人口老龄化进程加快，“一人失能、全家受累”已成为众多家庭的现实养老难题。完善多层次养老保障体系、提供优质多元的居家养老服务，是回应民生期盼、破解养老痛点的关键举措。太平人寿重磅推出“太平乐享居”居家养老服务平台，紧扣长者生活照料、就医陪伴、安全守护三大核心场景，整合10大类30余项高频刚需服务，全力打造“在家有照护、看病有协助、日常有保障”的一站式居家养老解决方案。
为精准匹配客户多样化养老需求，太平人寿广东分公司及下辖各机构快速响应、全面部署，以全员培训+场景化宣导双轮驱动，持续提升内外勤团队专业服务能力。
太平乐享居居家养老体验馆
上下联动强赋能 专业培训筑根基
5月9日，太平人寿广东分公司统筹组织全省内外勤员工集中观看“乐享居”居家养老项目发布会，深刻领会项目战略部署，统一服务标准与理念。
居家养老服务权益培训密集开展
5月10日起，全省居家养老服务权益专项培训密集铺开：太平人寿江门中支提前布局，5月5日率先开展全辖专项培训，并于5月16日再次聚焦项目核心优势深化学习；太平人寿珠海中支依托外勤大早会，由分公司领导与业务骨干轮番授课，围绕政策解读、服务流程、客户沟通等内容系统讲解；太平人寿韶关中支创新培训模式，将业务培训与公益实践深度结合，联合韶关市立德会成立“幸福家园公益基地”，并打造VR体验区，以沉浸式场景让员工与客户直观感受居家养老服务的实用价值。
一系列精准高效的培训，让团队深刻理解“保险保障+实体服务”的融合优势，为量身定制养老规划、提供贴心服务筑牢专业根基。
场景落地显实效 沉浸式体验见真心
将养老服务从“概念”变为“实景”，是太平人寿广东分公司推进“乐享居”落地的核心抓手。5月初，太平人寿广州中心支公司居家养老示范区正式启用，以1:1还原真实居家环境，集中呈现适老化改造与智能守护成果。
讲解智能设备的核心功能
示范区内，适老化生活区配备防滑地板、可升降橱柜、助起式沙发等贴心设计，贴合长者日常起居习惯；智能守护区搭载无感监测床垫、烟雾报警器、一键呼叫设备，构建7×24小时不间断安全防护网；医养服务体验区模拟视频问诊、康复护理指导等场景，让客户切身感受就医协助的便捷高效。阳江、肇庆等机构先后组织员工与客户代表实地参观，高品质的居家养老场景获得一致好评。
继广州示范区落地后，中山、珠海、惠州、湛江、东莞五家机构居家养老体验区于5月15日起相继完成升级。各机构同步开展专项赋能：太平人寿中山中支邀请设备供应商讲师，系统讲解智能设备功能、操作与应用场景；太平人寿湛江中支验收当日即组建讲解团队，通过模拟咨询、场景讲解提升服务实操能力；惠太平人寿州中支聚焦专业素养，以培训夯实服务底气；太平人寿东莞中支举办“太平长相伴·人生乐享居”主题活动，全面解读服务体系，收获广泛认可。
全省布局扩覆盖 养老服务暖人心
目前，梅州、茂名、肇庆、韶关等机构居家养老体验区正加快建设。随着线下体验区全面铺开，“太平乐享居”将实现线上服务平台与线下实体场景深度融合，为广东长者带来更专业、更便捷、更有温度的居家养老服务。
太平人寿广东分公司将持续深耕养老服务领域，以客户需求为核心，不断优化服务内容、创新服务模式，以实际行动践行金融为民初心，传递太平温暖，助力万千家庭实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安的幸福晚年。
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