新快报讯 9月16日，全国首个设立在政务大厅的词元服务专区——“越秀政务·词元服务专区”，在越秀区政务服务中心正式启用。专区由越秀区政务服务中心联合移动、电信、联通三大运营商打造，以“专窗+专员+专区”模式，面向企业、个人提供词元采购、咨询、演示、培训一站式服务，推动词元经济从概念走向企业实际应用。

政务大厅设专窗，把AI算力服务送到企业“家门口”

词元（Token）是大模型处理信息的基础计量单位，企业调用AI大模型如同用水用电，按词元计量计费。当下AI技术加速普及，但不少中小企业陷入“看得见红利，摸不着服务”的困境：对接大模型平台门槛高，多方比价沟通成本大，分不清市面词元产品优劣。

为何将词元服务专区设置在政务服务大厅？越秀区政务服务中心工作人员介绍：“大厅日均接待企业群众300人次，企业线下办事必到、人流集中，服务大厅开设专窗、专区，也能进一步拓展企业配套服务。设立专区、专窗就是要把AI服务送到企业‘家门口’，让企业‘进一扇门、比三家方案、解AI之惑’。”

专区延续原有企业服务专区基底，叠加词元全新服务能力，形成“电子屏广而告之、宣传摊位现场触达、专窗窗口深入解答”完整服务链条。专窗实行轮值坐班制度，周一移动、周三电信、周五联通，落实“咨询登记—现场演示—需求转单”三步流程，现场演示AI生成文案、视频效果，现场办结简单咨询，采购意向转客户经理跟进，复杂技术问题由后援团队闭环回访，做到件件有回音。除线下窗口外，相关服务同步在“越秀商家”小程序上线。

央企入局筑牢安全屏障，专属优惠只在政务专窗可享

市面上词元产品鱼龙混杂，存在质量掺水、标准不一等问题，企业很难辨别产品好坏。三大运营商作为央企进驻政务专窗，带来安全可控的词元解决方案。

广州电信智算负责人黄炜表示：“天翼云星辰TokenHub本质上就是给企业装了一张‘AI 算力水电表’，用多少、花在哪、谁在用，清清楚楚。”据其介绍，运营商可通过一套接口接入DeepSeek、通义千问等180多款主流大模型，企业无需逐家注册适配；依托语义缓存、提示词智能裁剪、语义路由三大技术，经文案、客服场景测试，可砍掉约30%无效Token；总池—部门子池—员工限额每层均可设预算上限，超量自动提醒、熔断，避免AI成本失控；同时提供全链路安全防护，高风险内容毫秒级拦截、敏感信息自动脱敏，支持私有化部署数据不出域，金融、政务、医疗等高要求行业也可放心使用。

三大运营商平台各有侧重，电信重点发力AI视频生成方面，移动、联通也打造自身特色技术能力，企业可按需自由选择。值得注意，专属折扣、免费词元体验额度仅通过越秀政务专窗才可享受，企业和个人均可申请多档位灵活套餐。

实操培训赋能行业，AI降本增效看得见摸得着

启用当日，不少前来办事的企业负责人现场体验词元AI服务。电商从业者张先生借助AI几分钟生成10秒产品推广视频，以往人工制作需要两三天，花费数千元；从事影视文创行业的吴先生，借助平台快速完成从剧本导入到成片输出全流程。

企业代表潘先生介绍，借助移动词元资源，原本需要一两周完成的视频制作，如今两到三天就可以拿出客户满意版本，实景素材还可叠加AI特效。还有商业视频从业者表示，平台的活体真人认证规避肖像侵权风险，多人协作功能方便团队协同创作，毛坯园区宣传片镜头十分钟就可生成，替代耗时昂贵的三维动画。

除了“买得到”算力，专区更着力解决企业“用得上”的难题。越秀区政务服务中心联合运营商策划系列实操培训，面向电商、广告动漫、影视文创、跨境电商等高频应用行业，开设批量图文视频生成、多语种商品文案撰写等实操课程。专区还和广东词元交易和服务中心联动，探索惠企政策兑现、词元出海合规等全链条服务。

越秀区政务和数据局副局长周耀辉称，词元专区是政务大厅从“能办”向“智办”升级的探索。“我们希望通过专窗服务、宣传引导、培训赋能，让更多企业真正了解AI、用好AI。下一步，中心将根据企业反馈持续优化服务，并探索将AI能力与政务服务深度融合，为企业群众提供更智能、更便捷的服务体验。”

采写：新快报记者 金瑜 通讯员 越宣