系全国首个，有效带动加装电梯管理升级，拟向全市推广

9月19日，广州市市场监督管理局联合越秀区人民政府在黄花岗街道水荫南社区召开“加装电梯‘连片托管’集中签约仪式暨全市推广会”，向全市推广“连片托管”模式，为加装电梯业主提供后续管理新渠道。现场20名加装电梯业主代表集体与托管物业公司签约，会后黄花岗街还有92台加装电梯纳入连片托管。广州越秀创建加装电梯“连片托管”示范街，这也是全国首个加装电梯“连片托管”示范街。

◎独辟蹊径

全国首创“电梯托管管家”服务

“我们的电梯只有两年保修期，保修期过后，就要变成我们业主自己来管，但是，我们这里的住户都是年纪比较大的，对于电梯的管理问题都不大懂。如今，有了‘电梯托管’这一服务，烦心事就少了好多。”居民方姨说。

走进广州市越秀区水荫路34号大院，新快报记者看到，多栋旧楼都因地制宜加装了廊桥式、植入式、空中式等不同的电梯。然而，曾几何时，加装电梯谁来管却成了街坊们的一桩烦心事。皆因这个建于20世纪90年代、常住居民就有3600多人的大院，都是无物业管理，且长者就占了近三分之一。

为了解决这桩烦心事，2021年，大院所在的水荫南社区成为广州全市首个推进成片连片加装电梯的社区试点，探索出“集中申报、统一规划、集中联审、批量施工”的新模式。

新快报记者了解到，实际上，针对加装电梯后续监管难题，越秀区早在2018年就在全国率先推出“电梯托管管家”模式，坚持“业主自愿、协商一致”原则，引入专业物业管理公司接受业主委托，履行电梯日常安全管理职责。

◎提质增效

“电梯托管”升级为“连片托管”

在老旧小区电梯“连片规划、连片加装”试点的背景下，越秀区市场监管局联合黄花岗街道率先推出电梯“连片托管”模式，推动社区加装电梯连片纳入统一托管。

对此，广州市市场监管局机电处处长苏健表示：“连片托管突出专业性，我们制定了专门的地方标准，有专门的托管维保合同，实现了连片和批量。水荫路社区前期已经通过了连片采购，每台电梯的加装费降低了五万元，后期通过连片托管的方式也使托管费用比原来有了较大幅度的下降。”

在此基础上，越秀区市场监管局还为示范街托管电梯免费加装智能监控系统，实时监测电梯运行动态、安全状况，提升托管电梯安全管理水平。

新快报记者了解到，“连片托管”示范街的建立形成，有效带动了周边老旧小区加装电梯管理模式“升级”，目前越秀区已在黄花岗街、梅花村街、洪桥街、大塘街、农林街、东山街、建设街推动建立了19个加装电梯“连片托管”社区，覆盖加装电梯近400台。

“‘连片托管’之后，有了统一的物业管理，有什么事可以直接向他们反映，既安心又省心。”市民方姨说。

◎示范效应

越来越多居民选择托管加装电梯

由于“连片托管”的示范推广效应，越来越多居民选择将加装电梯委托物业管理。

“目前，广州许多加装电梯已经逐步委托第三方或组织进行专业化管理，托管情况良好。通过互联网的智能监测系统，从分秒之间监控电梯健康综合指数。广州逐渐构建起市场化、智慧化、多元化的托管和保障体系，为市民出行带来了极大的舒适和便利。”广州市市场监管局副局长杨延晖如是告诉新快报记者。

据悉，目前广州市已有近5000台加装电梯纳入托管，惠及超过15万家庭，其中越秀区托管电梯已超过1000台，托管电梯投诉率、设备故障率、超期未检率均明显降低。

采写：新快报记者 邓毅富