三月春风暖羊城,在这个“学雷锋志愿服务月”,农行广州分行开展一系列学习雷锋精神主题活动,“农银公益”志愿者们穿梭在社区街道及网点,用专业且暖心的服务续写着新时代的雷锋故事。这家扎根羊城的国有大行,正将雷锋精神的时代内涵转化为365天不打烊的温暖实践。
金融知识进社区,守护居民“钱袋子”
在“学雷锋 讲奉献”新时代文明实践活动中,农行广州分行的志愿者们走进各个社区、街道、养老院开展学雷锋活动志愿活动、举办金融知识讲座,其中农行广州白云支行参加棠景街道社工站的党群活动日,在摊位上举行爱心义卖,青年党员、团员们满怀热忱,化身“摊主”,将玩偶、台灯、台历等义卖物品摆放整齐,并在与街坊邻里的交谈中普及金融知识,吸引了众多过往群众的目光和一致好评。农行广州城南瑞康路支行更是上了一幕演反诈阻击战,网点员工凭借敏锐的职业嗅觉和专业反诈经验,发现“异地亲戚”身份存疑、资金流向异常等多重线索,最终在民警的协助下揭开了以“健康财富”微信群为幌子的诈骗套路,为群众筑牢金融安全防线。
农银公益热血行,爱心汇聚映真情
无偿献血活动是农行广州华南支行连续5年以来坚持开展的一项公益活动。今年学雷锋纪念日前夕,该行一如既往组织员工参与无偿献血活动,以“一臂之力”献“一腔热血”,以善举传递希望,以热血续航生命,用点滴热血诠释新时代雷锋精神。
“第一次来献血,我本来有点紧张,但看到大家脸上的从容和坚定,我也鼓足勇气了。希望我的点滴付出,能给有需要的人带来希望,为社会贡献一份绵薄之力!”一位青年员工说道。
为深入学习贯彻党的二十大精神和生态文明思想,助力绿美广州生态建设,农行广州东城支行开展“植树造林添新绿,学习雷锋正当时”植树志愿服务活动。员工代表组成志愿者服务队齐聚华南国家植物园,挥锹培土、压实土层、扶苗浇水,共同开启一场轰轰烈烈的“护绿”行动。
农行广州从化支行为弘扬雷锋精神,号召团员青年志愿者早早来到街道的环卫管理工作站,加入环卫清扫计划,并认真听取清扫工作的具体安排,来到流溪河河堤两侧的道路上开始清扫工作,同时,志愿者们还向周边的市民积极宣传环境保护、垃圾分类等知识,为维护生态安全、守护美丽家园贡献金融力量。
多年来农行广州分行鼓励员工积极投身公益事业,用实际行动传递爱与温暖。在一次次学习雷锋精神的活动中,穗农人用行动连接公益的桥梁,让爱与希望在城市中奔腾不息,彰显着金融机构回馈社会的责任与力量。
岗位坚守赢赞誉,贴心服务暖人心
“你真是太好了,帮了我大忙!”近日,农行广州分行营业部营业室发生了一件暖心故事......
当时,尧伯神色慌张地走进农行广州分行营业部,说自己的社保卡没办法在医院刷卡,客服经理彭佩玲立即迎上前,轻声安抚尧伯,她一边耐心倾听尧伯讲述情况,一边迅速联系柜台同事协助查找原因。找到原因后,面对尧伯的焦虑,彭佩玲没有简单地告知需要补办,而是主动提出解决方案且全程陪同确保尧伯顺利办完,卡片可以正常使用。
随后,为彻底解决尧伯的后顾之忧,彭佩玲还主动协助其开通医保电子凭证功能,并耐心讲解如何使用医保电子凭证进行线上结算。在彭佩玲的帮助下,尧伯不仅顺利解决了社保卡问题,还掌握了医保电子凭证的使用方法。尧伯感动不已,临走时,他还特意写了一封表扬信,对彭佩玲的暖心服务表示由衷的感谢。
彭佩玲的服务不仅温暖了客户的心,也展现了穗农人的责任与担当。像这样的故事在农行广州分行网点时有发生,平凡的一件小事却充分体现了雷锋精神的核心——全心全意为人民服务。在农行的服务岗位上,员工们始终秉持“客户至上 始终如一”的服务理念,用真诚的态度、专业的技能、高效的行动,为客户解决一个又一个难题。
在农行广州分行的基层网点,员工们立足岗位,用实际行动诠释雷锋精神。穗农人用柜台前多问一句的细心、业务流程多做一步的耐心、特殊需求多跑一程的贴心,让"螺丝钉精神"在金融为民的生动实践中绽放新光彩。(苏浓)
