新快报讯 网上申请换发补发出入境证件在哪里办？哪些出入境证件可以“全程网办”？广东哪些城市可以换发补发出入境证件“全程网办”？我有广州居住证，但户籍地不是此次20个试点城市，能不能“全程网办”……为服务促进高水平对外开放，进一步便利内地人员出入境，国家移民管理局决定自2024年5月6日起实施若干便民利企出入境管理政策措施。近日，省公安厅出入境管理局就广东3个城市试点实行换发补发出入境证件“全程网办”政策措施相关问题进行解答。

广东哪些城市可以换发补发出入境证件“全程网办”？按照国家移民管理局对外公告，此次全国试点实行换补发出入境证件“全程网办”的有北京、上海等20个城市，其中广东在广州、深圳、珠海3个城市实施。

哪些出入境证件可以“全程网办”？省公安厅出入境管理局表示，中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证符合有效期不足6个月、损毁、遗失或普通护照签证页用完四种情形之一，即可在线申请“全程网办”。值得注意的是，首次办理证件或者原持有证件已超过有效期，仍需前往现场办理。

有广州居住证，但户籍地不是此次20个试点城市，能不能“全程网办”？据介绍，这种情况下不可以“全程网办”，此次换补发出入境证件“全程网办”仅针对20个试点城市的户籍居民。申请“全程网办”应满足三个条件：16周岁以上的试点城市的户籍居民，且不属于登记备案国家工作人员和现役军人；曾经申领过中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证；证件仍在有效期内且申办过程中已留存过指纹。此外，凡符合换补发出入境证件“全程网办”条件的人员，可分别提交普通护照、往来港澳通行证以及往来台湾通行证的网办申请。

网上申请换发补发出入境证件在哪里办？省公安厅出入境管理局表示，申请人可以通过登录国家移民管理局政务服务平台（官方网站、App、微信或支付宝等平台），点击进入“证件换补发网上申请”模块进行申请。

为什么我网上申请成功后无法立即缴费？省公安厅出入境管理局表示，网上提交的申请，通过后台审核后才能缴费。系统会通过短信和App提醒通知申请人线上缴费，申请人也可以在移民局小程序或App上“我的申请”中选择“全部”查询已审核通过待缴费的申请。

为什么网上申请上传的出入境证件相片不成功？据介绍，申请人依据提示填写个人信息，上传制证照片、手写签名图像和居民身份证正反面照片，系统自动核验照片和手写签名图像质量，不符合要求的退回申请人重新提交。如申请人证件相片上传不成功，请检查网络是否正常或检查相片是否符合《出入境证件相片照相指引》要求，再重新上传。建议请专业人士进行拍照，以提高成功率。

省公安厅出入境管理局提醒，通过“全程网办”所办理的普通护照、往来港澳通行证和往来台湾通行证并不包含前往地的签证（免签国家除外）或签注，收到证件后，申请人仍需根据个人实际情况到对应的外国使领馆、公安出入境窗口或通过智能办证设备办理签证或签注。

采写：新快报记者 林钢威 实习生 董宣辰