新快报讯 广邀税费服务体验师开展“便民办税体验行”活动、六地视频连线同步体验各地的便利化办税缴费服务、推介广东税务十项便民办税特色服务举措……近日，国家税务总局广东省税务局在广州举行“税助发展 向新而进”第33个全国税收宣传月启动仪式暨“便民办税体验行”活动（以下简称“启动仪式”）。

多地联合开展“便民办税体验行”活动

“邀请各位搭乘‘便民办税春风号’列车，亲身体验四季常在、气象常新的高质量税费服务！”在启动仪式现场，广东省税务局相关负责人向社会各界发出体验便民办税服务的邀请。

税费服务新在何处？如何进一步优化提升办税缴费体验？坚持需求导向、深入问需于民，有助于找到更多“金点子”。在全国税收宣传月期间，广东省税务局将联合上海、浙江等7省市税务部门开展“便民办税体验行”活动，广邀“两代表一委员”、企业人员、媒体记者走流程提建议，通过沉浸式感受便民办税之新、第三方视角看便民办税之美、到一线征集便民办税之策、搭矩阵扩大便民办税之势等，让便民春风常吹常新。

启动仪式当天，广东、上海、浙江、海南等地同步举行“便民办税体验行”系列活动，以视频连线的方式带领现场观众沉浸式体验各地高效智能办税缴费举措。

在上海，体验师走进东方美谷核心区社会共治点，体验了“远程帮办”服务带来的高效与省心。在浙江，体验师完成了个体工商户高频涉税费事项“一站式”办理。在海南，体验师走进全场景智慧化办税服务大厅，感受纳税服务模式从传统实体办税向数字化、智能化转型的新变革。

在广东，广州、横琴、韶关三地体验师分别开启了“跨域办”“跨境办”“就近办”的体验。

“我是一名澳门居民，目前就职于横琴的一家澳资企业。以前要办理内地税务事项的话，我要花半小时过关到横琴办。有了‘跨境办’服务后，我在澳门就近找个网点就能办理了。”在澳门特别行政区粤澳工商联会服务中心，体验师谢智使用“粤智助”政府服务自助机（以下简称“粤智助”），很快就跨境办好了企业所得税退税。

“跨境办”服务的便利度折射了大湾区税费服务协同程度正不断迈向新的高度。今年，首个驻港“微税厅”在香港中银大厦导办点启用，纳税人使用智能柜台可在香港远程办理省内各市涉税业务，让身处香港地区的纳税人轻松实现“一机通办、全域通办”。随着粤港澳大湾区建设向纵深推进，税费服务也日益走向“联通、贯通、融通”。

税费服务体验师代表走进办税服务厅

启动仪式上，广东省税务局纳税服务处副处长王文越介绍了广东省税务局十项便民办税特色服务举措，包括推动税费事项分级分类集约处理、开展税费优惠政策精准推送、打造“征纳互动”税费服务新模式、全面推进新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设等方面内容，推动税费服务既有“好办事”的便利，也有“办好事”的效率。

活动中，20余名税费服务体验师代表走进广州市海珠区税务局办税服务厅，体验优化流程、试用智能设备，对上述服务举措有了更深刻的感知。

登录新电子税务局，点击“征纳互动”对话气泡框……在税务人员实时指导下，广州市图之灵计算机技术有限公司财务负责人匡想艳高效办理了增值税及其附加税费在线申报业务。

据了解，“征纳互动”作为一种新型精细服务模式，可实现“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”，打通了业务办理渠道和税费辅导服务渠道，有效推动了税企线上互动从“办问分离”向“办问一体”转变。2023年9月“征纳互动”服务全面接入电子税务局后，服务需求持续上升，电子税务局渠道发生征纳互动次数从2023年10月的7.6万次上升至2024年3月的26.9万次，征纳互动接通率超过98%。

广东省税务局党委委员、副局长伍关兴表示，接下来，税务部门将进一步深化落实“便民办税春风行动”，接续推出“向新而进 粤税有为”“万屏联动 点亮广东”“文创说税”等系列宣传活动，用一系列丰富多彩的活动诠释税收法治、宣传税收政策，不断扩大税收宣传影响力，为持续优化营商环境、推动高质量发展凝聚合力。

采写：新快报记者 林广豪 通讯员 岳瑞轩