11月5日，山东济南一女子发视频称被市监所打电话的人骂了。

女子称因前几日买到二手ipad，打12315投诉至市监所后，因平台优先处理完成，加上白天手机静音，没有注意接工作人员的回电。

后发现有4个未接来电和2条语音留言，系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话。

录音里，一个人说：“给她解决她不接电话，*东西。”另有一人应和说：“*东西。”

女子称被这个录音气到了，无缘无故被骂，并询问网友该如何维权。

11月6日，济南市中区魏家庄市场监督管理所工作人员回应称，这件事是自己负责的，给当事人打了4、5个电话没接，会查一下骂人这个电话是哪个同事打的，将严肃处理，希望道歉做出赔偿。

有网友觉得接听消费者电话的工作人员应具有耐心，骂人实在不妥。

暖糖2021：该怎么追责怎么追责，这次不处理下次保不齐又出啥问题。

梦里不知身是客：工作中有抱怨很正常，吐槽也可以理解，但骂人有点过分了。

还有网友好奇，为什么不接电话就会转语音信箱。有网友解释这是新功能。

大哒头：谁能想到，现在苹果不接电话，你说的话系统会自动发来语音+文字。

娜娜不吃鱼：手机更新系统以后打电话就有这个语音信箱的功能了。

来源：综合津云新闻、新闻晨报