广东相关负责人回应春运热点问题

新能源车主“里程焦虑”如何破？热门方向“一票难求”怎么解？1月17日，《广东民声热线》2025年春运特别节目邀请了广东省交通运输厅、广东省机场管理集团、中国铁路广州局集团有限公司的相关负责人介绍春运有关情况。

●新能源车主“里程焦虑”

547个高速服务区建设充电桩3833座

2025年春运期间，群众出行意愿强烈，货物运输需求旺盛，预计春运期间全省跨区域人员流动量、铁路客运量、民航客运量有望创新高。“但全省自驾出行比例保持高位，保畅通和满足新能源汽车充电需求面临较大压力。”广东省交通运输厅春运办主任、综合运输处处长陈凌青说。

针对自驾车出行比例约占高速公路车流量八成的情况，春运期间，全省高速公路服务区加强人力物力的投入，积极做好充电、如厕、餐饮、休息等服务保障工作。截至2024年12月底，广东高速公路547个服务区（含停车区）建设充电桩3833座，充电停车位5805个，充电停车位占小客车停车位总数的比例为12%，建设超级快充站104个，换电站62座，基本实现高速公路服务区充电设施全覆盖。

“考虑到春运期间车流量增多，在充电繁忙服务区将采取增设移动充电设备等多项措施，缓解新能源车主‘里程焦虑’，改善新能源车主高速公路出行体验，助力绿色出行。”陈凌青说。

●热门方向“一票难求”

总开行对数同比2024年春运增长8.5%

由于节前客流高峰时期集中出行需求较大，热门方向“一票难求”现象仍存在，广铁集团客运部总工程师彭翔表示，广铁集团继续深入挖掘热门方向运输能力，保持运能持续提升，总开行对数同比2024年春运增长8.5%，在充分发挥高铁通道能力的基础上，进一步优化普速临客开行方案，为旅客提供更好出行条件，同时优化票额供给，切实解决旅客春运购票难的问题。

为了保障离粤旅客平安、方便出行，广铁集团扩大实施票价优惠。在坚持普速车最大优惠低至2折，动车组最大优惠低至3折的基础上，进一步增加春运期间实施票价优惠的列车数量，同比增加20%，加大重点方向实施低折扣票价的列车比例，进一步让利于民。

“我们在年度日均旅客发送5万人以上的客运车站放置满足旅客的充电设施，例如充电台，提供桌面、座椅、五孔插座等；日均发送200人以上的229个车站已增设旅客免费充电台357张。在广州南、长沙南等站首次推出夜间暖心休息区，为夜间旅客提供临时休息场所；开启广州站软席候车室、广州东站商务候车区和老幼病残孕爱心专区，为旅客提供更加舒适温馨服务。”彭翔说。

●白云机场各方保障

“一站式”跨航司签转耗时缩至10分钟

面对即将到来的客流高峰，白云机场除了在工作人员保障、服务柜台和安检通道开放、停车位供应等方面开足马力以外，还实施跨司签转。据广州白云国际机场股份有限公司党委委员、副总经理谢冰心介绍，目前，机场正逐步实施同楼同代理、跨楼跨代理跨航司签转流程试运行，实现T1、T2航站楼控制区内外“一次交运、一次安检、行李免提、出行无忧”的“一站式”签转。目前跨航司签转旅客办理耗时由平均90分钟缩短至10分钟。

另一方面，缩短航班截载时间。白云机场将14条国内快线航班截载时间缩减到30分钟，将国际航班截载时间统一调整为60分钟内。同时，机场内将增加城市候机楼点位，目前已开通29个城市候机楼和23个异地配客点，共计52个服务点，分布在大湾区深圳、珠海、中山、江门、东莞等主要城市，自去年12月10日起还开通了香港市区至白云国际机场往返的联程客运班线，为旅客免费提供自香港境内至白云机场的联程联运巴士服务。

■新快报记者 毛毛雨