新快报讯 2022年，詹胜兰进入广州市慈善服务中心培训服务部，自此与“聚善育才”品牌、善城暖屋、广州公益慈善蓝皮书紧密相连。数年时光，她完成了从政策执行者到洞察者、从快跑者到深耕者的蜕变。

在她看来，慈善不是锦上添花的“给予”，而是点燃能力的“赋能”；不是孤立活动的堆叠，而是需要耐心搭建的生态系统。

她说：“慈善的路很长，但只要脚踏实地、久久为功，每一份微小的努力，都会汇入广州‘慈善之城’建设的洪流之中。”

把培训做成慈善从业者的“营养配餐”

自2022年起，广州市慈善服务中心着力打造“聚善育才”慈善人才培养品牌。詹胜兰回忆道：“当时的目标很明确，就是面向全市200多家慈善组织不同层级的人员开展培训，推动组织内部治理更加规范、专业，从而引导广州慈善生态良性发展。”

培训内容覆盖党建引领、合规发展、组织建设、业务能力四大板块，从重大会议精神的学习教育，到政策法规解读、风险防控、财务税务处理，再到组织治理、项目设计、筹款动员、传播推广，紧跟时代步伐，适时增开网络筹款、数字化工具、慈善信托等新课程。“学员走进我们的课堂，基本能找到他所需要的那个‘知识拼图’。”詹胜兰打了个形象的比方，“这是我们为慈善从业者准备的‘营养配餐’，荤素搭配，缺什么补什么。”

在培训形式上，中心坚持因材施教，针对不同群体开设社区慈善专场、数字慈善专场、财务专场等差异化课程。“让社区工作者学的是社区动员，让财务人员学的是税务合规，让秘书长学的是组织治理。不搞‘一锅烩’，而是‘开小灶’。”她说，“培训越聚焦，学员回去就越能用得上。”

探索的道路并非每一步都完美，但总要有人先迈出去。詹胜兰坦言，每完成一期培训，她都会把踩过的坑和蹚出的路一一记下，在反复复盘中积攒出一本属于自己的“错题本”和“操作手册”。

作为培训工作的经办人，詹胜兰通过团队复盘，将经验与问题梳理细拆30余项工作，建立培训清单。有人说培训就是“办办班、请请人”，但她扎进去后发现，一场培训的质量，往往藏在不起眼的细节里。“把这些琐碎的事情一件一件捋清楚、做到位，是每一场培训能够顺利开展的关键。正是这一次次的实施、复盘和改进，让培训真正成为慈善组织能力提升的‘助推器’。”

历经四年沉淀，“聚善育才”品牌初步成型。截至今年8月底，累计培训已超6000人次。

从“物资中转站”到“综合公益服务平台”

位于杨箕村牌坊附近的“善城暖屋·社区慈善实验室”正在改变公众对慈善超市的固有认知。

走进“善城暖屋·社区慈善实验室”，这里没有传统慈善超市的局促与冷清，取而代之的是整齐陈列的义卖商品、舒适的阅读角、灵活可变的活动区，以及墙上一张张记录着社区温情瞬间的照片。

詹胜兰告诉记者，这是广州市慈善服务中心重点打造的一个全新平台，也是全市首个集“慈善+”民生服务场景体验、社区慈善服务创新、慈善人才赋能、银龄经济发展、慈善文化营造推广于一体的慈善综合体。

今年以来，为持续放大社区慈善实验室的“慈善人才赋能”功能，先后与广州市慈善会、越秀物协、北京师范大学中国公益研究院、灯塔计划青少年发展促进会等公益伙伴携手，开展了数字强基计划社区慈善骨干成长营学员共学会、“暖心护家·情暖城市守护者”物资慰问与交流行动、“医路同行——两广地区多元共建医疗支持服务”研讨会、灯塔夏令营团队PM技能培训等一系列活动。

