新快报讯 近日，越秀区正式启动全市首个个人守信消费激励场景，面向区内先优模范人员及“守信之星”出租屋主体等推出“信用+消费”守信激励场景。这一举措将守信激励从政务领域延伸至日常消费领域，进一步推动形成“守信受益、信用有价”的社会信用生态。

聚焦两类守信主体，首批23家商户提供专属优惠

越秀区首批将区内先优模范人员和“守信之星”出租屋主体纳入激励范围。其中，先优模范涵盖劳动模范、道德模范、身边好人等群体；“守信之星”出租屋主体则是依托越秀区“信用+出租屋”管理模式评选出的诚信个人。该模式自2023年创建以来，已推动14.28万套出租屋相关主体签订信用承诺书，覆盖率超77%，并持续评选出2025年100个“守信之星”诚信出租屋主体个人。同时，诚信租房已纳入积分入学加分项目，2026年共有3名来穗人员子女因此受益。

为丰富消费优惠场景，越秀区立足区域特色，首批发动全区23家优质商户参与活动。守信激励对象在合作商户可享受专属折扣、专属套餐、消费满赠等多种形式优惠。后续，越秀区将根据试点运行情况，动态拓展参与商户和优惠范围，推动个人守信激励覆盖更多生活服务场景。

线上亮码“免申即享”，操作轻便降低兑现门槛

本次个人守信消费激励措施采用符合当下使用习惯的“线上亮码”模式，有效降低了激励兑现门槛。依托“信用越秀”小程序，越秀区为守信激励对象生成专属个人信用二维码。激励对象到参与商户门店消费时，只需出示个人信用二维码，即可“免申即享”相应优惠。

同时，越秀区对守信激励对象和合作商户建立信用档案和动态管理机制，推动合作商户100%签订信用承诺书。对合作商户开展准入前信用核查和信用监管，持续监测商户信用状况，对守信商户开展公益宣传，对轻微失信开展修复指导，对严重失信者退出合作名单，切实保障守信激励消费体验感。

深耕“信用+”应用，AI智能客服实现服务“触手可及”

个人守信激励创新是越秀区持续深耕“信用+”应用的一个缩影。近年来，越秀区围绕信用服务实体经济、信用惠民便企、信用基层治理，不断拓展信用应用场景。在“信用+外贸”方面，越秀区为区内外贸型专业市场配备专业“信用管家”，面向试点专业市场和优质外贸企业免费提供具有国际公信力的海外信用评估报告。报告覆盖全球219个主要国家和地区，有效帮助企业降低跨境交易信息获取成本和坏账风险，助力外贸能级跃升。

在AI智能客服方面，越秀区依托“信用越秀”综合信用服务平台，打造“AI+信用服务”智能客服。该客服汇聚超84亿条信用信息数据，支持粤语、普通话双语交互，通过微信小程序提供7×24小时信用服务。智能客服建立覆盖超50份信用政策的动态知识库，可“秒级”生成公共信用信息报告，并提供信用修复全流程指引。同时汇集辖区16家银行超200款信贷产品，结合主体信用画像精准匹配特色金融产品，形成“企业画像—产品匹配—专员服务—一键申请”信易贷服务闭环，有效提升信用精准服务效率。

下一步，越秀区将持续延伸个人守信激励、“信用+外贸”、AI智能客服等创新应用的广度和深度，不断拓展信用创新应用场景，为优化营商环境、提升社会治理效能提供更有力的信用支撑。

采写：新快报记者 金瑜 通讯员 越宣