三月春风暖羊城，在这个“学雷锋志愿服务月”，农行广州分行开展一系列学习雷锋精神主题活动，“农银公益”志愿者们穿梭在社区街道及网点，用专业且暖心的服务续写着新时代的雷锋故事。这家扎根羊城的国有大行，正将雷锋精神的时代内涵转化为365天不打烊的温暖实践。

金融知识进社区，守护居民“钱袋子”

在“学雷锋 讲奉献”新时代文明实践活动中，农行广州分行的志愿者们走进各个社区、街道、养老院开展学雷锋活动志愿活动、举办金融知识讲座，其中农行广州白云支行参加棠景街道社工站的党群活动日，在摊位上举行爱心义卖，青年党员、团员们满怀热忱，化身“摊主”，将玩偶、台灯、台历等义卖物品摆放整齐，并在与街坊邻里的交谈中普及金融知识，吸引了众多过往群众的目光和一致好评。农行广州城南瑞康路支行更是上了一幕演反诈阻击战，网点员工凭借敏锐的职业嗅觉和专业反诈经验，发现“异地亲戚”身份存疑、资金流向异常等多重线索，最终在民警的协助下揭开了以“健康财富”微信群为幌子的诈骗套路，为群众筑牢金融安全防线。

农银公益热血行，爱心汇聚映真情

无偿献血活动是农行广州华南支行连续5年以来坚持开展的一项公益活动。今年学雷锋纪念日前夕，该行一如既往组织员工参与无偿献血活动，以“一臂之力”献“一腔热血”，以善举传递希望，以热血续航生命，用点滴热血诠释新时代雷锋精神。

“第一次来献血，我本来有点紧张，但看到大家脸上的从容和坚定，我也鼓足勇气了。希望我的点滴付出，能给有需要的人带来希望，为社会贡献一份绵薄之力！”一位青年员工说道。

为深入学习贯彻党的二十大精神和生态文明思想，助力绿美广州生态建设，农行广州东城支行开展“植树造林添新绿，学习雷锋正当时”植树志愿服务活动。员工代表组成志愿者服务队齐聚华南国家植物园，挥锹培土、压实土层、扶苗浇水，共同开启一场轰轰烈烈的“护绿”行动。

农行广州从化支行为弘扬雷锋精神，号召团员青年志愿者早早来到街道的环卫管理工作站，加入环卫清扫计划，并认真听取清扫工作的具体安排，来到流溪河河堤两侧的道路上开始清扫工作，同时，志愿者们还向周边的市民积极宣传环境保护、垃圾分类等知识，为维护生态安全、守护美丽家园贡献金融力量。

多年来农行广州分行鼓励员工积极投身公益事业，用实际行动传递爱与温暖。在一次次学习雷锋精神的活动中，穗农人用行动连接公益的桥梁，让爱与希望在城市中奔腾不息，彰显着金融机构回馈社会的责任与力量。

岗位坚守赢赞誉，贴心服务暖人心

“你真是太好了，帮了我大忙！”近日，农行广州分行营业部营业室发生了一件暖心故事......

当时，尧伯神色慌张地走进农行广州分行营业部，说自己的社保卡没办法在医院刷卡，客服经理彭佩玲立即迎上前，轻声安抚尧伯，她一边耐心倾听尧伯讲述情况，一边迅速联系柜台同事协助查找原因。找到原因后，面对尧伯的焦虑，彭佩玲没有简单地告知需要补办，而是主动提出解决方案且全程陪同确保尧伯顺利办完，卡片可以正常使用。

随后，为彻底解决尧伯的后顾之忧，彭佩玲还主动协助其开通医保电子凭证功能，并耐心讲解如何使用医保电子凭证进行线上结算。在彭佩玲的帮助下，尧伯不仅顺利解决了社保卡问题，还掌握了医保电子凭证的使用方法。尧伯感动不已，临走时，他还特意写了一封表扬信，对彭佩玲的暖心服务表示由衷的感谢。

彭佩玲的服务不仅温暖了客户的心，也展现了穗农人的责任与担当。像这样的故事在农行广州分行网点时有发生，平凡的一件小事却充分体现了雷锋精神的核心——全心全意为人民服务。在农行的服务岗位上，员工们始终秉持“客户至上 始终如一”的服务理念，用真诚的态度、专业的技能、高效的行动，为客户解决一个又一个难题。

在农行广州分行的基层网点，员工们立足岗位，用实际行动诠释雷锋精神。穗农人用柜台前多问一句的细心、业务流程多做一步的耐心、特殊需求多跑一程的贴心，让"螺丝钉精神"在金融为民的生动实践中绽放新光彩。（苏浓）