6月10日，一家网店负责人称，黑龙江幼儿师范高等专科学校多名学生网购店铺服装，穿过之后，400多件裙子却被集体申请退货退款。6月11日晚，该校就此事发布情况通报，称存在“一部分学生使用过后退货”情况，学校已对涉事学生批评教育。
通报全文如下：
6月11日，浙江金华一网店反映，我校部分学生线上集体退购服装，我校高度重视，第一时间调查核实。
经调查，存在“一部分学生使用过后退货”情况，学校已对涉事学生批评教育，并安排专人积极与商家沟通联系，表达歉意，商议解决措施。
下一步，学校将进一步加强学生思想道德教育，培育诚实守信的大学生。
图源：黑龙江幼儿师范高等专科学校
此前，网店负责人姚先生联系收件人，收件人表示学校活动不使用这款裙子了，群里通知让学生都把购买的团体操衣服退回去。
图源：经视直播
本以为裙子还没有使用不会影响二次销售，但姚先生收到后发现，大量裙子已经有穿洗痕迹，还有异味、汗味，严重影响二次销售，“裙子已经报废了，损失了接近8000元。”
图源：经视直播
6月11日上午，记者致电黑龙江幼儿师范高等专科学校。学校招生处一位工作人员表示，校方已经知晓此事，还在调查中。
律师：退款“无理由”不代表“无条件无限制”
近年来，用完演出服后集体退货的案例不少。今年6月3日，浙江湖州一网店老板告诉记者，她发现陕西汉中勉县天之骄幼儿园的老师穿着自己店里的服装表演的演出视频，但事后下单的8笔订单、9套衣服中，有5笔订单被退货，吊牌也没撕，被汗水浸染过的衣服就被退回来了。2023年6月初的儿童节期间，广州一网店店主发视频吐槽称，儿童节过后表演服被大量退货。视频中，该店主称退回来的50多件衣服都已经被穿过，在打开包裹的一瞬间传来汗臭味，几乎被熏晕，有的衣服上还疑似有口红印；2023年10月6日，山东菏泽一家网店工作人员发布视频称，山西太原一所小学的老师和家长订购十几套演出服，使用后有些要求退款，退回的演出服扣眼都被剪坏，无法再销售。
湖南联合创业律师事务所管委会委员、副主任刘研律师介绍，“七天无理由退货”是指消费者有权在收到购买的商品之日起7天内退货，但是，“无理由”不等于可以“无条件”或“无限制”。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条规定，消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
刘研称，电商平台的一些退货退款政策本意是保护消费者权益，但也需平衡消费者和商家的利益。他指出，电商平台在设置规则时应注重合理性和公平性。首先，商家销售的产品应符合国家相关标准。其次，平台在赋予消费者权利的同时，也要给予商家对应的权利，增加对消费者滥用政策的限制，对于一些特殊产品如内衣等，允许商家拒绝退换货。再次，平台在制定规则的同时对消费者进行正确疏导，提供更加合理的售后服务政策。
来源：综合黑龙江幼儿师范高等专科学校、经视直播、潇湘晨报
