回首十一假期，举国同庆之时

一份份温暖而坚定的力量

默默铺展在东莞各个道路上

东莞平安产险人的身影

在晨光初照时便已穿梭城市乡间

以实际行动诠释护航承诺！

9月29日至10月7日，东莞平安产险为广大车主提供安心修车、免费换胎搭电、快处快赔、车辆养护等暖心服务。截至10月8日，共出动138位护航人员，在沙田、虎门、清溪、塘清、厚街高速路口共设置5个平安护航点，累计服务车主2660余人，派发护航物资2000余份，事故最快赔付仅用时12分钟，得到广大车主的一致好评。

7*24小时绿色理赔通道

让客户省心又省时  

为应对国庆期间可能出现的理赔高峰，东莞平安产险特别设立绿色理赔通道，共投入138位护航专员，提供7*24小时全天候理赔守候，专业理赔人员迅速响应，为车主提供快速、便捷的理赔服务，减少车主的等待时间，让理赔过程更顺畅。

10月2日正午，东莞平安护航员冯建博接到报案，沙田东高速发生一起双方事故。他迅速投入到紧急救援中，果断指引双方车主有序撤离至安全地带，协助填写理赔单据，确保每一个细节都准确无误……仅用时12分钟，他便为客户王先生完成快速理赔服务。东莞平安护航员的及时救援与专业指导，让客户在焦急与不安中感受到了温暖与安心。

护航期间，东莞平安产险累计处理车险事故10386笔，非车险事故1898笔，最快赔付仅用时12分钟。累计完成线上理赔咨询回复18300条，平均响应时效不到1分钟，让广大车主安心享受旅途中的美好时光。

车辆安全检测、车辆养护

让车主安心驾驶  

这个国庆假期，东莞平安产险携手更多力量共筑安全防线，让每一份归家的心都能平安抵达。

10月1日下午，从莞深高速清溪出口，东莞平安护航员郭小龙注意到一位大巴司机师傅正站在车前为难，便主动上前询问情况。得知李师傅的大巴玻璃水不足后，郭小龙主动帮助李师傅添加玻璃水。察觉到李师傅脸上有长时间驾驶的疲惫，他送上提神饮料、矿泉水以及一些便于携带的食物，助李师傅顺利起航。

10月3日下午，守候在清溪高速出口护航点的王东旭，暖心帮助了一位车油耗尽、手机亏电的车主。他积极提供护航点配备的移动电源，贴心送上饮水和食物，协助车主申请道路救援服务。待救援人员赶到现场后，他们一起为车辆加油，确保车辆能够顺利启动并继续前行。

暖心大巴，贴心补给

为市民送上关怀

9月29日，东莞平安产险的护航员们用实际行动诠释“保险为民”，为乘客和大巴司机带去了矿泉水、面包、水果等饮食物资，将一份份温暖的祝福和节日的快乐传递给了车上的每一位乘客，并免费为出行人员提供晕车药、消毒喷雾、饮用水、食品等护航物资，让广大市民的出行路途更安全、更顺畅、更舒心。据统计，国庆期间东莞平安产险服务大巴20台，服务群众超1000人。

省心赔·安心修

车险服务再升级  

9月29日，东莞平安产险在北行厚街服务区搭建“平安护航站”，为来往车主提供及时、全面的守护与帮助。

当天，袁先生的爱车在行驶过程中不慎被剐蹭，留下一道明显划痕，东莞平安产险护航员俞晖远得知情况后，迅速为袁先生介绍了“省心赔·安心修”服务。这项服务不仅提供免费接送车服务，更有限时快修承诺，车主可通过平安好车主APP后台随时了解维修情况；同时，该服务有维修质保作为坚实后盾，让车主开得放心、用得舒心。

听完“省心赔·安心修”的介绍，袁先生决定试试。在俞晖远的协助下，袁先生迅速完成报修手续，并享受免费接送车服务，获袁先生连连称赞。

假期期间，东莞平安产险累计为690位车险客户提供“安心修”服务，120位客户在48小时内完成维修，客户服务好评率达100%。

平安护航，自驾趣玩！

国庆假期期间

东莞平安产险工作人员坚守在岗

坚持以客户为中心

以专业与温度

为客户带去“省心、省时又省钱”的服务体验

为城市交通贡献力量

下一站，东莞平安产险将继续护航！