航班延误已经成为旅客必须面对的问题。 图：豆包AI
因为一名飞行员发现自己忘带护照，载有二百多位乘客的美联航的UA 198航班（由洛杉矶飞往上海）在飞行了约1000英里后临时掉头，在旧金山降落。
这事发生在当地时间3月22日下午，多家媒体的报道和美联航发言人都证明了这件事情的真实性。
飞机跟踪网站Flightradar24显示了这架波音787飞机从洛杉矶国际机场起飞，在向西北方向飞行了很长一段路程后，突然掉头返回美国西海岸。
UA198 航班在飞行员没有带护照后急转弯返回美国。图：Flightradar24
前往上海出差的飞机上的乘客帕拉姆乔特·辛格 （Paramjot Singh） 表示，当屏幕上的目的地变为旧金山时，他简直不敢相信自己的眼睛。他透露：“10分钟后，广播宣布其中一名飞行员（a pilot）将护照忘在家里，他们决定将飞机返回旧金山。”他透露，作为补偿，每位乘客获得了30美元的餐券，这“绝对不够”。
一位中国乘客透露：“当时飞机广播说道‘forget passport’，并用中文重复一遍称，由于机长没带护照，所以需要在旧金山降落。”那时距离飞机起飞已过去2个小时左右。
据外媒报道，愤怒的乘客在旧金山滞留后在社交媒体上发表了不满。一位用户说，在这样的错误发生后，乘客应该获得“免单”赔偿。
据悉，该航班在旧金山替换了这名马大哈的机长后，得以继续飞往上海——不过这一来一回耽误了6个小时。
根据2017年中国正式施行的《航班正常管理规定》，“延误”指的是实际出港或到港时间晚于计划时间15分钟的情况。
对于旅客而言，延误已经是不得不面对的问题。前一分钟飞机已经准备好出发，下一分钟却因为各种原因而暂停，甚至被困在机场几个小时。据美国媒体的报道，全球每天大约有30000个航班延误，其中美国就有多达9000个。
航班延误的原因太多了。最常见的原因是天气。雷暴、大风、大雾、雨雪等天气都是影响飞机安全的隐患，航班不允许出港或者降落。然后就是流量管控，因空域繁忙或空中交通管制措施导致的航班排队或绕行，你只能在转圈中耐心等待。还有飞机突发的一些机械问题，人命关天，当然要紧急维修。但除了这些不可控制的因素外，有时候航班会因奇怪的原因延误。
机长莫名暴躁
《丁丁历险记》中的阿道克船长，以脾气暴躁著称。图文无关
毫无疑问，在飞行中，机长是最关键的人。2007年4月7日，美国联邦航空局（FAA）官员透露，美国西北航空公司（Northwest Airlines）一架原定6日从美国拉斯韦加斯市飞往底特律市的航班，因机长在飞机内大爆粗口，被迫取消。机上180名乘客的旅行计划也因此受到干扰。
联邦航空局发言人伊恩·格雷戈尔（Ian Gregor）说，西北航空公司1190次航班的机长6日在乘客登机过程中离开驾驶舱，走进机上一间盥洗室内开始打电话。这名机长在打电话过程中不断说脏话，许多脏话传入已登机乘客耳中。当这名机长走出厕所时，一名乘客指责他举止不当，反遭这名机长责骂。
“我得到的消息是，这名机长语言粗鲁。”格雷戈尔说。
警方随后质询了这名机长，但认为他不需要做酒精测试。不过，西北航空公司还是取消航班，把出事机长遣送回底特律。公司说，最后一批受这一事件影响的乘客8日将乘坐公司航班飞往底特律。
“西北航空公司正在审查这一事件，并已向顾客道歉。”西北航空公司发表声明说。
机长要吃三明治
对于三明治，憨豆先生是认真的。图文无关
有些机长很有要求。2013年12月，巴基斯坦国际航空公司（Pakistan International Airlines）一位机长因坚持等待三明治配送，导致飞往纽约的航班（PK711）延误超两小时。
据报道，飞机原计划于12月15日6时45分，从巴基斯坦拉合尔的阿拉马・伊克巴勒国际机场起飞。起飞前机长得知机上餐食仅有花生、薯片和饼干，没有三明治时，他表示 “不惜一切代价要吃到三明治”。
