其中一张车票为旅客退票前购票信息

新快报讯 近日，有广东网友反映自己在12306官网购票后，上了火车却发现另一位旅客跟她买到同日同车次同座位号的票，不过对方是通过第三方平台购买的。广州南站回应称，网传信息中所展示的两张一模一样的车票，其中一张实为另一位旅客退票前的购票信息。

近日，有广东网友张女士反映，自己1月31日在12306官网上购买了一张当晚从中山北站到广州南站的C7616城际高铁火车票。她上车后发现，有位男性旅客买到了与自己一模一样的高铁票，并在网上展示了各自手机中的两张车票信息，表示“班次时间始发站终点站，除了乘车人名字，其他都是一样的。”事件引发网友关注。

广州南站通过官方微博发布调查结果，表示广州南站高度重视网上流传的“2名旅客买到中山北站至广州南站同日同车次席位”信息，对相关情况进行了深入调查。

调查过程中，广州南站通过调取后台数据显示，旅客刘先生于1月31日20时13分购买了当天中山北站至广州南站C7616次5车9A的车票，20时35分办理退票手续，后被旅客张女士购买。刘先生20时37分再次购买了当天小榄站至广州南站C7616次的无座票。不存在2名旅客买到同日同座车票的情况。网传信息中旅客张女士所展示的陌生人和她一模一样的车票，实际为刘先生退票前的购票信息。

铁路部门提示，12306平台从未与任何第三方平台机构有合作，也未将票额分配给任何第三方平台发售，请旅客们通过12306平台或车站售票窗口、自动售票机等渠道购票，以免影响出行体验。

采写：新快报记者 许力夫