名牌纸尿裤、卫生巾来自生产垃圾；高价的维修费来自平台潜规则；“大数据获客软件”让很多个人信息被轻松窃取……昨天，央视“3·15”晚会和《财经调查》栏目曝光了系列黑幕，以下是部分案例。

翻新卫生巾纸尿裤竟被二次销售

2025年年初，“3·15”晚会和《财经调查》栏目同时接到消费者的举报，位于济宁市梁山县的一家企业在销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤，数量巨大。根据举报线索，记者来到梁山县黑虎庙镇，找到了这家企业——梁山希希纸制品有限公司。

公司的负责人刘总告诉记者，虽然希希公司是名为“纸制品公司”，但他们最主要的业务就是废品回收。

刘总展示了他们成吨采购回来的纸尿裤、卫生巾的生产垃圾。刘总表示，凡是成捆的包都得分挑，散的都是挑完的。把“好东西”都挑出去了，凡是没拆开的都是等待挑货的。刘总说的“好东西”就是生产垃圾中，相对完好的婴儿纸尿裤和卫生巾的残次品。刘总说，这样的货业内称之为“二等品”。

刘总告诉记者，这种在工业垃圾中再挑选翻新的卫生巾，他们竟然能在市场上倒手卖到七八千元一吨。利润之高令人惊讶。

一位来自福建泉州的老客户决定采购一批二等品的婴儿纸尿裤，包括好之、米菲、Babycare等品牌。工作人员告诉记者，他们的这位老客户线上线下的生意都在做。

刷个视频，个人信息就被窃取了

近年来，互联网上出现很多“精准获客”的广告，声称通过这种“大数据获客软件”，商家可以精准获取海量目标人群的消费习惯、手机号码等信息。

根据推销信息，3·15晚会记者找到了一些公司。在云企智能科技有限公司，工作人员说，他们的获客软件能够将商家想要的关键词设为标签，软件会自动在选择的短视频平台上扫描评论区，一旦发现与标签词相关的评论，就会强行抓取这个用户的电话、微信账号等信息。此外，这款获客软件，还能帮助商家监控和偷取自己同行的直播带货数据，去对方的直播间“截流和引流”。

在绿信科技有限公司，技术人员告诉记者，他们的这些软件都是用爬虫技术，偷取消费者个人信息的。在宣称“拥有20亿条精准人群画像”的企腾网络技术有限公司，工作人员告诉记者，他们的获客软件名为“火眼云”，已经卖给了很多企业，“像土巴兔之类的，口腔现在有一个拜博，医美的比如说美莱”。此外，工作人员介绍，“火眼云”还可以偷取企业公众号的关注用户或微信群成员的手机号码，只要点击阅读过、转发过企业公众号文章的用户手机号码也会被偷取。

在调查过程中，知情人还告诉记者，市场上现在最厉害的“获客”公司，不仅仅是在互联网上偷数据，还能使用手机的三网通信大数据进行获客。在一份宣传资料上记者看到，这家公司将个人用户分为9种类型，个人标签达到3800项，网站2亿多个，互联网品牌6万个，每日处理数据量达到了100亿条。

用“电子签”借钱借出高利贷

眼下，在一些平台热推的短视频评论区里，仔细翻看就会发现，这些留言中都在反复出现一个高频词——“电子签”。“借5000元、借1万元的，很多人还真借到了。”用电子签在陌生人之间借钱的方式，真的靠谱吗？

2025年年初，洪先生和王女士急需资金周转。洪先生在借贷宝平台、王女士在人人信平台，按照放款人要求，分别签署了具有法律效力的欠条和借条。

洪先生称，自己向放款人借款5000元，实际只收到3500元转账，可平台欠条上的借款金额却登记为5000元，短短7天，就要额外还1500元利息，洪先生这才意识到，自己遭遇了赤裸裸的高利贷和“砍头息”！

王女士在人人信平台借了30000元，到账14000元，扣除了16000元，说是利息。用电子签借钱，最终却借出了一个高利贷。

3·15晚会记者发现，在借贷宝平台签了正规的电子签协议，打了电子签的欠条，但实际交易的时候，真正的交易却不在平台上进行。多位在借贷宝、人人信这些电子签平台上签条借款的人告诉记者，即便遭遇了放款人的高利贷和暴力催收，由于不清楚其真实身份信息，根本没办法起诉。

人人信的一位产品经理告诉记者，目前他们平台上的放款方，很多都是通过做假账号来规避法律风险，目的就是让受害人找不到起诉对象。

维修刺客，啄木鸟！

“啄木鸟家庭维修，除了感情不能修，啥都修。”

和企业在互联网上的火热宣传同步，近一年来，“3·15”晚会和《财经调查》栏目接到大量消费者对啄木鸟家庭维修平台的投诉。无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况时有发生。

记者在网络上查询发现，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。记者以应聘的方式进入啄木鸟公司。啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。

记者两天的入职培训课，完全没有涉及家电维修的实操，培训老师重点培训的就是营销套路。记者第一单工作是跟着黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机，这台电机是黄师傅从网上花91元买的，塑料材质，质量堪忧。这一单，黄师傅向客户收取了659元。一位客户水龙头没打开，黄师傅说“收他100多元”，“我说这个进水阀有问题，得修一下，然后我把水龙头都打开就好了”。

多收客户的钱，黄师傅也承认于心不忍。他表示，最核心的问题，还是来自家电维修平台施加的压力。维修人员经常会因为报价过低受到公司上级的批评，公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费。

来源：央视财经