新快报讯 今年，不少跨境电商平台将“618”促销活动周期调整为一个月，从5月20日就已拉开序幕，广州海关关区内多个跨境电商进出口现场陆续迎来跨境商品通关高峰。据统计，5月20日晚8时至6月16日，广州海关累计监管跨境电商零售进出口清单超5240万票，同比增长2.6%。其中，跨境电商零售进口清单超597万票，同比增长0.4%，主要进口商品为食品、化妆品、皮革制品等；跨境电商零售出口清单超4645万票，同比增长2.9%，主要出口商品为服饰、塑料制品、皮革制品等。

6月16日晚上，广州白云机场综合保税区（中区）货柜车进出繁忙，一件件跨境电商直购进口的美妆护肤品、服饰配饰等跨境商品被分拣、打包，随后快速运送至全国各地消费者手中。

“‘618’期间单日进口包裹监管验放量达到了1.3万票，较平时增长近10%。海关建立主要业务指标每日监测机制，协调分拣线技术人员驻场加强系统运维保障，切实提高通关高峰期应急处置效率。”广州海关所属广州白云机场海关查验二处应急监管科副科长苗瑞琴介绍。

“每年5月至6月都是跨境电商进口旺季，今年5月20日以来，我们已进口超2.3万个跨境电商包裹，国内消费者‘买买买’的热情高涨，今年美妆、保健品、服饰和饰品类商品依然是最受欢迎的品类。”广州伟世博物流供应链有限公司关务经理苏振鸿说。

与往年相比，今年“618”电商促销活动时间提前、周期更长，各大电商平台差异化、分众化趋势明显，这也对海关监管提出了更高要求。为应对跨境电商进口通关高峰，广州白云机场海关密切沟通场所经营单位，建立业务动态预报机制，主动掌握电商企业的预估业务量和促销活动安排，同步制定跨境电商通关保障工作方案，合理调配监管资源，保障跨境电商商品安全顺畅通关。

6月15日深夜，广州南沙综合保税区内多个跨境电商企业仓库灯火通明，数十条装卸通道同时运转，扫码枪“嘀嘀”声此起彼伏，货物装卸、过机、分拣、打包各环节有条不紊。跨境电商企业早已进入“火力全开”模式，一个个跨境电商网购保税进口包裹从这里发往千家万户。

“跨境电商消费的体验感十分重要，与直购进口模式相比，网购保税进口可以提前备货，进一步缩短了消费者下单后的物流配送时间，包裹最快当日下单当日送达，消费体验与购买国内商品几乎没有差别。我们整个备货和促销期间的货物通关过程十分顺畅，这离不开海关的高效保障和大力支持。”广东沃天下供应链管理有限公司广州关务经理刘云说。

为做好“618”促销活动期间跨境电商通关保障，广州海关所属南沙海关提前半个月对区内重点跨境电商企业开展调研摸底，详细了解企业的商品种类、备货数量、通关需求等信息，针对“618”促销活动带来的业务高峰，出台一揽子保通关措施，合理调配人力，全力保障跨境电商企业24小时通关需求。

在跨境电商进口火爆的同时，“反向海淘”也日益成为潮流，国货在海外火起来的背后，凸显了广东跨境物流的畅通、平台服务的优化以及“中国制造”卖全球的竞争力。6月12日，累计约5.9万单、重约66吨的服装、日用品、室内装饰品、鞋帽等商品在佛山国际陆港以跨境电商零售出口方式顺利通关。

“近年来，跨境电商产业呈现双向多通道稳步发展态势，由于中国制造的商品性价比高、可选择性强，从日常消费品到大件耐用品，不少海外消费者纷纷选择在中国电商平台上网购。佛山国际陆港目前已吸引拼多多、京东等跨境电商平台入驻，自5月20日‘618’促销活动开启以来，佛山国际陆港已出口货物250万票、累计货值约4700万美元。”佛山国际陆港关务经理彭格洪说。

随着跨境电商出口业务高速增长，国外消费者的退换货需求也随之增多。如何让跨境电商商品“出得去、退得回”，让消费者“无忧买、无忧退”，是众多跨境电商企业面临的一大挑战。

在广州北部的花都跨境电商监管中心内，一辆辆装载着衣服、箱包等退运货物的货柜车有序驶入，广州海关所属花都海关关员对退运清单、车辆信息、转关数据等信息核查无误后，依法依规为跨境电商零售出口退运货物高效办结海关手续。

“以前中国消费者参与‘黑五’等海外购物节，现在海外消费者也开始参与到中国的‘618’‘双11’等购物节中。消费者在国内电商购物退换货很常见，但‘退货难’却曾一度困扰着国外消费者和我们这些跨境电商出口企业。”广州花隽贸易有限公司总经理王志安说。

为进一步便利跨境电商出口退货，花都海关积极参与跨境电商零售出口商品跨关区退货试点，主动召开座谈会深入了解企业需求，解决企业出口口岸难以与退货口岸一一对应、海外仓揽收退货件分散以及打包装板困难等问题，进一步提升退货商品物流周转效率，降低企业综合运营成本，解决跨境电商出口退货的难点痛点。

“今年前5个月，花都海关已累计为超1.6万件货物办理跨境电商零售出口退货手续，退货商品货值超310万元，有效助力海外消费者放心买、无忧退。”花都海关新华监管科科长杨轶华说。

采写：新快报记者麦婉诗 通讯员关悦