2010年，当时二十多岁的叶鹏怀着对未来的期许，加入了体彩大家庭，成为一名专管员。当时的他，没想到自己以后会有那么丰富的经历：深夜帮代销者应付闹事的“光膀子”大哥、十万火急送代销者孩子就医……

实际上，在体彩系统中，专管员承担着一个极其重要的角色。他们是一线销售的探索者、是体彩销售员的好帮手、是省市体彩中心与体彩实体店的沟通桥梁。2010年至2024年，叶鹏逐渐从一名青涩“小白”成长为代销者们离不开的“体彩通”，他说，“十四年来，我伴随中国体育彩票一步一步成长，体彩生涯也铸就了我更加沉稳成熟的性格和积极进取的工作态度，不仅为我的人生丰富了阅历及经验，更是让我收获了对责任更深长的领悟……”

练内功，夯基础

2010年，叶鹏加入体彩大家庭，身边的老同事回忆：“小伙子刚来时年龄比较小，但是人很稳重，做事情细心勤快。”

为了尽快熟悉业务，叶鹏买来梅州城区地图，在上面标注出辖区内所有实体店的位置，将每一家实体店代销者的联系方式和地址存入手机，在完成派送海报物料、维护及维修终端、配合活动驻点、新店申请、辅助开店经营等工作的同时，更是利用工作之余及假期频频走访新、老实体店，学习了解经营实体店“门道”，交流各类玩法，从此就开启了假日“加班”模式，忙起来常常到深夜。

回忆起当时的工作情形，叶鹏说：“脑子里考虑的全是彩票的事，闲下来满脑子也都是挥之不去的工作”，对于一心为了这份事业的叶鹏来说，他很享受这种工作状态。正是这种积极勤奋的态度，为他快速成长，熟悉实体店、熟练贯通业务打下了坚实的基础。

2011年，叶鹏作为省首批专管员参加广东商学院专项培训并取得优异成绩；多次荣获广东省体育彩票系统优秀专管员、先进工作者等光荣称号。

热心肠，有担当

销售实体店无小事，踏踏实实做好事，真正为代销者解决困难，是叶鹏一直坚持的原则。

2011年夏季，宋姐的实体店经营到晚上10点时，遇到三名“光膀子”大哥购买彩票拒不给钱，声称让其一同到附近ATM机取款，宋姐一人在店非常害怕，当即致电专管员叶鹏，他接到电话第一时间赶到店内，坚定维护宋姐权益，妥善解决了问题。

2014年冬季，叶鹏在巡检时，遇到代销者谢哥的孩子突发疾病，需紧急送医，他用摩托车载着孩子快速抵达医院并协助安置妥当方离开。

优服务，赢信任

“专管员的工作都是围绕实体店开展的，在他们有需要时要‘快’字当头。”叶鹏说道，当销售机出现故障等情况时，他总是第一时间携带配件及维修工具到店内进行维修；当代销者对玩法应用有疑问时，他总能用轻松易懂、幽默生动的方式讲解清楚化解疑问；只要代销者有需要，不论刮风下雨还是酷暑严寒，叶鹏都会第一时间提供帮助、解决问题。

提到自己的工作，叶鹏说得最多的就是“这都是我应该做的”，他所有的努力和付出，实体店代销者们都看在眼里、记在心里。

“公益体彩 乐善人生”是体育彩票的品牌理念，也是作为体彩人始终不变的初心。叶鹏说：“身为体彩大家庭的一员，我倍感骄傲，更知责任在肩。择一事终一生，我将不余遗力，继续为体彩事业贡献自己的一份力量。”

专管员有话说

小小的体育彩票撬动庞大的慈善力量，聚沙成塔，积水成渊，汇聚成推进社会公益事业发展的重要力量，体彩工作就是这样，平凡中透着不凡的光芒。叶鹏坚信中国体育彩票的前景是广阔和美好的，希望伴随体彩，幸福地走过一个又一个十四年，同时祝愿中国体育彩票下一个三十年越来越好。

■新快报记者 陆妍思 通讯员 粤体彩