新线路梅龙高铁迎来春运首秀

新快报讯 1月14日7时25分，龙龙高铁梅州至龙川段（简称梅龙高铁）春运首班高铁列车G6311次列车从梅州西站缓缓驶出，驶向目的地深圳北站，标志着梅龙高铁迎来春运首秀。

据铁路部门称，今年是粤东梅州市迎来时速350公里高铁时代后的首个春运。梅龙高铁拉近了梅州市与粤港澳大湾区的距离，旅客早晨在梅州吃腌面，中午在香港吃午餐，晚上返回梅州已成现实。

“以往去广州办事，要坐高铁到潮汕中转，到广州要4小时左右，现在梅龙高铁开通了，2小时左右就直达广州，真的很方便！”梅州市居民叶先生说道。

据梅州西站介绍，梅州2025年春运客流旺盛，节前以到达客流为主，多为珠三角地区梅州籍居民和学生返乡过年，出发客流相对平缓；节后返程学生流与务工流、探亲流交织叠加，客流相对集中。2025 年春运期间，铁路部门加开了7 对梅州前往香港西九龙、南昌、长沙南等方向的列车。

据悉，针对梅龙高铁春运组织工作，铁路部门优化细化服务链条，提升旅客候乘体验，全力以赴确保广大旅客平安出行、有序出行、温馨出行。

惠州车务段在梅州西站、兴宁南站等安排客运人员和青年志愿者做好旅客进出站的服务；汕头机务段选拔了80余名优秀高铁司机担当驾驶任务，保障旅客出行需求。

“今年是我在梅州西站参加的第3个春运，看到每一名旅客顺畅地进出站和上下车，我觉得工作很有意义。”梅州西站“客都”服务岗的工作人员于坤说。

“从2024年7月份联调联试，到9月份的开通运营，再到2025年春运，我都陪伴梅龙高铁经历‘成长’，我感到十分自豪。”指导司机李宇浪说。

梅龙高铁加入春运后，进一步密切了粤东地区与粤港澳大湾区的联系，为往返两地的旅客节约了旅途时间。

白云机场春运旅客量预计超947万人次

新快报讯 2025春运大幕开启，白云机场春运40天预计起降航班6.13万架次、接送旅客947.02万人次。白云机场在两座航站楼上线室内高端无人驾驶摆渡车，这也是全国首个在航站楼出港、中转、到港等多个场景、多条路线中，运用多台无人驾驶车辆同时进行旅客摆渡服务的先进应用案例。

春运单日客流日均约24万人次

受大中小学寒假放假时间与节前客流高峰期交汇叠加影响，学生流、旅游流、返乡流相对集中，白云机场今年春运预计会出现高峰持续时间长、单日客流量大等特点。

预计2025年春运期间，白云机场航班起降、旅客吞吐量和货邮吞吐量分别为6.13万架次、947.02万人次和23.81万吨；日均分别为1534架次、23.68万人次和5953.65吨；对比去年春运，增长分别为0.44%、2.29%和4.46%。

今年春节假期8天，旅客错峰出行意愿增强，根据预测，白云机场节前客流高峰将出现在1月20日—27日（农历二十一至二十八），节后客流高峰将出现在2月2日—7日（正月初五至初十）。有出行计划的旅客建议提前购买机票，尽量安排好时间错峰出行。

“六通”定制化服务
助力旅客便捷高效出行

春运期间，白云机场将加强重点群体服务，充分体现与往年“不一样”的春运服务体验：进一步升级“爱心贴”服务，细分旅客群体，针对“首乘旅客、晚到旅客、怀孕旅客、老年及特殊旅客、军人及消防员、中转旅客”等不同类型，推出定制式的“首乘通、晚到通、好孕通、爱心通、荣誉通、中转通”六通服务，不同类型旅客凭借对应的“爱心贴+手环”标识，即可免费享受相应的定制化服务。 