机长的要求被层层上报至航空公司餐饮部门和总部，管理层最终 “指示餐饮部门满足其需求”。这个三明治最终从市内五星级酒店送来，而航班最终于9时15分起飞，延误两小时三十分钟。
空姐吵架
空乘人员常处理一些小摩擦，为乘客带来安全感。而在一架从纽约飞往华盛顿特区的美鹰航空（American Eagle plane）航班上，空乘人员的表现却很让人闹心。
2012年9月，在美鹰航空的3823航班离开登机口后，两名空姐开始争吵。据目击者称，争吵如此激烈，以至于机长最终决定让飞机掉头返回登机口。在更换了更换空乘机组人员后，这架飞机最终起飞。
乘客丹·亚历山大（Dan Alexander）透露：“我们被告知要返回登机口，因为空乘人员无法相互合作。她们不能一起工作一个小时？我真是服了。”
原定飞行时间仅为一小时，而此事却令航班延误4小时。
马桶堵塞
印度航空126航班的飞行路线，到格陵兰岛上空时折返。
除了机组人员，飞机上的一些看起来无关紧要的设备故障也足以导致延误。2025年3月5日，印度航空126航班经历了一场非常意外的旅程。
据flightaware网站雷达追踪数据，在北美中部时间上午10时59分，印度航空126航班在美国芝加哥奥黑尔国际机场滑出机位，11时25分升空起飞，目的地是印度首都新德里的英迪拉·甘地国际机场。在经过欧洲格陵兰岛上空时，该航班掉头返航，最终在当天21时08分降落奥黑尔国际机场。也就是说，这趟航班在空中飞行了近10小时，最终返回原地。
媒体报道，该航班返航的原因并非出于机械故障，而是由于卫生间马桶堵塞。这架飞机本来有10个卫生间，可以服务机上300多名乘客。但在飞机起飞不到5小时后，有多个卫生间发生堵塞。从芝加哥飞抵新德里全程超过14小时，机长判断剩余的卫生间肯定会“爆”之后，果断返航。
据报道，印度航空的一位发言人透露：“在调查该事件的过程中，我们的团队发现了被冲下并卡在管道中有聚乙烯袋、抹布和衣服。这导致厕所无法使用。”
厕纸没备够
厕纸用完了，那也是个灾难。图：豆包AI
厕纸看似是飞行体验中微不足道的部分，但试想若在万米高空突然用完会有多尴尬。2017年3月，英国航空公司（British Airways）一个从盖特威克机场飞往巴巴多斯的航班（BA2153）就遭遇了这一窘境。
然而，机组人员在检查机上补给时发现，厕纸和耳机数量严重不足。尽管这看似是个容易解决的小问题，却耗时超过五小时才得以解决。
当时媒体报道，由于起飞时间延后，回程航班同样延误，英国航空公司为此要向乘客支付的赔偿金额超过29万英镑。
乘客多手
2015年2月12日，一架由韩亚航空公司执飞延吉-首尔OZ352航班在延吉机场准备起飞，可在飞机推行过程中，左侧2号门应急滑梯突然放出，突发的情况吓了机组人员一跳，飞机被迫返回。
经调查，原来是坐在应急门旁的乘客朴某误开滑梯包应急手柄，导致应急滑梯包释放，造成航班延误了近4个小时。事发后，机场启动了应急预案，一方面对损坏的滑梯包进行维护拆除，另一方面安抚其他乘客。在延误近4个小时后，OZ352航班再次起飞。
据了解，朴某当时22岁，和龙市人。当天，她的座位在应急门旁边，登机后，乘务人员为她讲解了应急门及相关按钮的作用和重要性，但是她还是误开了滑梯包。
延吉机场工作人员介绍说，应急滑梯是飞机在紧急情况下才能启动的，主要用于疏散旅客、帮助旅客逃离。这一次好在是朴某在飞机没起飞时启动了应急滑梯，如果飞机起飞后才发现滑梯包打开或滑梯包在飞机飞行时被误开，后果将无法想象。
乘客拉肚子
达美航空DL194航班折回亚特兰大，进行深度清洁后才重新起飞。
2023年9月1日，达美航空（Delta Air Lines）DL194航班（亚特兰大至巴塞罗那）遭遇航空史罕见事故——一名乘客在飞行途中突发严重腹泻，排泄物污染客舱，形成“生物危害”，迫使这架飞机在弗吉尼亚州上空折返，进行深度清洁后才重新起飞，最终航班在延误8小时后抵达巴塞罗那。
