新快报讯 近日，江门市公安局江海分局户籍民警将移动“户籍窗口”搬到了群众的身边，上门为辖区一名常年卧床的九旬老人采集信息，办理身份证。

“警察同志你好，我爸的身份证不见了，社保卡也不见了，你们可不可以上门办证，能快点吗？”李先生焦急地说。11月20日上午，江门市公安局江海分局户籍民警接到群众李先生求助，称其父亲的身份证不慎遗失，但因老人年事已高、行动不便，无法亲自到前台补办，他心急如焚，第一反应就是求助警察。

户籍民警接电话时感受到李先生的焦急和无助，于是立即询问详细情况，得知李先生的父亲今年95岁高龄，长年卧床，需定期住院治疗，而且近期身体状况不佳，身份证遗失后无法办理社保卡，担心耽误治疗。了解情况后，民警一边安慰李先生一边指引他做好相片及回执等前期准备。

11月21日，在确认李先生做好准备后，户籍民警带上电脑、离线采集设备赶到李先生家中。

“老人家您躺着就可以了，其他事交给我们。”民警说道。考虑到老人家行动不便，以及指纹多年磨损等情况，户籍民警特事特办，决定以最便捷的方式为老人家办证，于是免了采集指纹的流程，通过移动设备为老人家采集人脸信息。在老人家的配合下，顺利地完成了信息采集。民警后续还为老人家开通了绿色通道优先审批，第二天就将临时身份证交到了李先生手中。

“感谢警察同志，帮了我们大忙了。”李先生手握着证件，连声道谢。“应该的，不必客气。到时身份证是直接邮寄的，记得留意短信，后续有什么需要再联系我们”说完，民警和李先生挥手告别。一次上门服务，一张身份证件，架起的是警民连心桥。

采写：新快报记者李红云 通讯员高园