新快报讯 网格员是基层社会治理体系中不可或缺的重要一环，白云区棠景街192个综合网格组建了网格长+专职网格员+网格五长+其他党员、志愿者、栋长等的“1+1+5+N”网格服务管理团队，实现5440栋房屋楼栋长管理全覆盖，并利用多个服务群带动多元主体参与网格治理，形成党建引领、多元参与、协商共治共享社会治理的基层治理新格局，不断延伸基层治理触角，通过网格“五长”微治理，激活基层治理效能，提升居民群众幸福指数。
水龙头漏水引纠纷，网格员化解矛盾促和谐
1月3日下午，网格员陈广深在入户走访中，遇到社区某出租屋屋主徐先生和租客冯小姐的求助，原因是冯小姐租的套间厕所水龙头漏水，要求屋主徐先生更换，但对更换漏水水龙头这个问题，屋主徐先生与租客冯小姐之间各执一词，双方都认为是对方的责任，应该是对方更换。
面对这一状况，网格员陈广深耐心倾听双方的诉求与心声，细致入微地了解事件的情况，并进行现场查看，他凭借丰富的矛盾纠纷调解经验，既阐述屋主与租客相互理解、相互包容的重要性，引导双方换位思考解决问题。在他的努力调解下，冯小姐同意先请水电工更换新的水龙头，徐先生也表示费用将在房租上扣除，矛盾纠纷得到化解。
网格员组织双方进行协商调解。
网格员协助修理天花板，排除居住安全隐患
“我房屋外墙的天花存在脱落风险，一旦砸到过路行人后果不堪设想。幸亏网格员及时通知我处理，解决了存在的安全隐患，真是太感谢了！”白云区棠景街棠下西社区屋主颜叔为网格员帮忙处理天花板处的安全隐患竖起大拇指。
原来，1月8日下午3时左右，棠下西社区网格员颜心源、黄倩盈和蔡淑恩在日常网格巡查的时候，发现棠下西街四巷某村民自建房的外墙天花鼓包、开裂，有随时快掉落的迹象，对住户及过往行人的安全造成极大的威胁。
网格员马上联系屋主颜叔，告知其天花隐患情况，为避免天花随时掉落造成伤及行人，网格员守在现场等待屋主过来处理，并在隐患区域围起警戒线，提醒过往的群众注意安全，不一会儿，屋主拿着修补工具和梯子到现场，三名网格员协助其对天花进行修补，并确认修补稳固后才放心离开。
合力修补天花板隐患。
网格无小事，事事关民生。水龙头漏水、天花板破损……看似小事，却都是日常生活中容易出现的问题，这也映射着民众实实在在的需求，与社区的和谐和群众安居乐业息息相关。棠景街综合事务中心相关负责人表示，网格员扎根网格的每一件小事、每一点细节，都传递着关怀和服务群众温暖的力量，棠景街将继续秉持“有困难找网格员、服务群众无小事”的宗旨，加大社区安全隐患的排查力度，切实保障辖内居民的生命财产安全，同时，不断优化网格化管理体系，提升网格服务质量与效能，为辖区的居民群众营造一个更加温馨、和谐、宜居的美好家园。
采写：新快报记者 林翠珍 通讯员 棠景宣
