新快报讯 记者罗晓彤报道 据黑猫大数据中心发布的《2025年1月汽车投诉报告》，1月黑猫收到有关汽车行业的投诉共1443单，环比上月减少了36.17%，主要投诉问题为服务问题、虚假宣传和定金问题，其中有关服务问题的投诉最多，将近占1月汽车总投诉量的四成。

从厂商方面来看，1月汽车行业投诉最多的前十厂家分别是比亚迪、吉利、零跑、小鹏、长安、上汽大众、奇瑞、极氪、哪吒和小米。其中有关比亚迪的投诉最多，有227单；其次是吉利和零跑，二者1月投诉量分别为124单和97单。需注意的是，在投诉量前十的厂商中，吉利、长安和上汽大众的回复率较低，分别为36.29%、34.72%和9.09%，而余下的厂家回复率均为100%。

其中，“宝骏汽车发生大规模刹车失灵事故”以及“吉利汽车拖延交车不退定金”为1月汽车行业热点投诉。黑猫在报告中指出，1月有多名消费者反馈自己驾驶宝骏汽车行驶途中突然发生刹车失灵情况，导致发生交通事故。目前，宝骏汽车已作出召回动作。吉利方面，1月有超过40名消费者投诉自己预订了吉利汽车，交付定金后被告知交车时间延后，想要退车退定金却被拒绝，为此消费者要求退还定金。目前，吉利汽车仅对部分投诉做出了回复。

作为高价值的大宗消费品，汽车是消费者十分关注的话题，也是消费维权的热点。目前新快报已开启征集汽车投诉线索，如需帮助或协商请联系我们。