新快报讯 “AI技术带来变革，如今的房地产也正在经历一场变革，当这两场变革叠加，带来的冲击是巨大的”。从传统的房地产开发、物业服务，到新兴的智慧社区、智慧城市、智慧商业、产业运营等，AI在推动产业变革的同时，也带来了新的发展机遇。4月9日，2025观点数字未来发展大会上，企业高层、专家学者、金融投资机构等共同探讨数字化变革下的企业应对之策与未来发展方向。

新发展趋势下，AI如何与“好房子”结合

“今天我们在谈AI大模型的时候，本质上对大家都是一个机会，因为在现在的历史阶段，它把很多公司的技术鸿沟拉平了，让大家在一个起跑线上做新的竞争。”普洛斯ASP副总裁、首席信息官黄璟认为，AI大模型单看是没有任何意义的，需要延续到企业的数字化一起来谈。

金蝶中国建筑房地产行业事业部总经理颜琼认为，AI能够从运营创新、业务模式创新、管理创新三个方面，重塑企业管理。他表示，“运营层面，过去是基于流程的自动化，未来可能会基于数据的智能化。”

新的发展趋势下，AI如何与“好房子”结合？中海科技副总经理余祥鑫认为，实现“好房子”有三个方面，即空间的数字化、物联网、人工智能，“未来应该是服务的智能化，以及高度集成化。”他认为，未来的房子发展会跟智能汽车一样，房子墙面上会有很多开关面板，电器也有很多，一个屏可以实现更多的功能，一个机器人能够帮你实现很多功能。

AI时代要将相关的新技术融进企业实务中。华为制造与大企业军团解决方案总监余倬表示，“按照我们自己来说，要围绕着企业BI生产业务流，从投资建设、勘察设计、施工建造、运营服务、物业管理，到每个地方找基本的逻辑。”他认为，数据和AI是相辅相成的，如果没有高质量的数据，就无法开发对应的行业AI能力。以前很多企业没有高质量数据的时候，觉得数据没用途，但是现在AI的发展倒逼很多企业做高质量数据，做数据治理和数据优化。

“现在大模型实际帮助不明显，未来将走向品质服务”

当房地产市场告别了“规模至上”，已经从量的增加转向质的提升。在鑫苑科技服务集团有限公司大物管产品中心总经理苗坤看来，物业分为住宅和非住，涉及园区、医院、高校等多种业态，其本身就是相对独立的行业。他认为，当前阶段，物业行业的数智化转型还没有很彻底，而AI的到来可能会推动这一进程。“AI带来了时代的平权。以往，我们每个行业靠经验形成护城河，形成壁垒，未来无论是个人或企业，靠经验维持现状会越来越难。随着时代的发展，我们会发现跨行业的竞争和颠覆也会司空见惯。”

针对由AI带来的对“经验”的认知颠覆，中原集团首席运营官刘天旸表示，“现在要做好房产销售，流量及效率是比较重要的。”这两点恰好都与AI有较强的关联性，在中原集团的具体实践中，关于AI的运用首先是对房源信息的整理——这个房源该如何描述，如何与同类的房源进行对比，客户在线上的疑问如何进行响应，并且如何处理房源信息的及时上传？这些都需要AI工具。但刘天旸也坦言：“现在大模型对业务的实际帮助还不是特别明显。因为无论是数据的样本量，还是政策的变化，都会对数据稳定性和给客户提供服务的能力带来不确定。”也因此，AI在现阶段更多是被用于辅助经纪人能力建设。未来，行业应该还是会走向品质服务的阶段，“要有进取的心，拥抱科技才能有机会提供更好的服务和有价值的内容，给到行业的消费者与客户、用户。”

AI对商业与物业的影响方面，华润万象生活有限公司智能与数字化部总经理赵原认为，从总体方向上看，并不认为AI真的就会马上催生一场革命，而是在很多业务革命过程中的有利工具。