“花智聘”线上招聘、“绿马甲”专业服务，AI面试、AI投简历……就业是民生之本，牵动着千家万户。近年来，灵活就业、家门口就业等现象成为了常态，在广州，各区也在为求职者打造“好就业”“就好业”环境方面作出了多种尝试。

求职者感受如何？用人单位怎么看？效果如何？近日，新快报记者走访了多区就业市场。

●花都区

零工市场有了省级标准

求职实现全流程“掌上办”

2月中，广州市花都区狮岭零工市场省级标准化建设竣工运营，为灵活就业者提供更广阔的发展空间和更优质的服务支持。

从“马路边”走进“市场里”

花都区狮岭镇常住人口约50万，是“中国皮具之都”，是全国箱包生产产业链最为完善、箱包品种型号最为齐全的国家级中心镇，目前生产型企业8800余家，从业人员超25万人。原来，每天有超5000人自发聚集在马路边揽活，形成了“马路零工市场”。松散的、自发形成的“马路零工市场”不仅缺乏规范管理，劳动权益难以得到保障，还容易导致交通拥堵、社会治安管控难等一系列问题。

2023年4月，坐落于狮岭镇合成村，占地面积约2万平方米的狮岭零工市场建成并投入运营。2024年，花都区结合实施“百千万工程”，按照“3中心2平台1广场”的整体规划，对狮岭零工市场进行省级标准化建设，先后建成数智服务中心、综合服务中心、技能提升中心、“直捷招”线下招聘平台及招聘广场，向招用工双方提供供求信息登记、智能匹配、职业指导、技能培训、权益保障等服务，打造“一站式、全天候、智能化”的数字零工市场服务场景。

经过省级标准化建设，狮岭零工市场实现了让零工在“手机上”就能找到工作。“我局主导开发了‘花智聘’线上招聘平台，设置了‘找全职’‘找零工’‘找院校’‘学技能’‘招聘会’等板块，能够实现信息登记、智能匹配、面试交流、上岗报到、工资结算等全流程‘掌上’办理，为招用工双方提供24小时全链条线上服务。”花都区人力资源和社会保障局负责人告诉记者。

灵活就业人员家门口端稳“饭碗”

陈小姐扫码体验了“花智聘”线上招聘平台，她为了照顾家中小孩，想找一份工作时间灵活的打包装计件工作，录入了个人简历后，系统随即向她推送符合条件的岗位，陈小姐选择了几家公司发送简历，没过多久就收到了公司的消息确认她的相关情况。陈小姐不由感慨：“现在真是太方便了，我点点手机就能找到活干，还不需要给中介费。”

新快报记者了解到，狮岭零工市场已先后为广州、深圳、东莞、佛山、中山、珠海、惠州、江门、清远、肇庆等多个城市的各大中小用工企业发布65398个就业岗位信息，提供人力资源服务“10万+”人次，成功为53764名求职人员找到合适岗位，助力广大灵活就业人员在家门口端稳就业“饭碗”。

省、市人社部门领导充分肯定了零工市场省级标准化建设成效，认为花都区紧密结合狮岭镇皮革皮具、电商物流等特色产业发展需求，运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，将原来的零工集散区域，升级改建为设施齐全、功能完善、管理规范、数字化运营的标准化零工市场，为全省零工市场建设树立了标杆。

“零工市场要优化服务质量，加强监督检查，为零工劳动者和用工企业提供更优质、更贴心的服务。要积极引入新技术、新思维，在运营管理、服务效率等方面持续创新。”花都区相关领导表示，未来，花都区将结合产业发展不断探索具有区域特色的零工市场发展模式，努力将狮岭零工市场打造成全省乃至全国的零工市场特色品牌，为灵活就业市场发展提供更多可复制、可推广的广东经验。

●越秀区

小微企业劳务可“托管”

调解小屋也会服务就业

近年来，越秀区大力打造就业驿站、新业态综合服务中心、小微企业劳动关系事务托管服务，高质量推动社区就业。

一揽子服务助力小微企业稳定发展

为构建和谐劳动关系，支持小微企业健康发展，越秀区人力资源和社会保障局、越秀区工商业联合会开办了小微企业劳动关系事务托管服务。

相关负责人介绍，在劳动关系管理方面，小微企业往往因资源有限、经验不足而陷入困境。为破解这一难题，越秀区积极响应国家关于加强劳动关系治理的号召，创新推出了小微企业劳动关系事务托管服务。自2024年7月以来，经过重重选拔，挑选出两家头部人力资源服务机构作为托管服务机构。这一服务模式将有利于从源头减少争议发生、推动社会和谐稳定，促进小微企业持续健康发展，为越秀区经济社会高质量发展打下坚实基础。

