新快报讯  5月16日，在中国建筑装饰协会主办的“家装行业局改实战赋能大会”上，万科物业自营房屋焕新品牌研选家获评“全国领先局部装修品牌”。该品牌以“房屋4S服务站”模式切入社区焕新领域，依托物业属地化优势与高频服务能力，探索老旧社区改造新路径，引发行业关注。

据介绍，面对老旧社区改造需求激增与年轻业主个性化家装需求增长，研选家通过整合万科物业超30年社区服务经验及万物云“蝶城+”战略的网格化布局，将家政维修、局部改造等高频服务作为入口，建立“熟人经济”生态。"相较于传统家装疏离的用户触点，社区局改凭借高频的家政维修服务建立信任纽带。"企业总经理周珂锐在演讲中表示，物业管家年均超30次入户服务形成的深度交互，能够精准挖掘居民需求，并通过口碑效应推动服务闭环。

目前，研选家依托万物云全国3000余个社区布局服务站，形成“10分钟响应，30分钟上门”的快速服务机制，并借助自研工单管理系统实现施工透明化与AI智能进度监控。针对家装行业信任痛点，其推出“不满意不付款”承诺，通过全周期服务透明、投诉直通总部、长效运营机制三重保障，重构社区服务信任体系。

在住建部存量房品质提升政策推动下，物业企业正从基础服务向社区综合服务转型。研选家通过与5502家商家建立错位合作，将社区流量转化为行业生态资源。周珂锐透露，未来将通过开放供应链、共享社区流量等举措，推动“老房焕新”与基层治理深度融合。

数据显示，研选家2024年客户满意度达98.62%，印证了物业企业参与社区焕新的可行性。其“站点设置+数字化系统+属地化团队”三维模式，为行业提供了可复制的服务样板，或将进一步推动社区经济向精细化运营升级。