如首次乘机的旅客，凭“首乘通”标识，即可全程享受“专属指引、专属热线、专属提醒”服务。96158客服热线，针对老年人、儿童、孕妇及首次出行等特殊旅客群体，上线“爱心服务”6号线及“首乘专线”7号线，为有需要的特殊旅客群体提供一对一专线咨询及爱心服务预约。

春运期间，白云机场将与城际、地铁部门建立三方联动机制，实现从城际、地铁站至机场登机口的一站式爱心陪护，让特殊旅客能享受到从“地铁口”到“值机柜台”全流程、无缝隙的爱心陪护服务。白云机场还将联合公安、运政等相关单位，加大对陆侧交通管控力度，重点关注高速公路、航站楼周边交通秩序、高峰期运力疏导等问题，力争为旅客营造良好的地面交通环境。系列服务举措，让广大旅客不仅能“走得了”，更能“走得好”。

国内首次在机场航站楼内
上线无人驾驶摆渡车

为方便旅客便捷高效出行，白云机场还在两座航站楼上线室内高端无人驾驶摆渡车——“旅行者”。该无人驾驶摆渡车采用先进的自动驾驶技术，不依赖于卫星定位，通过激光和视觉即可实现自主导航和精准避障，能够精准识别航站楼内的各种标识和障碍物、行人，快速响应周围环境的变化，及时调整行驶速度和安全策略，确保旅客安全出行。内部座舱则充分考虑了旅客的乘坐感受，提供舒适的软包座椅和宽敞的乘坐空间，便捷时尚的互动大屏让旅客在短暂的行程中也能享受到愉悦的出行体验。

无人驾驶摆渡车成功应用，是全国首个在航站楼出港、中转、到港等多个场景、多条路线中，运用多台无人驾驶车辆同时进行旅客摆渡服务的先进应用案例。

文化体验精彩纷呈“更有年味”

大红灯笼、节日美陈、广东民乐、活力跳绳、独特英歌舞、舞狮巡游表演……这个春运，白云机场为广大旅客准备了文化盛宴，精心策划“金蛇送福行大运”主题系列装饰和活动，让广大旅客在机场就能体验到“中国年，岭南风”“花城广州，繁花如画”。

走进白云机场航站楼，首先映入眼帘的是高挂的大红灯笼和节日美陈装置，鲜艳的色彩热情迎接来自五湖四海的宾客。两座航站楼的出发厅，均将布置年味十足的花街，过往旅客可以在打卡点拍照打卡，也可在精美的花市摊位选购心仪的“伴手礼”，为自己或亲友带去一份南国春天的祝福。

春运期间，白云机场还为广大旅客准备了丰富多彩的文化体验活动，传统的舞狮表演、时尚的巡游活动、特色的广东民乐、精彩的杂技表演，将营造浓浓的节日氛围。值得一提的是，白云机场将再次携手长隆集团，在航站楼举办孩子王巡游活动，憨态可掬的卡通吉祥物、华丽的舞蹈队伍将盛装亮相，穿梭于航站楼内，与旅客们热情互动，派发小礼物、合影留念等，营造欢乐祥和的节日氛围，带大家共同开启梦幻巡游之旅。同时，过年特色保留节目——“挥春送福”活动今年也将持续举办，书法家们将现场挥毫泼墨，书写春联和福字免费赠送给旅客，让大家带着祝福和好运开启一段美好的旅程。

更多出行资讯请关注白云机场官方微信“白云机场发布”，官方微博“白云机场”，或致电统一客服热线（020）96158。

春运首日
白云机场安检查获内藏刀具的发簪

春运首日，白云机场安检在一名旅客随身携带的黑色发簪里查获一把尖刃刀具。

现场所见，黑色竹节状的塑料发簪平平无奇，顶部还挂着绿色的水晶装饰。但是，发簪中部可以拧开，拧开后露出超过10厘米的尖锐金属刀锋。旅客最后对被查获的发簪进行了自弃处理。

