新快报讯 在南方医科大学口腔医院盘福院区3A层，没有人声鼎沸和匆忙焦灼，迎面而过的是一张张微笑的脸，这里就是“颜值高、实力强”的特需医疗中心。在中心，诊前通过线上预约，可挂到平常难以挂到的专家号；诊时，专家一对一服务，若是口腔疑难杂症，还可以实现一站式口腔MDT多学科会诊，省去在不同科室间奔波的不便；诊后，还有康复治疗、健康档案、后续服务……享受到专业又有温度的口腔诊疗服务。
南方医科大学口腔医院特需医疗中心出诊专家以享受国务院特殊津贴、各专科学术带头人及资深专家团队构成。
优质专家轮流坐诊
提供高质量医疗服务
为满足多样化就诊需求，南方医科大学口腔医院特需医疗中心在8月16日正式启用。
“中心成立的关键词是‘需求’。”南方医科大学口腔医院副院长徐淑兰告诉新快报记者，随着粤港澳大湾区一体化发展，越来越多患者有快速就诊和追求更高质量服务的需求。另外，国家多部门也出台了多项提高医疗质量的政策，结合医院多年来对医疗质量和服务的重视，以及总院特诊中心30年来积攒的丰富经验，特需医疗中心应运而生。
因为有口腔健康保健中心丰富的工作经验，2023年3月，医院口腔健康保健中心主任、儿童牙病专家任飞被委以重任，成为特需医疗中心主任，在医院党委的指引下开始特需医疗中心的框架建设。
据介绍，特需医疗中心出诊专家以享受国务院特殊津贴、各专科学术带头人及资深专家团队构成，通过轮流坐诊方式为患者提供高质量医疗服务。如今特需医疗中心出诊专家已有近50名，就连行政工作特别繁忙的院长黄少宏及副院长邵龙泉、徐淑兰等，也抽时间在特需医疗中心开诊，服务更多患者。
以患者为中心、以疾病为链条
MDT多学科诊疗是最大特色
特需医疗中心的最大特色是一站式口腔MDT多学科诊疗，为患者量身制订最佳诊疗方案，真正实现了让患者少跑路、多省心，充分体现了以患者为中心、以疾病为链条的理念，也体现了解决口腔疑难疾病的优势。
“特需中心的诊疗流程必须体现优化。”任飞介绍，一是诊前全预约制，每个时段严控号源，以保证每位患者的就医感受，还通过服务手册规定医护服务要求和细则。诊中，专家一对一接诊治疗，诊疗过程中专设导诊员陪同，及时解答就医过程中遇到的问题，并为患者提供挂号、收费、诊断、检查、治疗、取药等一站式服务。“中心还设有数字化加工室、椅旁口扫等，3小时就可实现从设计到加工到戴牙。”诊后，加速康复也是重要一环，建立一对一的口腔健康档案，加强诊后随访、病情咨询及后续患者沙龙。
为了提升患者诊后体验，中心还与商业保险签订合作协议，与企事业单位签订集团结算协议。任飞称，商业保险支付服务对高端医疗平台来说很必要。对购买了合作商业保险的患者来说，就诊完即可离院，医院与保险公司进行结算的模式更为便捷高效。“这些除自费、医保以外的直接结算服务模式在省内大部分公立口腔专科医院还未实现，我们尝试先做。”
南方医科大学口腔医院特需医疗中心设有12间独立诊室，打造舒适的诊疗环境。
诊室设置体现巧思
打造舒适诊疗环境
中心设有12间独立诊室，打造舒适的诊疗环境，充分尊重患者私隐。
3A层有1100平方米，常规可放30张牙椅。但为了保障患者就医感受，为了同楼层配置放射科、数字化加工室、康复治疗室、口扫摄影室等一站式多学科融合配套设施，中心大刀阔斧地减至12间诊室，目前仅安装9张牙科综合治疗台。
任飞认为，真正意义上的多学科不仅是口腔固有亚专科的多学科，应该是涵盖了以口腔疾病诊疗为中心，包含优质护理、辅助检查、麻醉、疼痛控制、口腔康复治疗，甚至AI健康管理智能应用、中西医结合等，这些都可以在特需医疗中心慢慢实现。中心年内计划将关节病专科、疼痛门诊和麻醉门诊落地，通过南航客服部对护理团队进行服务礼仪的培训，力求服务质量精益求精，让人民群众有更好的就医获得感。
如今，中心已试运营一个月。一位在中心牙体牙髓科复诊后的姜女士对记者表示，在这里能看到平时很难挂到号的名专家，诊疗环境也很舒服，与医生有充分的交流时间，她很满意。
采写：新快报记者梁瑜 通讯员方小艳 刘梦圆