据了解，小微企业劳动关系事务托管服务项目免费为符合条件的企业提供一年的用工咨询服务、入职离职管理、劳动合同管理、社会保险管理、劳动用工制度管理等一揽子劳动关系事务服务，助力小微企业从源头上规避用工风险，减少劳资纠纷发生，促进企业持续、健康、稳定发展。

综合平台提升就业服务能力

另一方面，越秀区新业态综合服务中心作为越秀区自主创新试点工作，已纳入广州市2024年公共就业服务能力提升示范项目。中心充分利用北京路周边新业态群体集聚、平台众多的优势，整合核心区管委会、区工商联场地资源，采取“自建+赋能”形式，打造出集“调解小屋、爱心小屋、多功能室”三大区域于一体的综合服务平台。

在“调解小屋”，中心不仅为新业态劳动者提供温馨舒适的调解环境，还配备了智慧屏、一体机等设备，用于发布就业求职、社会保险、争议调解等全方位服务信息。此外，中心还协调工会、法院、司法部门等专业律师资源，定期为新业态劳动者提供法律咨询服务，努力实现“矛盾不上交，就地解决”。“爱心小屋”则作为新业态劳动者的“爱心驿站”“职工之家”“司机之家”，为他们提供临时休息、手机充电、如厕等便利服务，让他们感受到家的温暖和政府的关怀。而“多功能室”则主要用于开展政策宣传、业务培训等活动，旨在提高新业态劳动者的法律意识和职业素养，同时提升中心调解员、工作人员的业务能力。

●荔湾区

“绿马甲”帮助实现“家门口就业”

近日，广州市荔湾区人社局在陈家祠广场举办了一场主题为“春风行动、南粤春暖——荔湾好揾工”的2025年新春首场大型招聘会，103家企业提供约3000个岗位，为春节后来穗务工人员、高校毕业生、失业人员等重点群体提供就近就业机会。“政府搭建的招聘平台高效务实，仅半天就收到了几十份对口简历，切实缓解了我们的用工压力。”招聘现场，广州广钢金业集团有限公司的负责人表示。“岗位选择多，还有政策服务和职业指导、免费技能培训，让我对找到工作充满信心！”求职者王先生说。

培育品牌 实现“家门口就业”

在荔湾区多场招聘会现场，新快报记者见到了身穿“绿马甲”的就业服务人员。今年45岁的“英姐”是白鹤洞街“绿马甲”。“最重要是做到深入社区，针对街道的失业人员、就业困难人员和未就业的高校毕业生以及一些重点群体，提供‘一人一策’就业帮扶服务。”英姐说，在这个过程中要摸清他们的情况，了解他们的求职意向，寻找社会及行业岗位的匹配情况，有时还要启发他们调整职业定位，鼓励他们勇敢迈出第一步。

小吴是2023年大学毕业生，学的是会计专业。“我去年辞职后，街道‘绿马甲’工作人员每个月都会联系我，了解我的就业情况，给我介绍一些好的就业政策，如果有适合我的招聘会也会主动联系我。经过他们的推荐，我参加了一街一特色的招聘会，效率很高。”

“去年累计走访企业1156家次、服务求职者14.87万人次。”荔湾区人社局就业中心主任劳健谊介绍说，荔湾区实施“绿马甲”就业服务项目，统筹专业服务力量开展精细化就业服务。“在组建‘绿马甲’就业专员时，我们重点考虑组建创业指导师、职业指导师、专业技能培训师和社工，以专业化的服务队伍覆盖就业服务群体。”项目实施“一人（企）一策”精准帮扶，变“岗位推送”为“就业咨询”，变“被动安置”为“创新创业”。

如今，“绿马甲”已成为就业驿站服务中坚力量。按照“15分钟就业服务圈”要求，荔湾区建成30个就业驿站，遴选社区骨干、网格员，通过精细化就业服务培训，吸收纳入“绿马甲”服务队伍，充实驿站服务力量，覆盖全区22个街道和197个社区，为居民提供便捷可及的基层就业公共服务。

因产培岗 宝妈带娃直播两不误

荔湾区内有中医药、激光增材、服装鞋帽、花卉、茶叶、玉器等产业，结合各街道的产业特色，荔湾区“绿马甲”服务团队创建了“一街一特色”就业品牌，开发和链接与街道产业资源相匹配的职业技能培训课程。例如，“绿马甲”就业服务专员协助东沙街大型企业百源堂医药、大翔医药集团开展前置性职业技能培训，根据企业岗位需求链接中医药相关课程，并在培训体验后安排上岗试工，使培训与就业紧密结合，助力失业人员更快实现就业。