据悉，类似这款隐匿性极强的违禁品在以往也曾有查获。

乘机物品温馨提醒

1.自热火锅

带有发热包的自热火锅不能随身携带乘机，除非是把自热包取出来。

2.充电宝

没有标识的充电宝不能带上飞机。目前能够随身携带的充电宝要求在100瓦时以内。如果100~160瓦时的充电宝需要航空公司开具同意放行单。

3.水银式温度计

水银式温度计不能随身携带上飞机，可以进行托运，但是要放在保护盒里。

4.点烟器

火种类的点烟器、打火机还有火柴都是不能随身携带，也不能够进行托运。

5.刀具

超过6厘米刀刃的水果刀、开茶刀、剪刀都不能随身携带。

白云站“V笑志愿之家”迎春运大考
志愿者携AED站内巡逻护航

新快报讯 春运首日，白云站内已经随处可见志愿红马甲身影。据悉，共青团白云区委组织每天140名志愿者参与春运服务，每天分为早晚两班，每班为70人，由于今年白云站班次增加，志愿者的人数也比去年有所增加。

除了常规的定点指引志愿者，每一班还有两到三名应急志愿者不定时携AED在进站口、广场等人流密集地区巡逻，志愿者身上还携带对讲机，方便突发情况发生时及时前往现场。

在进站口2，在白云站开通一周年投入使用“V笑志愿之家”也迎来首场春运大考，站内配有急救包、应急药物，需要进一步应急处理的旅客也可在此处理，这里配有新市医院一名急救医生和一名应急志愿者。

本次投入春运服务的志愿者在两个月前开始线下应急培训，而应急组别的志愿者均从中挑选已经持有相关救护资格的人员担任，培训内容包括心肺复苏、包扎和AED使用等，以保证遇到突发情况能第一时间判断上报，情况轻微的可以及时协助处理，除了培训志愿者，站内的工作人员也参加了相关培训，为广大春运旅客保驾护航。

老站翻新篇：
家门口的高铁票更方便

新快报讯 “第一次来广州火车站坐高铁去长沙，方便！”春运今天开启，记者在广州火车站看到，不少旅客都选择了在广州火车站坐高铁。

高铁与普速列车兼具

“我和小孩趁着现在车票好买，上网上网查询车票时发现，原来广州火车站也有高铁到长沙，车票还很好买呢。”居住在越秀区的刘女士之前上网查车票才发现，原来家门口一直以为只开普速列车的广州站现在已经转变成高铁与普速兼具的综合性铁路枢纽，大大方便了附近的市民。

刘女士今天所选择的广州站到长沙南站的G6112次高铁时间上属于快车，仅需2小时24分钟。“我就住在小北路附近，坐地铁就可以过来了。第一次在广州站坐高铁，感觉很特别。”刘女士高兴地告诉记者，自己以往都是在南站坐高铁回长沙的，今天来广州站有点不大熟悉，但车站内外都有志愿者，自己找到志愿者问路就带她来到专门的母婴候车区了。地方不仅宽敞，旁边还有专门的儿童游乐区。

记者在广州站站台上看到，去南京的T152次普速列车和去长沙南的G1112次同时停靠，代表着广州火车站这个老站的春运也迎来了新改变。据介绍，节前广州站共开行办理客运业务列车87.5对，其中普速旅客列车开行55.5对，动车组开行32对。

广州站东广场增设
社会车辆临时落客区

为迎接本次春运，广州站东广场进行了改造，增设2800余平方米进、出3车道的社会车辆临时落客区，解决了站外交通拥堵问题。进站口1、进站口2安检通道增加8个安检门，提高旅客安检进站速度。实名制验证口和出站口的栏杆拆除，让旅客出站前往乘坐网约车、出租车的步行距离缩短了100米。

同时，广州站出站地道地铁C口增设电子显示屏，畅通出站免安检通道。车站进站口、安检处设置绿色通道，统一规范张贴服务标识，一楼中门增设急客通道，为临近开车15分钟内的急客和老幼病残孕重点旅客提供优先验证、优先安检服务。在售票厅为老年旅客提供人工服务和现金购票服务，优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。

