近日，一对年迈的失独夫妇带着一堆烧焦发黑的纸币，焦急地来到山东济阳农商银行营业部。

原来，因家中线路老化引发火灾，老两口存放在家中的20多万元现金被大火焚烧，侥幸抢出的现金也大多被烧得焦黑炭化、粘连结块。

老两口几十年省吃俭用才一分一角地积攒下来这笔养老钱。无计可施之下，他们抱着最后一丝希望找到银行工作人员。

纸币烧成“黑炭”，银行开启绿色通道

济阳农商银行营业部的工作人员耐心了解老人的遭遇后，第一时间开启特殊残缺污损人民币兑换绿色通道，在保障柜面业务有序运转的前提下，急事快办、高效处置，全力“抢救”火烧币。

然而，被大火灼烧的纸币质地酥脆，一碰便碎成小片，根本无法借助智能点钞设备识别和清点，只能依靠人工。

由于受损严重，营业部几乎全员上阵。为避免残币二次破损，大家戴上手套，放轻呼吸，俯身围在桌前，既不能撕扯也不能硬掰，一点点小心翼翼地剥离，然后轻轻摊平，一点点拂去上面的焦灰杂质，再通风阴干。

一张张炭化残币被摆放整齐，工作人员仔细逐张辨识票面图案、核验防伪特征，精准测算有效剩余面积，每一张都要经过多人反复交叉复核，以确保一分一厘不出差错。

经过整整一天的细致分拣鉴别与精准核验，工作人员最终为老人成功兑换13.12万元。

“这是俺们一辈子攒下的养老钱，寻思得让大火全烧了，没想到能换回这么多，真是太感谢你们了！”看着兑换出来的崭新现金，老两口红了眼眶，紧紧握住银行工作人员的手一遍遍道谢。

什么样的残缺、污损纸币符合兑换标准？

根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，金融机构应当无偿为公众办理残缺、污损人民币兑换业务，不得拒绝办理。其中，残缺、污损人民币，是指票面撕裂、损缺，或外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。

残缺、污损人民币按照以下标准兑换：

• 剩余面积比例在四分之三（含）以上，按照原面额全额兑换；

• 剩余面积比例在二分之一（含）以上不满四分之三的，或者纸币呈正十字形缺少四分之一的，按照原面额的一半兑换。

有下列情形之一的残缺、污损人民币，不予兑换：

• 重要防伪特征缺失，无法辨别为真币的；

• 无法辨别面额的；

• 剩余面积比例不满二分之一的。

来源：金融时报、央视新闻