“疫区智能化上线，这很中国！”6月7日中午，家住广州荔湾紫郡府小区的网友“熊藤子花花”发布了一段12秒的小视频，引发了网友的关注和热议。视频中，身穿白色防护服的工作人员在炎炎烈日下，和多台粉色机器人一起紧张忙碌着。
网友熊藤子花花视频画面
当天清晨八点，碧桂园旗下千玺机器人集团的28台防疫配送机器人和17人组成的工作团队，从佛山顺德奔赴广州荔湾。次日凌晨两点，13台机器人已在隔离社区紫郡府部署上岗，为13个单元共约1000户居家隔离居民，提供从单元到家门口“最后100米”的配送服务。
6月7日清晨，运送机器人车辆抵达紫郡府小区门口
72小时，完成“打通最后100米”的配送任务
6月4日夜间，千玺集团从广州市政府防疫部门获悉，各封闭管理社区物资配送工作量巨大，从小区单元到各家各户的物资配送需求亟待解决。公司连夜成立专项工作组，迅速调动研发团队、制造工厂、物流配送、后勤保障等部门，结合居民小区实际配送特点及需求，开始定制化配置、生产防疫配送机器人。
6月5日下午，生产车间工人正在给机器人外包装贴物料
6月7日凌晨，28台机器人准备发往广州
6月7日凌晨4点，28台完成定制化改造的机器人发往广州。早上8点，17人工作团队从顺德出发，在荔湾紫郡府小区与机器人“会师”后，迅速投入到机器人扫图与部署、电梯模块安装、现场测试、机器人调适等一系列工作中。当天20时，第一台机器人完成部署并成功投入使用。次日凌晨2点，该小区机器人配送整体部署工作基本完成。
“从接到任务到完成部署，我们在短短72个小时内完成了这项工作，正常情况下，需要一周左右的时间。政府防疫部门、隔离社区的大力支持，公司兄弟单位、各部门的团结一心、紧密协作，共同创造了这个奇迹！”千玺集团研发部总监、防疫配送机器人研发负责人李伟表示。
6月7日清晨，千玺集团工作团队出发前合影
这款由千玺集团自主研发、名为“蚕豆”的配送机器人，具有智能地图导航及避障、自主搭乘电梯、跑腿送物等多重功能，可实现隔离小区24小时“零接触”智能化配送。“蚕豆”可一次性高效服务三个配送点的需求，机器人能自主识别、上下电梯，将物资送达指定住户门口后，会自主呼叫住户电话提醒取物，隔离居民在自家门口即可全程无接触式获得配送物资。这种方式大大降低了物业管理人员、社区志愿者进入楼栋并与隔离居民反复接触的感染风险，有效保障隔离居民、物业管理人员、防疫人员的安全。同时，应用机器人完成配送，还大大缓解了原有人工服务模式下物业管理人员、防疫人员的工作压力。
6月7日上午，工作团队抵达小区
首次进行小区配送 高效攻克技术难关
“发挥科技力量助力抗疫，为封闭管理社区提供民生配送服务，是我们义不容辞的责任。”千玺集团党支部书记、副总经理肖然表示。今年4月起，这款配送机器人就已陆续进驻广州番禺、花都多家酒店，担负24小时配送任务，为海外入境隔离人员提供服务，而此次进入小区开展物资配送服务尚属首次。
6月7日中午，工作团队部署电梯模块
“这次我们接到的任务就是解决小区最后100米的配送问题。研发团队仅用了不到12个小时，便完成了电梯模块勘查确认、特定版本软件开发等工作。”李伟介绍，“小区住宅和防疫酒店的应用场景有较大差异，之前机器人到房门前呼叫固话即可，而小区住户通讯方式千差万别，提高了技术难度。我们投入3名研发人员在4个小时内攻克了住户手机的适配难题。”
此外，现场高密度小区梯控信号与机器人设备信号相互干扰，给设备部署带来了一定的挑战2名研发人员在5个小时内给出了解决、测试方案，广东中园电梯工程公司也给予了极大支持。突破这些难点，为后续更多高密度小区内机器人的自主上下电梯做好了铺垫。
6月8日凌晨，研发团队紧张调试中
党员冲锋在前，科技升级战“疫”力量
去年疫情防控最为紧张的2月, 湖北部分地区餐饮供应需求尤为迫切。千玺集团携手国强公益基金会, 第一时间向湖北捐赠两批自主研发的集装箱煲仔饭机器人，通过全自动、无接触式24小时热餐供应，为广东援鄂医疗队等大批医护人员提供餐饮服务，助力湖北打赢疫情攻坚战。
战“疫”仍在持续，在广州这一轮抗疫工作中，千玺集团党员员工冲锋在前，这次驰援广州荔湾的17人团队中，有多名党员的身影。配送机器人研发骨干、党员靳洪胜得知任务后率先响应：“我觉得特别有意义。这次的任务存在一定风险，我们经过了防疫部门的重重审查，也得到了各方面的大力支持，尽管是全副武装，也要做好被隔离的准备。但同事们都积极参与，尤其是党员们发挥不怕苦、不怕累的精神，吃苦在前、敢为人先，努力为抗疫工作奉献自己的一份力量。”疫情期间，智能化无接触式服务需求激增，高科技服务机器人、餐饮机器人发挥出独特价值。服务机器人通过高效智能化配送，能够有效降低病毒传播风险，缓解防疫工作压力。同时各类全自动餐饮机器人，可在景区、交通枢纽、医院、社区等多样化的公共空间中广泛应用，提供24小时无接触式服务，有效支持疫情期间的餐饮供应，促进公共服务智能化升级。
工作人员因汗水浸泡而变色的双手
肖然表示，结合服务封闭小区、隔离酒店的成功经验，公司将继续按照抗疫工作要求，进一步升级完善产品功能，更好满足多样化场景中的应用需求。
