经过多年发展后，2024年的外卖平台，已经在用户习惯培养、商家资源积累以及配送体系优化等方面已然建立起强大的竞争壁垒，不过，这并未能阻挡其他互联网巨头对此领域投入与创新的热情。这一年，京东、抖音等纷纷加码外卖业务，而两大领导平台美团、饿了么也持续发力，不断扩展其外卖服务边界，拓展即时零售业务。巨头拓展边界，加码布局的背后，是本地生活服务以及即时零售市场的巨大潜力。就在不知不觉间，一个“万物到家”“万物配送”的新时代已悄然降临。

即时配送动能强劲

“人在公园坐，外卖天上来”。在今天，在深圳中心公园，只要位于公园两公里范围内，餐饮食品最快只需要10分钟，便能够通过无人机配送到公园内的无人机空投柜上。

今年“五一”假期，美团无人机多条公园景区航线“爆单”，周边商家外卖订单量同比增长超300%；部分商家超八成的外卖订单，游客会指定要求由无人机进行配送。

即时配送是当前物流领域的典型代表行业之一。依托本地生活服务平台，运用数字技术和人力众包等社会物流资源，即时配送平台为外卖餐饮、即时购物及应急需求等线上消费活动提供点对点、无中转、即需即送的快捷配送服务。

即时配送市场在高位保持持续增长，头部企业发展活力强劲。数据显示，美团2024年前三季度即时配送订单量达到187亿单，同比增长18%。阿里9月份发布的季度业绩显示，本地生活集团收入同比增长14%。闪送今年上半年营收从2023年同期的21.22亿元增至22.84亿元。

即时零售赛道吸引电商企业和零售企业“加码”投入。据了解，京东、抖音等电商企业均宣布加大在即时零售领域的投入力度。其中，京东即时零售业务——京东七鲜在今年双11期间启动了“击穿价，真便宜不怕比”活动，实现了线上订单数、成交用户数的大幅增长。

本地生活之争仍在继续

时至2024年，外卖这个互联网行业的旧赛道，仍然吸引了众多巨头加码布局。

2023年以来，美团加速布局拼好饭，从在二、三线及以下城市的探索，变成在一、二线城市中推广。截至今年8月，已有1.2亿用户使用过拼好饭，接近美团外卖用户的四分之一。

饿了么方面，近月以来有消息称平台将上线了新的流量入口“特团”，模式与美团“拼好饭”类似，并将在App首页开设“金刚位”。

与此同时，抖音将原团购配送业务升级为“随心团”业务，用户在抖音上团购的商品，既可以到店核销，也支持配送到家；京东方面，秒送频道悄悄上线了咖啡奶茶外卖，甚至连窑鸡王、尊宝披萨等快餐店也支持配送。

互联网巨头纷纷加码外卖业务，背后反映出本地生活服务市场的巨大潜力。根据中国互联网络信息中心发布的最新数据，截至2023年12月，我国网上外卖用户规模已达5.45亿人。与此同时，该市场的份额已突破万亿大关，且保持快速增长的态势。

本地生活服务市场的消费者群体庞大且稳定，他们对于便捷、高效、个性化的服务有着强烈的需求。巨头们通过布局外卖等本地生活服务业务，能够更好地满足消费者的需求，从而提升用户黏性。此外，该市场与其他业务领域有着紧密的联系，如电商、金融等。通过布局本地生活服务市场，巨头们可以实现各业务之间的协同发展，进而提升整体的业务效率和盈利能力。

商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇表示，万物到家的时代正在加速到来，即时零售将成为企业转型升级新渠道。线下零售商通过获得消费者的数据，传导到制造商领域，拉动经济的动能进一步增强。此外，智能物流与即时零售步入协同化发展新阶段，随着即时配送的发展，对配送员的要求越来越高，未来可以通过无人机、无人车等方式，创新配送模式。

采写：新快报记者 郑志辉