詹胜兰相信，慈善的种子，只有在具体的生活场景中才能生根发芽。为此，社区慈善实验室联合帆书广州运营中心，引入听书设备，为社区居民提供免费的数字听读内容；发起“善阅”公益阅读活动，精选30名善阅领读人开展读书分享，推动社区公益阅读深入传播；同时开办“善创共益学堂”，围绕慈善文化、科技奥秘、亲子时光、非遗匠心、手工乐趣和健康知识六大主题，累计开展30场公益体验课程。

截至2026年8月底，善城暖屋已累计服务超6000人次。在参与运营的过程中，詹胜兰亲眼见证了这个空间的日新日进——活动越来越丰富，功能越来越清晰，它正在一步步承载起更加多元、更加温暖的慈善功能。

不只是这一社区慈善实验载体，分布在广州各区的慈善超市也正迎来翻天覆地的变化。“最大的变化是功能更强大了。”詹胜兰从观察中发现，“如今广州的慈善超市从‘物资中转站’变成了‘综合公益服务平台’。”

在开展慈善实体课题研究的过程中，她走访了一些慈善实体，访谈过运营者和管理者，发现广州的慈善超市已从单一的物资流通功能，逐步拓展出困难群众救助、志愿服务、便民服务、推广慈善项目、提供慈善咨询、开展慈善服务、弘扬慈善文化等功能，部分慈善超市还具备解决残障人士就业、微心愿线下发布等增值功能。

“对外洞察与对内修炼”的成长之旅

广州公益慈善蓝皮书自2013年起连续出版，至2024年已累计推出11本。詹胜兰从2022年起接手起草编撰工作，她坦言这是一个贯穿全年的漫长过程：“从年初大纲拟定、对接联系作者、跟进稿件进度，到成稿后的多轮校对、定稿印制，基本上历时一整年。”

回顾这段经历，她将其概括为一次“对外洞察和对内修炼”的成长：“通俗地说，就是看清大局，做实小事。”

对外，她从“执行者”转变为“洞察者”。以前做具体项目，她思考的多是方案怎么写、活动怎么做、培训怎么办；而编撰蓝皮书，需要梳理一整年广州慈善事业的发展脉络，更要跳出自己的业务板块，站在全市慈善事业发展的高度，去厘清政策导向、社会捐赠、社区需求等板块，审视整个慈善生态的全貌。

这种宏观视野反哺到日常工作中，最明显的变化是她比以往更注重梳理和总结了，而这些积累反过来又为下一年的工作指明方向：“蓝皮书里提到的问题，就是我们要攻坚的方向。”

对内，她从“快跑者”转变为“深耕者”，锤炼深度思考力。慈善工作很容易陷入“活动一场接一场”的忙碌中，但蓝皮书的编撰是慢工出细活。面对海量数据和鲜活案例，需要透过热闹的数字去追问背后的逻辑。这种反复的推敲与复盘，让她养成了“凡事深究一层”的习惯。

刚接触慈善时，詹胜兰对这个行业的理解并不深。“总觉得慈善是锦上添花的事，印象最深的便是定期捐款、发物资、慰问等。”但干着干着，她发现完全不是这么回事。“慈善不是简单的‘给’，更多的是要‘赋能’，让受助者能够自己去实现价值。”

从她的工作中就能看到这种转变：“聚善育才”不只是输出知识，更是在培养一批能持续解决社区问题的人；慈善超市不只是帮扶救助，更是让困难群体有尊严地参与社会，甚至实现就业；“善城暖屋·社区慈善实验室”不只是慈善阵地，更是实实在在提升社区居民幸福感、慈善参与感、认同感的重要媒介。

从2017年步入民政系统，到2022年进入培训服务部，再到如今，九年时光流转。詹胜兰始终是那个把琐碎细节做到位、把每一场培训落到实处、把每一份经验沉淀成文字的民政人。

慈善的路很长，但她相信，只要脚踏实地、久久为功，每一份微小的努力，都会汇入广州“慈善之城”建设的洪流之中。

采写：新快报记者麦婉诗 通讯员林丽玲 杜镕淏

图片：受访者供图