第一、三候车室顶棚安装了遮光板，避免阳光直射造成旅客不适，并且更换了5300张候车座椅垫，增购了900位候车椅。尤为难得的是，广州站还对“厕所革命”成果予以巩固，开展厕所深度保洁清洗，新增厕所香薰炉、香薰球，更换掉有故障的干手器、鼓风机和洗手液盒。

省汽车客运站发动首班旅客

新快报讯 1月14日10:48，“广州——高州”春运定制出行专线在省汽车客运站发出，这也是该客运站今日发出的首班车。到了下午，这45位乘客将陆续回到他们的家。

“非常激动，妈妈说给我准备了大餐。”今年读大一的小谢告诉记者，自己是宿舍里第一个回家的。选择大巴是因为它便宜方便，下车点到家门口仅15分钟车程。“希望新年学业有成，过年能出去玩！”

中运交通公司（省站）大数据中心主任朱贺佺表示，定制专线让“站到站”的出行方式变为“点对点”，旅客可以选择较近的地铁站、招呼站上下车。价格方面，从广州到茂名地区低至70元，到云浮地区低至50元。

据介绍，今天，省汽车客运站的人流量将与往年持平，共发车400班次；运输旅客4000人次（含招呼站、停靠站）。预计省汽车客运站今年春运发送旅客24.3万人次，客流将集中在1月25日（年廿六）至27日（年廿八）；招呼站、停靠点近20个，预计发送约14.4万人次。

护航春运
广州市交通运输局执法部门
已立案查处各类道路运输违章154宗

新快报讯 2025年春运于1月14日正式启动，针对春运客流特点，市交通运输局执法部门提前部署，自2025年1月7日起在高速路口、客运枢纽等违章高发区域开展春运前客运执法整治专项工作。1月7日至13日，共立案查处各类道路运输违章154宗，其中班包车客运违章60宗，出租车客运违章83宗，非法营运11宗。

为提高客运违章打击精准度，市交通运输局执法部门根据历史违章、投诉信息等数据，利用卡口视频、卫星定位数据等科技手段，梳理在穗活动的违章嫌疑重点车辆清单，结合车辆历史轨迹数据进行分析研判，采取非现场执法和现场执法相互协作的措施，对重点嫌疑车辆实施精准打击。

1月10日12时23分，执法人员收到执法信息系统推送预警信息，违章嫌疑重点车辆鄂Q***65出现北二环高速长平路段。执法人员立即前往系统预测的该车途径地—石湖高速出口布控，12时50分许在布控地成功查获该车。经查，该车为客运班车，在广州无核定配客站点，当次行程在增城、黄埔、白云等地均有上客，最终执法人员对违章当事人以涉嫌“客运班车未按规定站点停靠”立案查处。

在线上布控打击违章的同时，市交通运输局执法部门统筹部署执法力量，在校园周边、枢纽站场区域、高速出入口等违章重点区域加强巡查，持续整治非法营运、客运班车违规上客、客运包车招揽合同外乘客等重点客运违章，尤其是严查安全风险较高的跨省市长距离客运违章，全力护航旅客安全回家。1月10日凌晨，市交通运输局执法部门对深夜违章高发区域开展巡查，4时许，发现贵ET**80大型客车正在叠景路旁上客，遂上前进行检查。经查，该车为客运包车，乘客在被查地上车，未参加包车和旅行团，去往湖北仙桃，已支付车费，最终，执法人员现场对违章当事人以涉嫌“包车客运经营者未核实包车真实性”立案查处。

1月以来（截至1月13日），市交通运输局执法部门分批对21家次客运相关企业开展执法约谈，同时对部分企业开展上门普法，督促企业加强管理，诚信经营，切实履行主体责任。

接下来，春运期间市交通运输局执法部门将保持对客运违章高压打击态势，对于收到的各类道路客运违章投诉，将按照“收到投诉100%调查、调查结果100%反馈、确有违章100%查处”原则处置。同时，提醒广大乘客朋友，出行请选择乘坐正规营运车辆，如发现有道路客运违法违章行为，可拨打广州12345政务服务便民热线进行投诉举报。