“荔湾区有很多批发市场，新的批发零售对直播的需求量非常大，我们特别跟职业学校和有直播经验的企业一起合作，开展主播等相关培训。”荔湾区绿马甲就业服务团队相关负责人谢怡萍介绍说。

龙津居民梁家瑜在创业初期获得了“绿马甲”的支持。梁家瑜创立的“她社（广州）文化有限公司”一开始定位模糊，资源缺乏，业务单一，市场推广难。通过“绿马甲”的发掘和培育，通过一起为失业人员提供新媒体相关的职业技能培训，与荔湾区企业多方联动，她社公司不断打磨产品和商业模式，最终形成自己独具特色的业务形态。

“2024年主要是做直播带货、短视频剪辑的培训，今年还增加了AI结合直播的应用，培训后公司还提供实习岗位，让学员可以体验和实操。”梁家瑜说，在她培训的待就业人群中，有一半以上是中年女性，很多是“宝妈”群体，通过技能学习后，她们中有人利用直播做副业，或是自己开账号带货，提高了家庭收入。“宝妈需要弹性的工作时间，电商直播是一个很好的就业路子”。

据介绍，“绿马甲”团队围绕南源街工艺品批发市场和站前街服装鞋帽等街道产业特色，开展“手播”“走播”等形式直播带货全流程职业技能培训，并提供真实项目实战演练，帮助失业群体突破时间空间限制实现家门口就业创业。

●白云区

AI数字人对接求职者 “社恐”不再难开口

2月底，“启梦湾区 追光同行”大湾区大型招聘会在大湾区30家万达广场同时举办。其中，广州主会场设在白云万达广场，吸引120多家企业进场招聘，为求职者提供3500多个岗位。现场提供的AI面试区、数智化招聘服务，给这场招聘会带来了不少的科技感。

与AI机器人互动 自行完成面试

当天，招聘会现场设置了求职招聘、非遗文化、AI面试、零工驿站等区域，吸引了不少求职者排队面试。马小姐之前做过两年左右的经理助理，之后选择继续求学，刚毕业的她想寻找一份外贸文员工作。“这个皮具商贸城的招聘职位和薪资与我的匹配度达85%以上，但该职位对专业经验要求比较高，我还有一些需要提升的地方。不过现场还有很多企业在招聘，相信最后会找到心仪的岗位。”马小姐乐观地说道。

记者看到，此次招聘会含有很多科技元素。比如在AI面试区，求职者可以通过与AI机器人的互动，自行完成求职面试。“这下子，‘社恐’的人也不怕开口多沟通了。”第一次看到AI面试，有求职者开玩笑道。招聘会承办方珠海万达商业管理集团股份有限公司广州城市公司副总经理杨竞哲介绍，除了线下招聘，该公司还精心孵化了创新型招聘平台“即刻职达”，该平台依托强大的资源优势和全国500多家万达广场的区位布局，打通线上线下招聘场景，以创新的数智化招聘服务模式，为企业提供高效、精准的招聘服务，为求职者送上“家门口的好工作”，形成一个覆盖广泛、服务多元的就业生态圈。

AI应用于求职场景在白云区已经成为平常事，同样在2月举行的白云区2025“春风行动”首场大型招聘会中，求职者可以通过AI数字人，了解企业真实工作环境、招聘岗位及薪资待遇等核心内容。招聘会采取“线下招聘会+线上直播”相结合的方式，提供线上线下全链条求职服务，拓宽求职者就业渠道。

“和传统方式不一样，我们不再通过图片和文字展示企业，而是通过AI技术全景展示。”负责组织此次“春风行动”招聘会的红海人力集团负责人介绍，此次招聘会结束后，求职者的简历会被录入系统，继续为他们匹配合适的岗位，不需要他们反复投递简历。

就业驿站等提升求职者体验

“春节刚过，我们就全力投入生产，开足马力复工。今年公司将加大产品的研发力度，推动产品数字化、绿色化升级。预计今年电网和新能源订单将增加，公司计划招聘200名新员工。”白云电器人力资源负责人佘先生说，接下来还将启动校招。

李小姐是资深会计，辞职至今已有近3个月。“平时工作、生活都在越秀区，这是第一次来白云区找工作，发现工作环境很不错，而且企业福利待遇都很不错。”李小姐说，她已经有两家意向企业，并进行了初步沟通。

当天，招聘会现场设立了求职招聘、非遗体验、数智招聘、就业驿站等专区，让求职者体验有岗位、有乐趣的求职过程，为招聘会增添红红火火的新年气息，营造更接地气的招聘氛围。

统筹：新快报记者 李应华

采写：新快报记者 谢源源 邓毅富 李应华