“多亏社工指导和陪伴，孩子对生活充满希望。”少年阿伟家住广州市天河区前进街，因身体残障，生活遇到不少困难。街道的“双百”社工发现他学习最新知识的想法很强烈，于是主动提供帮助，受到家长的好评。

新快报记者了解到，前进街“双百工程”社工站搭建“1+1+6”乐善包裹助困帮扶平台，截至今年12月，该项目已经覆盖前进街的17类困境人员，总计服务2040人次。

残障少年身边多了“社工朋友”

阿伟因先天原因患有严重肢体障碍，生活不易。幸亏前进街“双百工程”社工站的社工走进了阿伟的生活，通过细致的观察与了解，发现阿伟有学习电脑的潜能与需求。社工通过打字、制图制表、制作主题幻灯片等协助训练，不断提升阿伟的电脑操作能力。在每一次的学习中，阿伟都表现得异常认真与专注，他的每一点进步都凝聚着社工与家人的辛勤付出。

家里店铺的营收情况、家人相处的温馨瞬间、家乡的山水……社工将阿伟关注的一切元素融入学习中，激发他的学习兴趣。另一方面，社工也关注阿伟因身体原因产生的自我价值感低下等负面情绪，运用同理、共情、鼓励、例外问句等面谈技巧，以优势视角帮助阿伟挖掘自身潜能，在电脑学习过程中增强成就感、价值感。

社工们还及时将阿伟的表现反馈给他的母亲，充分发挥家庭非正式支持功能，肯定阿伟的积极学习和努力。

“恒常”是帮扶服务的关键

“社工是辖区困境人员的协同者、支持者。目前，我们通过搭建‘1+1+6’乐善包裹助困帮扶平台，联合街道‘红棉守护’热线保持恒常跟进困境群体，以便提供及时性帮扶。”社工站站长欧阳群说。

据了解，“1+1+6”乐善包裹助困帮扶平台是前进街社工开展兜底民生保障的工作机制，以1套动态需求监测机制、1个“乐善包裹”资源库，投放心愿圆梦、健康关爱、居家安全、便民服务、节日关怀、助学关爱等6类“爱心包裹”助困服务，解决社区困难群体在生活援助、情感支持、学业支持、社区融入、居家安全等方面的急难愁盼问题。

在五社联动行动框架指导下，目前该平台总计覆盖2040人次，解决17类困难群众和特殊群体急难愁盼问题。

统筹：新快报记者 潘芝珍  

采写：新快报记者 李斯璐  

图片：由受访者提供