这天，一名女士神色慌张地冲进建设银行广州开发区永和经济区支行营业大厅内，径直找到大堂经理，焦急地说：“我有一笔港币汇款出问题了！3万港元已经汇出去了，可还有8万港元一直显示待处理状态，麻烦您赶紧帮我查查！”

大堂经理随即引导女士前往智慧柜员机处进行状态查询：“您好，女士，请您插入银行卡，点击账户查询。”经查，客户屈女士的银行卡处于正常状态。

屈女士满脸疑惑，对查询结果感到十分意外：“这怎么可能呢？来之前我明明成功汇出了3万港元，可剩下这8万港元，怎么都汇不出去。”她的语气中带着焦急和不解。

大堂经理引导屈女士前往柜台进一步查询。经过仔细核查，发现屈女士的资金处于业务冻结状态。柜员与营运主管见状，迅速展开深入调查，想帮助客户找出资金冻结的根源。“您认识收款方吗？您这笔汇款是打算做什么用呢？”营运主管耐心询问。

“我不认识收款方，前段时间接到一个电话，他是理财公司的理财经理，推荐我购汇，把钱汇到这个指定账户，说是做境外理财，收益可高了，有8%呢，比存定期的利息还高。”屈女士稍作迟疑，还是如实说道。

听闻此言，营运主管和大堂经理心里“咯噔”一下。在一番细致的交流中，了解到屈女士经朋友介绍，想通过境外理财获取高额回报，已经成功汇出一笔，另一笔正在处理中。结合屈女士提供的种种细节，营运主管和大堂经理基本断定，屈女士遭遇了诈骗。他们耐心地向屈女士解释境外理财诈骗的常见手段，屈女士这才意识到自己险些落入陷阱。这时，网点柜台也查询出，屈女士那8万港元因误操作了预约转账，没有立即汇出。还好及时发现，还有撤销的可能。营运主管指引她通过手机银行进行撤销转账操作，但尝试多次均以失败告终。

屈女士心急如焚地说：“这可如何是好啊？请你们一定要帮帮我，这些都是我辛苦攒下的血汗钱啊！”营运主管和大堂经理几番流程核对，终于找准问题症结，原来是因为屈女士的手机银行版本过低，才导致这笔特殊的撤销操作无法完成。大堂经理指引屈女士更新手机银行版本，并一步一步指导她进行撤销操作。最终，随着确认按钮的按下，转账成功撤销，屈女士的辛苦钱也回到了账户里。

第二天，屈女士再次走进建行广州开发区永和经济区支行，送来了一面锦旗，她说：“实在是太感谢建行了，要不是你们帮忙，我那8万港元可就打了水漂。”