■11月13日早上10时不到,广州银行科韵路支行前来办激活社保卡养老金发放业务的老人家渐多。

广州银行、光大银行表示将采取措施分流

日前,广州市人社局发布通知称,广州将全面推行使用社保卡发放企业职工养老保险待遇,原已领取待遇的人员需于2020年11月30日前激活本人社保卡金融账户。由于众多老年市民赶在截止日期前去银行网点激活社保卡金融账户,有市民反映连日来不少银行网点人满为患。昨日,新快报记者走访发现,每家网点覆盖的社区、人群数量存在差异,部分广州银行线下网点确实存在老年市民排队的现象,少则七八人,多则十几二十人,但未见人挤人的现象。

■新快报记者 许莉芸 范昊怡

记者调查

激活社保卡金融账户老年人增多

但未到大排长龙地步

“11月12日那天有好几百人。”一名老年市民对新快报记者抱怨,她在当天想去广州银行激活社保卡,但是现场人满为患,她只能选择改天再来。昨日,新快报记者走访光大银行、广州银行的多家线下网点发现,并没有发生人挤人的现象,但在部分广州银行的线下网点中,确实有不少老年市民排队办理激活社保卡账户等事项。

昨天上午9时许,刚刚开门的光大银行华景新城网点略显冷清,一名工作人员告诉新快报记者,网点这几日前来办理业务的客流如常,并未出现排队的现象。她表示听说了这两天有网点出现了老人排队办理激活社保卡账户业务的局面,“我们网点前段时间也经历了一拨排队潮,不过没有到大排长龙的地步。”

随后,新快报记者赶到了广州银行科韵路支行,不到10时已经有十几位老年市民在办理相关业务。正在排队的张阿姨表示,这已经是她第二次来了,“前两天来排队的人太多了,特意找了今天上午过来,希望人能少一点。”“今天人不算多,前几天都排两大队,排到了门口了。”一名保安对新快报记者表示。

新快报记者发现,甚至有不少老人坐了几站路才赶来网点。“我坐了五站路,又转了几站地铁过来的。”一位正准备办理业务的大爷对新快报记者表示,他家附近并没有广州银行网点,只能辗转公交转地铁跑到科韵路办理。

银行回应

分期分批通知客户

前来网点办理激活业务

广州银行对新快报记者回应,目前已经成立了专项工作小组,组织广州地区所有网点负责人召开会议,落实各项服务措施。对于本次需办理社保卡金融账户激活的客户,通过网点及短信渠道,采取分期分批的方式,通知客户前来网点办理激活业务。为了应对客户激增的情况,广州银行方面表示,将在工作日适当延长部分客流量较大网点的营业时间,并在节假日增设对外营业网点。

光大银行方面也对新快报记者表示,将增派人员、细化分流指引,还将设立快速通道专场现场办理。据悉,光大银行广州网点的首个快速通道专场将于16日投入使用,预计快速通道专场日均服务量可达2000人次,后期将视网点业务情况增设快速通道专场。

不过,光大银行方面提醒广大市民,目前从广州市人力资源和社会保障局了解到,社保卡金融账户是否激活不影响养老待遇发放。“对于没有及时办理社保卡金融账户激活的客户,养老待遇将通过原待遇发放账户进行发放,并不会因为在月底前没有激活账户而导致待遇不发放的问题。”