新快报讯 2025年春运已经落下帷幕，40天里，广连高速结合春运流量走势和天气变化形势等，提前研判，全面统筹、周密部署，抓好道路安全保畅和服务工作，为广大人民群众平安返乡、欢度春节营造出良好的出行环境。据统计，春运期间广连高速累计通行车辆超240万辆，同比增长近3%；交通事故率同比下降2%；交警、路政、拯救、养护平均到场时间同比提升18%，在“春运大考”中交出了一份满意的答卷。 

热情服务 打造春运暖心路

广连高速始终将“以人为本”的理念贯穿春运服务全过程，通过优化服务模式、拓展服务场景，让司乘感受到“家”的温暖。

春运期间，广连高速在各收费站、服务区、停车区推出“暖心驿站”，向司乘人员送上福字、春联等，并向需要帮助的司乘提供热饮、简餐、应急药品等“能量补给”，让广大司乘在高速上体验别样的“暖冬”。这样的温暖，更体现在细节上，如1月24日，路政员在巡查至湖南方向龙坪停车区时，发现一名小女孩独自站在车流中，神情慌乱。路政员发现后便迅速将孩子带至安全区域，一边安抚其情绪，一边询问情况。得知小女孩与家人走散后，路政员立即调取停车区监控录像，并发动附近商户共同寻找线索。经过多方努力，仅用15分钟便联系上了焦急的家长。这样的暖心场景在40天春运中频频上演，广连高速的工作人员用既专业又柔软的守护，将冰冷的公路化为传递温情的纽带，春运期间，广连高速共收到司乘及交警赠送锦旗11面、感谢信1封。

为更好地服务司乘出行，广连高速还启动“走广连 行无忧”专项活动，为在本路段发生自身故障的小客车提供免费拖车服务，有效解决高速救援的“最后一公里”。据统计，春运40天累计救援故障车辆近1500辆，进一步提升了道路通行效率，极大地提高了广连高速的品牌影响力和广大司乘的认可度、满意度。    

值得一提的是，1月12日至2月9日，广连高速联合广东经视、广东广播电视台、湾区最新闻、广东台触电新闻、广东台今日关注等多家主流媒体同步开展“春运路况直播”活动，每日实时播报路况、天气及服务信息，累计观看量超186万人次。直播间还设置“线上答疑”环节，解答司乘关于路线规划、服务设施等问题，评论数超5万条，成为司乘人员的“云向导”。

安全至上 打造春运平安路

广连高速以科技为支撑，构建“人防+技防+物防”三位一体安全保障体系，为春运出行系紧“安全带”。

早在春运开始前，广连高速坚持早谋划、早部署、早行动，组织召开春运保畅工作联勤联动会议；开展各项应急演练；对应急物资储备情况进行全面检查和盘点；对关键设备运行情况进行逐一巡检，全线服务区（停车区）新增81台充电桩；完成全线道路病害排查与修复，保障春运期间道路通行条件，拉开春运交通安全保障的序幕。春运期间，广连高速300余名员工坚守岗位，实施包括制定应急机制、24小时值班制、“三班倒”巡查机制等多项措施应对车流激增，有效缓解道路拥堵现象，确保春运期间道路畅通、安全有序。

2025年初，广连高速通过组织结构优化，成立指挥中心，该中心借力科技赋能，引入九大智慧化系统，实现视频巡查智能化，提升异常事件发现、处置及指挥调度响应速度，为春运交通安全保驾护航。春运期间，广连高速指挥中心开展视频专项巡查累计1440次，接收并处置扫码求助报警警情211条，报警准确率与处置率均为100%；处置临停预警事件1338起；通过广播喊话系统处置事故及异常停车事件超40起；通过高德导航发布路况提醒918条，显著提升应急处置效率和服务质量。

此外，广连高速还在服务区、停车区设立交通安全法律法规宣传点，共发放交通安全宣传小卡片和相关法律法规宣传张单3000余张，向司乘普及交通法规和安全出行常识，并利用服务区、停车区广播系统循环播放语音提示，提醒司乘人员注意交通规则、行车安全，有效降低事故风险。

多方联动 打造春运畅通路

面对春运期间巨大的交通压力，广连高速全面落实快速发现、快速撤离、快速联动、快速自检、快速干预“五快机制”，积极探索创新指挥调度新模式，指挥中心充分发挥牵头作用，紧密联动“一路多方”联勤单位，与交警、医疗、消防等多方力量形成“一盘棋”，各方力量共同编织起一张覆盖全路段的“安全防护网”。 

针对隧道群、互通枢纽、停车区等易拥堵的关键位置，“一路多方”单位前置驻点，提前部署救援力量和疏导人员，提高车辆的通行效率，减少因车流积压导致的拥堵和事故风险，通行率由原来每分钟通行40辆提高至60辆。

另外，广连高速积极联合清远交警高速九大队、拯救单位共同制定驻点方案，针对事故易发点和拥堵路段增派人员24小时“线上驻点”，实行“谁近谁处理，谁先到场谁先处理”的原则，事故平均处置时间压缩至10分钟左右，确保高速公路平稳有序运行。2月1日，广连高速指挥中心接群众求助，称车上有两名婴儿高烧，急需前往医院接受治疗。由于正值春运期间，车流量巨大且时间紧迫，指挥中心立即通知在该路段巡逻的路政员与执勤警员，在确保安全的前提下，警车一路鸣笛为载着婴儿的车辆开道，顺利将婴儿送达就近医院。经过救治，两名婴儿的病情已无大碍。

为应对春运期间可能发生的危化品泄漏、车辆自燃等险情，广连高速邀请连州消防大队、英德市大湾消防队入驻，全力守护司乘的生命健康。2月6日22时，广连高速广州方向一辆货车发生追尾，导致一名乘客受伤被困。接报后指挥中心立即通知连州消防大队出警，迅速解救被困人员，并送往医院治疗。

广连高速还联合英德市人民医院、连州市地属医院在水边服务区、龙坪停车区增设医疗保障服务站，配备AED除颤仪和急救药品等。春运期间，医疗保障专班共派出救护车28次，接诊45名患者，服务点接待咨询群众473人次，免费发放药品161人次。

采写：新快报记者李应华