新快报讯 随着信息科技快速发展，数字技术日益成为推动社会进步的关键因素之一，也为社会救助体系改革带来了新机遇。数字技术时代，如何通过数智赋能，促进社会救助精准化救助、智慧化管理、智能化服务，更好地服务困难群体？广州市给出了方案。
广州市作为全国服务类社会救助改革试点城市，在民政部、广东省民政厅指导下，打造了“穗救易”社会救助服务品牌，构建了全市统一的智慧救助指挥调度中枢——“穗救易”平台，畅通“穗好办”和“粤政易”，打通市级到村（社区）四级民政服务网络，实现了社会救助全流程“指尖服务”办理体系。记者获悉，截至目前，该平台已汇集筛选服务信息近2.2亿条，涵盖低保、特困、困境儿童、独居老人等10余类困难群众信息，清晰构建出每一位困难群众的个人“全息画像”，为精准救助提供坚实基础。
全流程网办，救助更快捷
据悉，“穗救易”平台通过广州市移动政务服务APP“穗好办”上线社会救助业务申请和救助服务申请两张清单，涵盖低保、特困、低保边缘家庭救助、支出型困难家庭救助、临时救助等社会救助业务，以及生活帮扶、社工服务、养老服务、慈善帮扶等服务项目，运用人脸识别技术实现线上“刷脸”申请。
同时，还通过“穗好办”面发布“救助智诊”等功能模块，群众只需录入家庭人口、收入、财产等基本情况，系统即可计算并提出救助政策建议，实现线上“问诊”。
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全链条监测，救助更精准
据了解，“穗救易”平台通过打造全业务、全流程、全环节、全透明的多维度监测预警模块，实现预警可督办、督办有记录、风险可防控、救助更精准。开展常态化动态监测，每月对全市约6万困难群众的车辆、房产、商事登记、存款、大额支出、理财产品等信息开展自动核查。自2022年4月以来，经预警后按规定协同清退不符合救助条件的对象逾1000人，有效提升了精准救助水平。打造低收入人口动态监测和综合救助帮扶模块，设立四个维度5个预警级别，将低保对象、特困人员、低保边缘家庭成员、支出型困难家庭人员等人员纳入监测预警范围，依托省、市“双平台”，实现精准“双监测”。探索用电、用水、用气、烟感、移动信号等智能安全监测预警机制，构建困难群众居家大数据智能监测模型，全方位、无感化守护困难群众生命安全。
全清单管理，服务更易及
此外，“穗救易”平台汇集民政、公安、卫健、人社、医保、教育、司法等部门的海量数据，形成全市统一的困难群众数据库。截至目前，平台已汇集筛选服务信息近2.2亿条，涵盖低保、特困、困境儿童、独居老人等10余类困难群众信息，清晰构建出每一位困难群众的个人“全息画像”，为精准救助提供坚实基础。
上线各级“共助空间”模块，实现服务提供场景化，服务项目标准化、服务事项“最小颗粒化”。指导各区创建社会救助服务品牌，引导慈善、社工、志愿等力量入驻“穗救易”平台，构建群众点单、政府派单、组织接单的智慧服务模式，实现在线发布服务项目、无缝对接群众需求、实时记录服务信息，推动政府与社会力量协同服务。
广州市民政局负责人表示，“‘穗救易’平台在不断的探索和完善中，逐步拓宽了数字技术赋能社会救助服务改革的路子，搭建起传递关爱、分享温暖的智慧救助桥梁。接下来，广州市民政局将继续深化改革创新，强化数智赋能，不断筑牢民生底线幸福基石”。
采写:新快报记者麦婉诗
