新快报记者实测多家停车场发现

律师表示，广告难以关闭等乱象属违法行为，运营方应优化缴费流程

“明明扫个码就能搞定的缴费，现在还要点广告、关弹窗、跳页面……太不方便了！”市民王先生向新快报记者吐槽了自己停车缴费的经历。记者搜寻社交媒体多个案例，相关停车小程序广告弹窗、隐蔽点击跳转页面等并非个案。众多车主直呼，原本轻松便捷的缴费环节，却遭遇多个广告套路。

对此，相关律师表示，停车缴费小程序广告泛滥、难以关闭的乱象，属违法行为，建议小程序运营方自查自纠，优化缴费流程，提供一步直达缴费页面的二维码，让服务回归便利出行的本质。

车主分享

字小广告多绑定车牌 操作繁琐或泄露隐私

前不久，王先生在广州市某停车场离场时，在停车场出口扫码，手机跳转至“PP停车”缴费平台后，显示弹出“领取停车优惠券”的提示，而且因为广告太多，令他迟迟没有找到缴费入口。一笔几块钱的停车费，花费了1分多钟才完成支付，在此期间后面排了好几辆车。“太麻烦了！交个钱的事，怎么还要点广告、关弹窗、跳页面？”

有市民告诉新快报记者，有部分小程序不仅广告密集，而且要绑定车牌、行驶证信息等，甚至有些要求授权定位、通讯录等。“只是缴个停车费，变得这么复杂，总担心隐私被泄露。”对于部分上年纪的车主来说，相关停车小程序的操作繁琐更是给他们制造了不少麻烦。50多岁的赵先生对智能设备操作并不熟练，在一次停车缴费中，遇到广告弹窗字体小、关闭入口隐蔽的问题，本想关掉广告，却总是点到弹窗广告页面，摆弄了半天手机，造成后面的车辆排起长龙，十分尴尬。

新快报记者在社交平台发现，众多车主都反映过类似情况，用户扫码后跳出弹窗广告、隐蔽关闭按钮、强制跳转、诱导开通会员等问题层出不穷。“原本是为了提升通行效率、方便市民停车的服务平台，怎么就成了广告平台？”网友小张在自己的帖子上表示。

记者体验

关闭按钮藏在“广告”里 点击优惠券却跳转变广告

新快报记者在广州多个停车场停车缴费时，发现类似的“广告套路”层出不穷。

7月10日，在广州花都区某停车场内，新快报记者打开“捷停车”小程序停车缴费。在该小程序首页缴费订单上方，就有一处“领五元券，本次停车可用”的广告，记者点击之后发现，该广告为加油券包与停车券的捆绑套餐。不过该广告并没有显示“关闭”二字，用户需要先点击右下角的“广告”二字，再点击关闭，首页就会变成没有广告的页面。对大多数人来说，如果没有发现这个细节，就会受到广告困扰，也会有人点击广告，查看优惠是否属实，便有可能购买该套餐。

7月13日下午，新快报记者在广州天河区某停车场缴费，打开该停车场的缴费小程序“PP停车”，首页显示“8元抢15元停车券”的弹窗广告，点击后跳转至该小程序的“PP超级会员”办理页面。在缴费完成页面，该小程序又跳出“本次支付停车可减五元”的弹窗广告，记者尝试点击后，发现变成另一个广告页面，且需要输入手机号。

在“一点停”小程序页面，记者也发现，在订单查询缴费处下方，设置了一个硕大的蓝色“打开”按钮，这一按钮与上方查询停车费按钮高度相似，却用小字提示“广告”“点击按钮办理会员”，用户若不仔细看，很有可能点错而跳转到广告页面。

业内声音

停车小程序广告泛滥 背后存在“商业利益链”

针对停车小程序相关乱象，新快报记者采访的某位广告公司业内人士表示，广告泛滥的背后，往往存在一条“商业利益链”。停车小程序广告泛滥源于行业盈利模式。第三方服务商免费为停车场提供道闸、计费系统与小程序，以此换取页面广告运营权，依靠车主流量广告覆盖软硬件成本。服务商刻意设计诱导界面，而广告联盟、服务商、物业三方均有投放广告获利的动力。

“而车主属于汽车、金融行业精准客户。广告溢价高，广告曝光、点击及转化订单，平台与物业均可分成。物业又无需承担设备维护成本，还能靠广告增收，同时实现无人值守减人工，遇到车主投诉时，也可以直接‘甩锅’，推诿自身无权管控广告。”该业内人士谈道。

7月13日下午，新快报记者就遭遇的广告问题电话询问“PP停车”及“捷停车”小程序官方客服，“捷停车”及“PP停车”的客服人员均表示，将向上级反映此情况，后续将致电回复。截至记者发稿，暂未收到相关回复。

而“PP停车”小程序上的人工客服在后台回复称，部分合作停车场广告非平台投放，停车场仅仅是使用平台的支付接口。该客服还表示，PP平台小程序的弹窗广告页面都有“关闭”或者“退出”的按钮。

他山之石

多地推行“纯净码” 扫码就能直接缴费

新快报记者发现，针对这一乱象，目前多地正在整治与规范。2023年，上海市主要商圈的60多家商场停车场示范推出“纯净版”停车缴费二维码。扫码后直接进入缴费页面，相关部门严禁连环弹窗、强制授权或捆绑无关服务。

去年，广东中山市也推广“纯净码”停车缴费，在小程序内车牌号码下面缴费的页面没有见到相关的“小广告”。前不久，成都市场监管局也对市内停车小程序展开整治行动，要求不准变相强制关注公众号、注册会员，不能过度收集跟服务无关的个人信息。广告得标广告、内容不能有误导性、不能假装发红包给优惠、退出键要够明显等。缴费协议也必须醒目展示，必须设置拒绝选项。

律师解读《互联网广告管理办法》

不得为关闭弹窗广告设障

“停车缴费小程序中关闭按钮极小、位置隐蔽，甚至设置虚假关闭按钮诱导点击，恰恰是《互联网广告管理办法》明令禁止的“为关闭广告设置障碍”行为。根据广告法第六十二条第二款，未显著标明关闭标志、确保一键关闭的，由市场监督管理部门责令改正，对广告主处五千元以上三万元以下的罚款。”广东诺臣律师事务所合伙人蔡佳峻律师向新快报记者表示，停车小程序的相关广告乱象属违法行为。

蔡佳峻补充道，根据广告法，县级以上市场监督管理部门是互联网广告的主管执法部门。蔡佳峻建议：建立常态化监测机制，利用技术手段对停车场缴费小程序广告进行定期巡查；提高违法成本，考虑将罚款额度与违法所得挂钩；推动行业自律，推广“纯净码”模式，例如珠海已有140家停车场承诺无广告弹窗。同时，蔡佳峻建议小程序运营方自查自纠，优化缴费流程，提供一步直达缴费页面的二维码，让服务回归便利出行的本质。

遭遇此类乱象时，市民朋友如何维权？蔡佳峻建议市民第一时间对弹窗页面、关闭按钮位置、跳转后的页面、缴费记录等进行截图或录屏。随后拨打12315、12345投诉举报，也可通过全国12315平台、网站、App或小程序在线提交投诉。投诉时需具体说明在哪个停车场、缴费小程序中遭遇何种广告乱象（如无法关闭、强制观看、诱导点击等），并附上截图或录屏证据。如果因广告误导误点了开通会员或购买了服务，还可依据消费者权益保护法主张撤销或赔偿。市民的每一次投诉，都是推动治理的重要力量。

■图/文：新快报记者 贾典