为提升社会各界对于维护良好货币流通环境的共识，切实保护消费者的合法权益，近期，建设银行广州花都分行组织工作人员走进商场、医院、餐饮店等人流密集场所，开展整治拒收人民币现金的宣传活动。

在临街餐饮店内，建行广州花都分行工作人员通过案例分享的方式，耐心地向个体经营者开展整治拒收人民币现金普法宣传，让个体经营者了解到拒收现金不仅违反法律规定，还直接影响消费者的服务体验，最终影响自身生意。

“之前偶尔会有现金消费的顾客，特别是老人家不会使用手机支付，因为平时习惯了二维码收款，现金一下找不开，搞得我跟隔壁好几家档口借凑零钱，也耽误了其他客户的服务。”餐饮店的老板说，“最近了解到建行有‘零钱包’服务，前几天就去领取了，而且还有专门兑换的窗口，既贴心又便民。”

中大型商场内聚集着超市、服饰、餐饮等上百家品牌多样的商家，消费群体覆盖面较大，建行广州花都分行工作人员穿梭于各个商铺之间，向每家商户发放宣传手册，宣讲任何单位和个人都不得以任何理由拒收人民币现金。“电子支付只是人民币的一种流通方式，并非替代人民币现金的存在。”建行工作人员还向商户介绍了电子支付与人民币的关系。

大部分商家均表示对日常消费者都会告知可接受现金消费，但也有时会面临零钞不足的情况。建行工作人员积极向商家普及“零钱包”兑换业务的特点及优势，有效解决商家的零钱使用难题，得到商家的一致好评。

在社区医院内，考虑到看病就医的患者尤其是无固定医保社保的老年人群体更习惯使用现金支付医疗费用，建行广州花都分行工作人员向医院工作人员大力宣传现金支付便利化要求。

医护工作人员表示虽然现在大部分患者都使用医保支付，但也会遇到医保余额不足或者医保卡未激活的情况下患者使用现金支付，医院财务都会定期向银行兑换充足的零钞备付。

在开展一系列活动的同时，建行广州花都分行不仅向各个行业的商家宣传接受广大消费者使用现金支付，还向商家介绍建行各营业网点均可提供零钱包服务，切实解决客户找零难的问题。

随着移动支付的普及，越来越多的商家倾向于只接受电子支付方式，导致部分消费者在使用现金支付时遇到尴尬。通过此次宣传活动，增强商户对人民币流通法律法规的认识，保障了消费者的合法权益，进一步响应了中国人民银行关于整治拒收人民币现金的号召。

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