据介绍，这位倒霉的旅客无法自控，过道与后舱都是，机组所用的香草味消毒剂让其他乘客更加不适。达美航空在公告中确认：“因机上医疗突发事件返航，我们以最快速度完成符合安全标准的清洁作业。对旅客行程延误深表歉意。”据媒体披露，此次清洁成本超5万美元。
乘客嫌睡衣尺码不对
挑剔的乘客到处有，但极少有乘客的无理取闹能直接导致整趟航班延误的。2012年8月，澳航（Qantas flight）的一个航班却上演了这样的荒诞剧。
当乘客们准备开始从洛杉矶往墨尔本的15小时航程时，两名头等舱乘客突然大发脾气。原来飞机上没有为他们准备XL码睡衣。这对乘客愤怒不已，他们称睡衣本应包含在机票服务中。空乘人员表示可以提供商务舱睡衣，这当然无法令他们满意。
这对不愿将就的乘客选择带着行李下机。据报道，其中一名头等舱乘客离机时对空乘人员喊道：“务必告诉所有人，我们为什么迟到：他们连睡衣都没给我们准备！”整个闹剧结束后，飞机又多耽误了30分钟才起飞。
乘客安吉拉·塞贝拉诺 （Angela Ceberano）透露，机长向乘客解释：“我们延误的原因是我们的两名头等舱乘客拒绝乘坐这架飞机，因为机上没有额外的大码睡衣。”
安吉拉说，那时整架飞机都笑了。
乘客带的狗焦躁了
2019年10月24日，挪威航空（Norwegian Air）一架波音787梦想客机（航班号DI7181）在伦敦盖特威克机场遭遇离奇延误——两只身着芭蕾舞裙的情感支持法国斗牛犬在客舱内突发焦躁，迫使机长下令将犬只及其主人请下飞机，导致航班延误90分钟。
据媒体报道，两名乘客携带装有法斗的宠物箱登机，声称其为“情感支持动物”。飞机滑行阶段，穿着粉色芭蕾舞裙的犬只出现严重应激反应，在客舱内持续吠叫并撞击箱体。机组依据航空安全条例，要求该乘客及其宠物离机。挪威航空发言人证实：“机长基于犬只的异常表现作出决定，这是为确保全体乘员安全。”
机舱有老鼠
飞机上出现老鼠，是个大问题。 图文无关
2017年3月，英国航空（British Airways）BA 285航班在准备飞往旧金山之前，有人看到一只老鼠在客舱内乱窜。由于担心老鼠在飞行过程中咬坏电线，而机组人员的捕鼠行动失败后，机长只能宣布更换飞机。
航空专家迈克尔·博伊德（Michael Boyd）表示：“毫无疑问，两盎司的老鼠的确会让6000英里的飞行取消。它们吃任何东西，啃咬任何东西。”他补充说，老鼠的存在令人担忧，因为这种动物繁殖速度惊人。当你看到一只老鼠出现时，那就意味着可能有一窝老鼠躲在角落。
等乘客转移到新飞机上，时间已经延误了四个小时。为了安抚乘客，航司不仅提供免费午餐，还依据欧盟法规向每人赔偿515英镑。后来媒体披露，这只老鼠让英国航空损失超过27.5万美元。
货舱有鬣蜥
2016年9月，搭乘加拿大西捷航空（WestJet Flight）一家飞机前往温哥华的旅客，因为两只鬣蜥而被迫延误。
这架飞机刚刚从古巴的阿贝尔圣玛丽亚机场飞抵多伦多皮尔逊国际机场。一名乘客试图将四只鬣蜥从古巴走私到加拿大而被海关抓获。然而，走私者托运的行李箱在托运中破损，其中两只鬣蜥成功“越狱”，藏在飞机中。由于担心鬣蜥已经对飞机线路造成损坏，航空公司决定让该飞机停飞并接受检查与杀毒。
已经登机的乘客只能搭乘另一架飞机前往温哥华，延误超过50分钟。
机舱有异味
在飞机上，奇怪的气味轻则令人不适，重则可能成为重大安全隐患。正因如此，多次因气味不明导致的航班延误事件引发关注。2023年，美国航空公司一架由迈尔斯堡飞往达拉斯的2736次航班延误超过两小时，原因是飞行员在乘客登机后闻到一股令人担忧的丙烷气味。经全面检查，工作人员在行李舱内发现了一罐露营用燃气罐。
类似事件于2024年再次上演。边疆航空公司（Frontier Airlines）一架飞往佛罗里达州奥兰多的航班上，全体乘客被迫使用紧急充气滑梯撤离飞机，但最终气味来源未向公众透露。
有人爬飞机
一名身份不明的男子爬上机翼，试图搭顺风飞机。图：网络
