

商家程某是一个较真的人。如果他自始至终是一个诚信经营者，那我欣赏这种执着。维护自己的经营权益，这没什么不好。执着与偏执，有着微妙的语义差别，执着往往是成功的必由之路。

执着的榴莲哥用笨拙的方式给个别恶意“仅退款”的买家上了一堂关于诚信、慈悲、共情的道德品质课。榴莲很香很好吃，在袁某某看来，免费的榴莲更香更好吃，但是这一回她踢在了钢板上，所引起的消化不良只能靠“要脸”这一剂药方慢慢治愈。

当然了，榴莲哥和袁某某之间的纠纷，还牵涉到更深层次的问题，那就是平台责任。“仅退款”本是保护消费者的“善治”，但它的确存在漏洞。算法可以瞬间完成退款，却无法识别精心编织的谎言。这是一篇更大的文章，不是三言两语所能说清的。

文 | 羊城晚报评论员 林如敏