春运开启
广州将举行这些便民措施

新快报讯 1月14日，为期40天的2025年春运正式拉开帷幕。广州市春运办将组织协调各成员单位，以最实举措、最大能力、最优服务、最佳状态、最高效率，全力以赴做好旅客运输组织和服务保障。

升级信息系统，为春运保障提供信息化支撑

新增接入航班客流和机场、南站等枢纽站场视频资源，整合手机信令、视频、铁路、民航、城市交通等数据，对综合枢纽、高速公路、景点商圈等热点区域的客流、运力、路况等开展实时监测分析，科学做好客流形势研判和运力调度，助力春运期间旅客疏运组织等工作。

加强城市交通运行监测，汇聚融合重点车辆的卫星定位、视频卡口、ETC等多源数据，构建一体化城市道路运行评价指标体系，为春运期间城市交通、高速公路等路网运行监测提供支撑，并首创利用全市一万多辆公交车的既有车头视频监控，智能识别道路坑槽、龟裂、裂缝等道路病害体，提高道路养护效率。

联动保障高速公路畅通，提升服务区服务质量

提前研判高快速路易拥堵点，完善疏堵保畅工作措施，制定“一堵点一方案”33份，并做好春运交通出行指引，引导旅客错峰避峰出行，全市高快速路设置119个车辆救援驻勤点，配置291辆救援车辆，随时做好救援保畅准备。加强高速公路服务区保障和运营管理，提高如厕、加油、充电、用餐等服务质量，做好车辆停放管理，利用视频监控、路面巡查等手段强化对高快速路交通运行状况的动态监测监控。

筹备和监测客运运力，优化客运站场服务

组织各客运站场做好客流预测分析和运力筹备，按照正班运力、加班运力、应急运力等三级运力模式做好充分准备，客运企业全面开展隐患排查整治和驾驶员专题培训教育，重点加强车辆技术维护，强化车辆动态监控，落实全流程监管。同时，各客运站场、营运车辆加大卫生保洁频次，设置老幼病残孕旅客候车区、爱心母婴室，提供行李手推车等服务，并提供网络、电话、微信、自助终端机等多种便民购票方式。

做好铁路枢纽区域的疏运、
景点商圈区域的出行及
节庆活动的公交服务保障

通过增加运力、加密班次、延长服务时间等方式，做好铁路枢纽区域服务保障。针对夜间列车班次和客流增加的情况，对铁路枢纽公交站场的24条夜班公交线路，采取“定点发班+滚动发班”、动态兜底（延长夜班线路服务时间至末班列车到达后20分钟）、开行定制公交等措施，满足旅客夜间出行需求。

科学调配白云山、海珠湖、北京路、体育中心、花城广场等景点、商圈区域的公交线路运力，客流高峰期采取开行短线、加密班次等灵活调度措施，方便市民出行。

春节期间，市交通运输部门将密切关注迎春花市、烟花汇演、迎春灯会等节庆活动区域的客流情况，科学安排途经活动区域公交运力，采取加密班次、空车切入、临时调整等措施，配合举办单位，做好公共交通服务保障工作。

分时段延长地铁线网运营时间
最迟至次日凌晨2点
重点车站设置有“平安驿站”“绿色通道”

1月28日（除夕当天）全线网延长1.5小时运营服务。在离穗高峰期间，1月23至28日（农历腊月二十四至除夕），二号线嘉禾望岗往广州南站方向提早30分钟运营；1月25至27日（农历腊月二十六至二十八）花市期间，结合各区花市举办地点及规模，一、二、三（含三北）、四、五、七、八、二十一号线将延长1小时运营服务。在返穗高峰期间，2月2至4日（农历正月初五至初七），一、三、三北、五、八号线将延长1小时运营服务。另外，二、七号线将在节后分两个阶段延长服务时间，并加开从广州南站始发至嘉禾望岗和姬堂的夜间大站快车。其中，2月2至4日延长2.5小时，次日0:30-2:00开行大站快车，广州南站末班车为次日2:00；2月5日至6日、2月12日至15日（正月初八至初九及正月十五至十八）延长75分钟，均开行大站快车，广州南站末班车时间为次日0:45。温馨提醒市民旅客，夜间大站快车中途停靠站点只下不上，二号线沿途停靠南浦、洛溪、昌岗、公园前、广州火车站、三元里、江夏、嘉禾望岗，七号线则为汉溪长隆、员岗、大学城南、大沙东、姬堂。

