新快报讯    平安健康医疗科技有限公司（股票简称"平安好医生"，以下简称"平安健康"或"公司"）8月20日发布了2024年中期业绩公告，业绩报告显示，期内公司营收20.9亿元，同比下降5.8%；首次扭亏为盈实现盈利超6000万，调整后净利润为近9000万。其中，保险及金融客户端（以下简称F端）的服务收入11.2亿元，同比增长3.4%，企业端（以下简称B端）的员工健康管理服务收入达7.1亿元，同比大幅增长58.8%。此外，依托信息化、数字化及AI赋能等助力，公司资源配置效率持续优化提升，费用率同比下降17.9个百分点。

平安健康CFO臧珞琦在21日的财报分析会议上表示，通过F端产品的持续创新、AI等科技赋能效率提升、费用下降，以及医险协同的不断深化，养老业务的深入布局，公司有信心在B端继续开疆拓土获得新用户，保持双位数高速增长，同时继续降低销售渠道服务佣金，使整体全年收入企稳、增长，盈利率也不断改善。

另外，她还表示，平安健康现有126亿元人民币的现金储备，足够支持未来业务拓展，公司会综合考虑市场状况，考虑分红等各种回馈股东政策，也会关注优质企业和资本市场情况，寻找可能的整合机会。

根据财报，报告期内，平安健康医险协同持续深化，升级分层服务能力，创新服务场景建设。截至2024年3月末，使用了平安集团医疗养老生态圈服务的个人综合金融客户，其客均合同数、客均AUM分别为其他个人客户的1.6倍、3.6倍。上半年，F端收入及用户数双增长、付费用户数约1480万，同比增长约7%，收入11.2亿元，同比增长3.4%；平安健康通过"保险+医疗健康"服务场景建设，持续深化医疗健康养老服务与保险业务的协同，深度参与保单客户的健康管理。

此外，随着对平安集团企业客户渗透率的持续提升，以及自主拓展企业客户的不断增长，企业端业务发展强劲，录得收入7.1亿元，同比大幅提升58.8%，服务的企业客户数亦快速增长。截至报告期末，累计服务的企业客户数达1748家，较去年同期增长46%。

当下，中国社会的老龄化已步入快速发展阶段，市场对医疗养老需求不断提高。期内，公司对家庭医生会员服务品牌"平安家医"进行全面升级，新升级后的“平安家医”在不断强化家庭医生枢纽作用的同时，进一步前置并优化其主动、全流程服务能力，并推出"健康主动管、慢病能管好、疾病管全程"用户服务承诺，受到市场广泛欢迎。报告期内，家医会员权益用户数超1400万人，年人均使用频次超4次，较2023年末提升8%，主动服务覆盖率达100%，用户问诊五星好评率超98%。

报告期内的另一亮点是养老服务，收入同比增速达205%。平安健康近年来进一步建设集智能管家、生活管家、医生管家"三位一体"的养老管家，打造覆盖居家养老10大场景服务，为用户提供7*24小时、一站式居家养老解决方案。目前，居家养老服务已覆盖全国64城，比去年年末新增10个城市，权益用户数较去年末增长约50%；同时，用户体验不断提升，NPS同比提升 8.4个百分点。

财报数据显示，截至2024年6月末，公司已建立了覆盖29个科室的约5万名内外部医生团队，累计签约近2900位专家医生。期内，平安健康围绕8大专科建立了23个专病中心，打造了专科专病标准化诊前、诊中、诊后解决方案，为用户提供全病程精细化管理。平安健康持续深化完善"三到"服务网络建设，到线实现7*24小时秒级问诊，到家可享超300种常用药品买贵就赔；到店合作医院近4000家，实现全国百强医院100%覆盖，合作药店达23.3万家，合作健康服务供应商10.4万家，合作体检机构近2500家。 

与此同时，通过AI赋能提高运营效率，平安健康期内整体费用同比降36.9%；打造平安医博通多模态医疗大模型，全面升级平安医家人医生工作台，助力家医服务效能提升约30%。同时，医疗大模型在诊疗安全、问诊质量、合理用药、病历书写等多环节全面开展质量控制工作，在其辅助下，在线诊疗质量安全监测指标电子病历甲级率达99.8%，慢病管理改善率达90%等。

展望未来，公司董事会主席兼CEO李斗表示，作为平安集团医养战略的旗舰以及线上唯一入口，平安健康将在集团“综合金融+医疗健康”双轮驱动的战略指引下，持续打造中国版管理式医疗模式；围绕"健康中国2030"战略，秉承"省心、省时、又省钱"的价值主张，做好产品打磨和服务提升，为用户、股东、社会提供可持续、更稳健的长期价值。