全国唯一一个粉丝突破百万的镇街，“南海大沥”运营秘诀吸引全国关注

新快报讯　11月29日，在第十一届广东省市直机关“先锋杯”工作创新大赛中，佛山大沥镇作为“服务增效”类佛山唯一镇街，也是广东省唯一来自宣传系统的参赛项目，经过视频+讲演的形式，大沥在全省4000个项目中脱颖而出，荣获“服务增效”类项目三等奖。

这，是一个怎样的公众号呢？资料显示，今年年初，“南海大沥”公众号粉丝量突破100万、年阅读量超3500万，远超78.9万的常住人口，成为全国4万多个乡镇第一个、也是唯一一个粉丝突破百万的镇街。　有业内人士评价：“南海大沥”公众号估值至少超3亿元。

解码百万粉丝账号形成秘诀

充分深挖和释放出贴近服务的价值

那么，公众号百万粉丝现象的形成，能给基层政务服务创新增效带来哪些启发？大沥镇宣传文体旅游办公室主任刘成表示：“100万粉丝，就是100万人民的号召力，就是100万人民的满意票。基层工作创新，更多是在服务理念、工作方法、制度模式的创新。”

复旦大学特聘教授、中国新闻史学会应用新闻传播学专委会理事长张志安认为，“南海大沥”基层政务机构媒体运营的秘诀在于“贴近贴近再贴近、服务服务再服务”，充分深挖和释放出贴近服务的价值。

近年来，大沥不断强化“政务+服务+美学”的运维理念，衍生出“内容为王”“服务至上”“价值创造”的工作“方法论”，不断为群众办事、企业发展、城市形象、基层治理赋能增效。

在内容方面，秉承“内容为王”宗旨，“群众喜欢什么，大沥就创造什么”，主动发布防疫、天气、招聘、教育、交通等信息，满足民生信息需求，年阅读量超3500万。

例如，聚焦中心工作，大沥拍摄全域土地综合整治纪实微电影《出发》，全网播放量超2000万，折合票房过亿元；策划推出“网红之城　中心大沥”2023灯湖中轴音乐季，先后走进网红地标、热门商圈、知名企业举办不同主题的9场活动，线上线下吸引超200万人次关注，直接或间接带动消费超9亿元，在佛山镇街掀起一股“文化+城市+产业”的“新文化现象”。同时，注重内容的多元化输出和高颜值展现，如跨界直播、城市MV、创意短片、创意海报等，让用户的“打开方式”更多元。

在服务方面，以“服务至上”为理念，“群众需要什么，大沥就链接什么”。在全省上线首个镇街一站式民生服务平台，涵盖民生功能超70种，年服务700万人次，人均服务9次；全省首个镇街线上派发防疫大礼包，带动企业派发423万片（袋）、 8万毫升退烧药，价值超200万元，彰显了社会温度。

在价值创造方面，不止于“宣传”，也是“生产力”。围绕促消费、促发展，“南海大沥”做了大量工作，如开发全省首个镇街生活平台“大沥点评”，服务超20万人次，专注本地特色，重塑市民生活方式；建立商圈企业“一对一”宣传服务沟通群，年服务企业超150家/次。

走出佛山，“大沥模式”获全国关注

如今，“大沥模式”正逐步走向全国各地。南海大沥的“百万成长之路”“千万超级现象”已然成为基层政务新媒体创新发展的探索之路服务增效赋能治理的实践样本。

今年4月25日，在“南海大沥”粉丝突破百万之际，2023湾区镇能量传播共创大会在大沥举办，20多位来自知名城市的中国城市新闻网媒联盟代表，以“南海大沥”为例分享探讨政务新媒体传播态势，引起全国广泛关注，重庆、山东、广西、深圳、东莞等地媒体、宣传部门纷纷到大沥交流学习。

8月29日，中国城市网盟“CEO圆桌荟”开幕，“南海大沥”编辑部作为佛山唯一代表受邀参加，现场作《深挖服务价值 打造基层治理“佛山大沥模式”》分享。2023中国城市网盟总编辑高峰论坛举行，“南海大沥”分享全国首个百万粉丝“南海大沥”的账号运维、生态共创的经验做法，“大沥模式”再次走向全国。

记者另外获悉，基于“南海大沥”优质的内容输出、高频极致的服务延伸、精细化的用户运营、政媒企多元合作等方面，《宣传力：一个珠三角大镇的融媒实践》、《南海大沥：政务新媒体与基层社会治理现代化的创新实践》《基层政务新媒体创新实践的“大沥模式”》等大沥实践论文、书籍即将面世，这些可复制可粘贴的经验总结将在全国进行推广。

连续三年，大沥多项工作获省市奖项

据了解，本次比赛由省直属机关工委、省委深化改革办、省总工会、团省委、省妇联联合举办，分设发展提质、服务增效、党建赋能三个类别，进入服务增效决赛项目42个。

11月29日，佛山大沥镇作为“服务增效”类佛山唯一镇街，以“培育全国首个百万粉丝镇街政务号，深挖服务价值打造基层治理‘大沥模式’”项目参赛，从全省4000个参赛项目脱颖而出，荣获该赛事“服务增效”类三等奖。

这并非是“南海大沥”公众号第一次获奖。在今年，大沥以“南海大沥”政务微信公众号“百万粉丝”“千万阅读”为案例，参加第八届佛山市区直单位“铁军杯”工作创新大赛，经过文本和现场展示，一路“过关斩将”，取得服务增效类别创新案例三等奖。这是本类别南海区唯一获等级项目，佛山市唯二获奖镇街，并在服务增效类别中以全省第五、佛山第一的复赛成绩成功晋级决赛。

此前，大沥曾连续2届参与佛山市区直单位“铁军杯”工作创新大赛决赛，凭借“毛地入市”“扛旗夺标”等创新工作项目获得优秀奖。

（李艳 通讯员 沥宣）