1月14日至28日，广州地铁将在广州南站、广州火车站、滘口、广州东站、机场北、机场南、天河客运站、石潭、新塘等9个重点枢纽车站上线“平安春运守护团”，设置“平安驿站”，配置爱心行李车、尼龙绳、出行地图等便民物资，为广大返乡乘客提供行李打包搬运及乘车指引服务。同时，在与客运枢纽相连的车站设有“绿色通道”，并安排专人引导，方便携带大件行李的乘客快速通行。

安排出租车应急运力保障
广州南站、白云机场等重点区域疏运

组织大型骨干出租车企业，每天深夜时段安排100至800台应急运力（实际安排运力根据客流及运力变化情况调整）前往白云机场、广州南站、火车东站、广州火车站、广州白云站等重点区域疏运旅客，并指导平台公司完善机制激励网约车参与重点交通枢纽保障。

维护重要枢纽站场和重点商圈、热门景点等
周边道路运输秩序

市交通运输局将加强执法力量统筹，结合各重要时间节点及重要交通枢纽，进一步加大执法力量投入，运用科技信息化手段，紧盯“两客一危一重”及客运站场周边营运秩序，严厉打击违法违规行为。通过集中约谈、上门普法等方式对客运企业进行普法宣传，督促企业加强管理，切实履行主体责任，同时坚持边执法边普法，要求司机遵规守法，诚信经营，并引导乘客积极维护自身合法权利。在客流集中时段、集中区域增密巡查频次，并利用科技手段，加强违章数据筛查，高效查处违章行为，并在广州南站、白云机场等重点区域联合公安交管部门、派出所、管委会等属地管理部门对拉客、违停候客等客运相关违法违章行为进行全链条打击，合力护航群众平安、顺畅出行。

春运首日广东海事部门“海陆空”立体巡航
保障琼州海峡客滚运输安全

新快报讯 1月14日春运首日，广东海事部门在琼州海峡开展“海陆空”立体联合巡航执法行动，全力保障琼州海峡客滚运输安全畅通。

本次巡航由南海海巡执法总队和湛江海事局联合开展，以我国最大的海上公务执法船“海巡09”轮作指挥船，联合“海巡0927”轮、海事直升机、无人机等组成巡航编队，重点巡查琼州海峡进出港航路、事故多发水域通航环境和船舶交通秩序，巡检定线制水域导助航设施工作效能是否正常，伴航客滚船进出港，加强对客滚船、过往商船、渔船等船舶动态监管，为春运“大考”提供可靠的海上交通安全保障。同时，湛江徐闻海事处智慧监管中心的执法人员加强智慧监管与服务保障，做好琼州海峡进出港航道的水上交通指挥。

本次联合巡航出动海事执法船艇3艘、直升飞机1架、无人机3架，并结合“商渔共治”开展了琼州海峡定线制水域违规碍航渔船的管控行动。

根据平台预约数据预测，春运首日琼州海峡开行260个客滚船航班，运送过海旅客约7万人次、车辆超2万台次。

广州南站誓师全力保障

旅客平安、便捷、温馨出行

新快报讯 1月14日上午，广州南站地区举行春运首日誓师仪式，广州南站地区春运工作领导小组召集广州南站地区管委会、公安、交通、卫健、民政、武装、石壁街道，以及广州南站、地铁站、汽车客运站、公交总站等成员单位领导和工作人员400余人，立下铿锵誓言，护卫春运平安。