2019年7月，尼日利亚一架波音737在等待起飞许可时紧急叫停——因为机长发现一名身份不明的男子爬上机翼，试图搭顺风飞机。
据介绍，这是阿兹曼航空（Azman Air）的AZM2316航班，正计划从拉各斯穆尔塔拉·穆罕默德国际机场飞往哈科特港。
事发时飞机正在跑道上滑行等待起飞许可。该男子突然从灌木丛中冲出，戴着防护手套，将行李箱投入右侧引擎，随后爬上机翼。飞行员迅速关闭引擎并疏散乘客，但机场安保人员23分钟后抵达现场却未立即行动，直至37分钟后才将其拘捕。该男子声称“想回加纳”，但未解释如何突破机场围栏进入跑道禁区。
随后，尼日利亚联邦机场管理局（FAAN）企业事务总经理亨丽埃塔·雅库布证实了这一事件以及一名男子已被捕。
有人挡飞机
拉里·沃尔特斯（左）和他的气球椅子。图：网络
1982年7月2日，有飞行员用无线电向洛杉矶国际机场控制台报告，看见一个家伙坐在草坪椅上，绑在气球下漂浮在高空。
飞行员没有醉酒！一位名为拉里·沃尔特斯 （Larry Walters）的卡车司机，将45个气象气球（部分资料称43个）充入氦气，固定在一把普通草坪椅上，携带弹丸枪、相机、收音机、啤酒等物品成功升空。
沃尔特斯原计划是升到100英尺（约30米），不料气球很快将他带至15000 英尺（约4600米），并进入洛杉矶国际机场禁飞区。一架飞机不得不改变航线避让，导致航班延误。
飞行45分钟后，沃尔特斯开始用弹丸枪射爆气球，开始下降。虽然他撞到电线，导致社区停电，但最终还是安全落地。
后来，这张椅子被史密森尼博物馆收藏。
钻纹龟挡路
钻纹龟爬进肯尼迪机场跑道。图：网络
其实影响航班，都不需要进入飞机。一些动物出现，就足以成为飞机延误的问题。2011年6月，纽约肯尼迪机场（Kennedy International Airport）的多个航班被推迟，当时约有150只钻纹龟爬过跑道。据报道，这些钻纹龟是在从附近的海滩迁徙时不小心进入机场的。一位爬行动物专家解释说：“它们出现在机场跑道是因为它们正在寻找产卵的地方。”
这已经成为肯尼迪机场一年一度的例行公事。每年6月、7月都是钻纹龟交配季节高峰期，它们会前往机场，工人们忙着清理跑道。
钻纹龟（Malaclemys terrapin）以其外壳上的菱形年轮得名。它们原产于美国东部和南部，栖息于咸水沼泽、红树林及河口，是保护动物。
2021年，海龟也在东京成田国际机场造成了延误。整个跑道完全关闭，五个航班延误。机场工作人员最终将误入海龟带走。
鳄鱼挡路
跑道上的鳄鱼。视频截图
2018年6月，一只鳄鱼在奥兰多国际机场跑道上摇摇摆摆地爬向附近池塘，导致精神航空公司（Spirit Airlines）的一个航班延误五分钟。
机长通过广播向乘客解释延误原因：“信不信由你，跑道上有只鳄鱼，我们正在等它爬过去。”
幸运的是，该航班当时正在降落而非起飞，否则奥兰多空管员可要头疼了。随后，机场派出车辆确保鳄鱼已经安全进入池塘，且无再次横穿跑道的迹象。
蜜蜂挡路
蜜蜂在飞机机翼上聚集。图：网络
最后，小小的蜜蜂也能造成延误。2017年9月25日上午，在印尼棉兰瓜拉纳姆国际机场，印尼Citilink航空公司的QG 885航班从巴淡岛抵达后滑行至停机位时，乘客发现飞机右翼突然被蜂群包围，机翼上聚集了黑压压一团蜜蜂。
稍后，机场消防部门用水枪喷射机翼，清除了蜜蜂，使机翼恢复清洁。据悉，蜂群清除后，工作人员按飞行安全程序对整架飞机进行了全面检查。由于未发现技术故障，飞机最终获准执飞返回巴淡岛的航班。尽管蜜蜂导致90分钟延误，飞机仍安全抵达巴淡岛，未发生进一步事故。
文字整理：新快报记者 邱治
参考资料
新快报：洛杉矶飞上海航班突然返航 乘客：机长忘带护照了
新华社：美国机长打电话爆粗口被遣送 航班遭取消
浪潮工作室：航空公司为了不延误到底有多拼？中国民用航空网：韩亚航空客机在延误被乘客不小心放滑梯
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