新快报讯 “如果订单超时了别着急,你的外卖小哥可能在拯救世界”。这句流行语如今在全国各地成为现实:在长沙,蓝骑士袁可为独居老人无偿送餐一年多;在苏州,外卖小哥陈迎博毅然跳下20米高桥勇救落水者;在上海,姚晨伟每个月都会抽出一个下午为早产儿义务配送爱心母乳……今年蓝骑士节,来自全国各地的48位蓝骑士代表获得表彰。
12月17日,第六届蓝骑士节在上海普陀区举办。饿了么宣布推出行业首个骑手公益激励体系,让蓝骑士们自发的公益行为被看见、被记录、被重奖,形成正向循环的社区服务生态。“蓝骑士是社区共建的重要力量,我们计划一年投入数百万元加大对蓝骑士的奖励。”饿了么资深副总裁、蜂鸟即配总裁韩鎏表示。
据统计,过去一年,蓝骑士们共产生了43万次社区公益行为。饿了么开通“公益上报”功能,骑士可以对相关事件进行一键上报,并有专人核实处理。除此之外,骑士在跑单过程中遇到的社区应急情况如消防隐患等,也可以通过专门入口上报。
饿了么一年投入数百万元用于“社区侠”激励。在荣誉激励上,饿了么已为本年度所有 “社区侠”在跑单APP点亮勋章,授予专属荣誉称号。参加公益活动的蓝骑士,将有定制公益头像挂件标识进行展示。在物质激励方面,除了为有突出贡献者提供数千至数万元不等的奖金,饿了么还试点通过线上“金币商城”扩大辐射范围。未来,蓝骑士们的公益行为,比如宣传反诈知识、帮助寻找遗失物品等,都有机会获得“金币”,蓝骑士可以凭借“金币”在线上商城中兑换所需要的商品和服务,如体检套餐、服饰鞋帽、餐饮优惠等。
在发展激励上,饿了么为社区侠们准备了职业技能和个人成长方向的支持方案。比如提供站长、队长等管理能力提升培训,针对有升学意向的社区侠,开放合作高校的升学机会,并资助其完成学业。最近,冒着严寒跳下20米高桥救落水者的00后小伙陈迎博,获得了继续深造的机会。他说,初中毕业后就外出打工,会好好珍惜这次学习机会。
当天会上,饿了么还推出行业首个骑士驿站解决方案。通过联合政府相关部门、商家、生态服务商等社会力量共建标准化驿站,为外卖骑手及户外工作者提供休息场所、免费饮品、优惠餐饮、关爱物资等保障和支持。截止目前,饿了么已共建10万家骑士驿站,并在蜂鸟APP地图上点亮。韩鎏说:“我们的愿景是让城市的每一平方公里,都有一个蓝骑士的家。”