根据铁路部门预测，春运期间（1月14日开始至2月22日），广州南本站预计到发旅客共计2016.8万人（日均到发50.4万人），其中发送旅客1020.2万人（日均发送25.5万人），到达旅客996.6万人（日均到达24.9万人）；预计节前到发旅客高峰期在1月22日至27日（年二十三至二十八），峰值日为1月27日（年二十八）到发旅客54.0万人；预计节后到发旅客高峰期集中在2月1日至6日（正月初四至正月初九），峰值日为2月4日（正月初七）到发旅客60.0万人。

记者从会上了解到，春运期间广州南站地区管委会将全力做好运力保障工作。在网约车方面，广州南站地区管委会主动对接各网约车平台，实施佣金减免和完成订单奖励等激励措施，进一步增强网约车运力配置。

番禺区交通局通过补贴方式加强运力调配，协调广州市和佛山市出租车企业调派运力支援疏运工作，每天平均增加近5000辆车的供给。在夜间地铁停运后的客流高峰期，协调网约车公司加大网约车运力调配，协调交通部门加大前往广州、佛山方向的出租车供给。

在公交地铁方面，交通部门将加强公共运力供给，做好公交车运力“兜底”服务，防止夜间到达旅客大面积滞留；协调地铁、城际在高铁通宵营运、列车晚点等情况下增加应急班次、延长营运时间至少1小时。

据介绍，广州南站詹天佑广场即将开放。目前已完成相关准备工作，计划于春节前开放。通过升级改造东广场网约车上客区，整修路面、加固风雨连廊、安装隔离栏和防撞墩、增设候车棚、更新照明设备等一系列暖心措施，打造集安全、舒适、便捷于一体的网约车候乘环境。

春运期间，各部门将筑牢交通安全防线，严厉打击非法拉客、非法营运、违法停车等行为，确保旅客出行更安全、更便捷、更有序，全力守护好广大旅客“返乡路”和“生命线”。

广州南站地区管委会联合多个部门全方位做好春运保障工作。美化出行环境，在进出东、西出发平台及广州南站核心区各主干道种植时花和绿植，在汉溪大道、石山大道、南站南路、南站北路等重点路段悬挂国旗、灯笼，同时加大对重点项目工地和南站周边市容环境巡查督办和整改力度。1月14至18日，连续5天在站内外开展“我们的节日·春节”“让爱吉时回家”等系列送温暖活动，营造温暖温馨的出行环境。

春运启幕
广铁首日发送旅客157.9万人次
今日可购买除夕车票

新快报讯 1月14日，2025年春运正式启幕。春运首日，广铁集团预计发送旅客157.9万人次。其中，广东地区发送104.5万人次。

从数据上看，整体呈现出稳定态势。广铁集团结合客流变化实际情况，进一步加大运力投入，开行列车3093趟，其中动车2726趟，普速列车367趟，确保旅客顺畅出行。

今年春运，广铁集团上线多项服务举措，为旅客打造温馨旅途。广州南站春运前完成提质升级，新建综合服务中心，启用12个“交互式”人工窗口，面对面为旅客一窗办理“售退改”等业务，并在一层、三层增设5台智能机器人，旅客通过询问机器人就能了解检票口、洗手间等信息；广州白云站在候车室设置白云食堂，为旅客提供平价餐饮服务；长沙南站在西广场出站层设立“高铁旅客夜间临时等候区”，等候区配备等候座椅、免费充电桌、饮水机等设备，为乘坐次日高铁的旅客提供便捷休憩场所；深圳站对长途候车室进行了流线改造，通过优化旅客乘降流程，进一步减少等待时间，确保旅客快速、有序地进出站；广州客运段为列车配备了便民服务箱，其中包含移动充电宝、多口便民充电器、针线包、老花镜以及女性卫生用品等物资，确保有需求的旅客能及时得到帮助。

