打造化解矛盾纠纷“一站式”平台

石排镇始终把预防化解矛盾纠纷作为工作重点，坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续深化“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设，以社会治安综合治理中心（下称“综治中心”）规范化建设为抓手，打造化解矛盾纠纷“一站式”平台。今年第一季度，石排镇共排查化解矛盾纠纷825宗，化解率达98.4%。

规范建设，打造“一站式”平台

建立“综合治理委员会+综治中心+平安法治办”的“三位一体”运作机制和工作体系，扎实做好风险隐患防范处治、矛盾纠纷排查化解、群众信访诉求解决、社会治安环境净化等重点工作。

规范阵地建设，设立群众接待厅、矛盾纠纷调处室、社会心理服务室、网格工作室、监控研判室、部门进驻工作室等“五室一厅”，一站式提供信访接待、人民调解、法律服务、心理咨询、帮扶救助等服务。

完善工作机制，建立健全工作职责、日常管理、首问负责、“中心吹哨、部门报到”、协作配合、风险研判、上下联动、监督管理、工作保障等九项基础配套制度，实现统一受理、分类流转、 依法办理、 跟踪管理、 督办结果等各个环节工作， 实现“闭环式”办理， 形成“大综治”工作格局。

落实部门进驻，平安法治、司法、公安、法庭、网格等部门派出力量常驻，并在中心显著位置挂牌标识；民政、人社、住建、综合执法、市场监管、应急管理等部门派出力量轮驻，检察院等部门单位根据情况随驻综治中心，有效把法院、检察院、公安、司法行政、信访等部门力量前移至综治中心。

科技赋能，提升治理效能

推动非警务矛盾纠纷处置平台、粤平安平台、12345平台、智慧网格管理系统四大平台数据互通，全面打破部门信息壁垒，实行科学分流、精准处置，快速将矛盾纠纷精准推送至责任部门，确保群众反映的“急难愁盼”问题第一时间得到响应。

强化基层社会治理综合网格工作，把智慧网格管理基础网格优化提升为综合网格，完成综合网格的划分、组织体系和运行体系设置、人员配置，推动公安分局、教育管理中心、统战办等17个职能部门专业网格员力量下沉落格。今年以来智网工作排查问题隐患24786条，完成24686条，隐患处置率达99.59%。

推进多元解纷工作，创立基层治理“1+3”机制，即指定一个法官团队对应一个村、一个村小组、一个企业，集合各界调解力量，发挥基层村（社区）第一道防线作用，提高就地防范化解矛盾纠纷的意识和能力。一些前端调解不了的案件，法官可以直接找到当事人面对面沟通，大大地提高了调解的成功率，推动实现案结事了。此外，建立法庭、司法、村（社区）常态化“三联动”机制，充分发挥政府组织优势、行政职能和法庭专业优势，推动行政司法与基层自治组织在化解社会矛盾、维护社会稳定等方面机制衔接和协同发力，截至目前，已办结民事一审案件786宗，同比增长31.88%，其中调撤成功436宗，占55.47%。

成立调解工作室，法学会首席法律咨询专家王茂华在镇综治中心揭牌成立调解工作室，推动首席法律咨询专家参与重大风险防控、重大矛盾纠纷调处、重大信访件化解等法治实践活动，同时积极开展法律咨询服务工作，接待群众法律咨询，为群众释法析理、定分止争。

采写：新快报记者 杨英杰