按照铁路车票预售期15天的规定，1月14日春运首日即可购买除夕（1月28日）的车票。

为满足旅客出行需求，铁路部门在节前高峰期，加开了佛山西开往成都、重庆、武汉等方向的列车。随着客流增长，高峰时可能出现旅客集中进站的情况，请旅客们预留充足进站候车时间，避免误乘、漏乘。

春运首日
广州南站预计到发旅客46.2万人次

1月14日，2025年春运首日，广州南站现场客流平稳，多项新服务举措迎来春运首秀。

广州南站副站长王海春介绍，1月14日当天，广州南站计划开行列车455.5对，预计到发旅客46.2万人次。其中，发送旅客27.4万人次，到达旅客18.8万人次。从售票情况来看，去往重庆西、成都东、北京、武汉、郑州、兰州、昆明、百色、梅汕方向比较热门。

“今年春运广州南站预计到发旅客的2016.8万人次，日均到达50.4万人次。其中，预计发送旅客1020.2万人次，高峰期会在年二十三至年二十八（1月22日至1月27日）出现，最高峰日是年二十八（1月27日），预计发送36.9万人次。”王海春介绍道。

此外，2025年春运，广州南站预计到达旅客996.6万人次，高峰期集中在正月初五至正月十二（2月2日至2月9日），最高峰日为正月初七（2月4日），预计到达旅客38.5万人次。

在三层候车室现场，喜迎春节氛围浓厚。16名书法家现场挥毫为旅客送上春联和福字，旅客喜气洋洋踏上回家的高铁。“拿到春联很开心，过年的时候可以直接贴在家里。”今年75岁的康伯，在广州南站候车时，拿到了书法家在现场挥毫赠送的春联。春运首日，他和老伴一起从广州南站出发，搭乘高铁到广西北海过春节，这样的春运路线已经持续了6年。

与此同时，广州南站旅客阅读空间、初心·春澜音乐厅作为服务旅客的新举措，迎来了首次音乐会。星海音乐学院“广州星声璀璨”团队现场演奏，为旅客带来“回家的路，就是最美的风景”新年音乐会。艺术家现场演唱、舞狮、杂技软功等表演也接连上演，旅客喜气洋洋踏上回家的高铁。广州好人、番禺区红棉老兵志愿服务队队长张玉堂，已经连续三年以志愿者的身份参与广州春运服务之中。他告诉记者，广州南站现场志愿者们以实际行动给旅客送温暖，例如在旅客去洗手间时帮他们看管行李，为旅客提供指引等。

值得注意的是，为方便旅客快速进站乘车，广州南站率先推动“线上+线下”相结合的指引方式。线上依托“铁路12306”平台，研发“交通接驳”智慧系统，旅客购票成功后点击手机短信链接，就能知晓最短进出站和便捷换乘路线信息。线下在一层、三层增设5台智能机器人，人机对话就能轻松咨询检票口、洗手间等信息。为保障旅客便捷舒适出行，广州南站春运首日开启72条实名制验证通道、48条安检通道，在进站口开设4条“爱心/急客通道”为老、幼、病、残、孕以及开车前15分钟内旅客提供优先快速进站服务。在综合服务中心、“初心·春澜”党员服务岗、老人优享专区、母婴候车室等区域加派45名青年志愿者和5台智能机器人提供路线指引和爱心服务。

广州南站温馨提醒广大旅客：

1.请充分预留进站、安检、换乘时间，切勿“掐点”乘车，以免耽误您的行程。每天上午6:30至10:00为客流早高峰时段，东、西出发平台容易拥堵，请尽量乘坐公共交通工具或到达停车场后再进站上车。

2.尚未购买到车票的旅客，可以使用铁路12306“候补”购票功能，铁路部门将根据大数据精准加开列车。

3.广州市目前有广州南站、广州白云站、广州站、广州东站、广州北站等火车站，请购买车票、乘坐火车时注意区分，以免耽误行程。

采写：新快报记者 李佳文 王彤 李应华 许力夫  谢源源 陈洁 

摄影：新快报记者 毕志毅

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