新快报讯 今年7月，白云区棠景街社工在日常探访中发现，辖区71岁的独居长者国叔家中堆积着海量“收藏品”——成捆的旧报纸、压扁的纸箱、各种五金零件、废弃的金属喉管和玻璃板等物品，将进门处和储物间塞得满满当当，仅容一人勉强侧身通过，这些堆积如山的杂物不仅让空间拥挤不堪，更埋下了严重的消防安全隐患和跌倒风险。
居家安全“亮红灯”，工作人员专业引导
国叔是一位乐观的癌症康复者，多年工厂工作的经历让国叔对家中的许多物件有着深厚的情感，其中部分物品是他三十年前在工厂亲手焊制的。对于社区人员及社工提出的清理建议，他不以为然，甚至觉得他们要丢掉自己的东西，这些物品都承载着他的情感记忆，靠自己很难完成“断舍离”。
社工上门探访建立专业关系。
耐心倾听国叔讲述工厂岁月和安全生产经验，是建立起信任桥梁的第一步，社工们在肯定他对安全重视的同时，巧妙地结合其他社区发生的真实消防事故案例，引导国叔正视家中隐患。经过沟通，国叔初步同意安装独立烟感器作为安全防线。安装过程中，社工反复承诺“未经同意绝不动任何物品”，成功安装并讲解使用方法后，国叔的疑虑逐渐打消，信任关系得以深化。
网格员和居委工作人员一起处理烟感器安装问题。
定制专属存放方案，家中旧貌换新颜
信任建立后，社工抓住契机，与国叔协商为他房间内的物品定制专属存放方案。社工充分尊重国叔对于老物件的留恋之情，提出“换一种方式保存”的建议，如使用置物架整齐摆放，既美观又能更好地体现它们的价值。在多次探访中社工找来消防教官培训时的火灾视频为国叔播放，触及了国叔对所住环境安全情况的思考。后来国叔的想法逐渐转变，愿意购置置物架和收纳箱，并亲自与工作人员一同测出门口空间的长、宽、高，最终定下安装4个定制的不锈钢柜和1个大型收纳箱用于衣物整理的方案。
居委工作人员与国叔一起测量空间大小以便确定柜子尺寸。
置物架和收纳柜尺寸。
在棠景街道制定的总体方案下，该街多个部门召开联席会议，制定个性化方案，会后，社工迅速找到商铺按需定制。7月15日上午，社工带上4个不锈钢置物架和1个大型收纳箱，联合社区居委工作人员、志愿者齐聚国叔家。在行动前社工再次强调“以国叔安全为中心，行动需经其同意”。国叔亲自主导分拣工作，每一件物品的去留（保留、卖掉、丢弃）都由他决定，社工和志愿者仅负责搬运其确认处理的物品。经过共同努力，海量废旧物品被清理，分批运至回收站变卖，共得83元。
居委工作人员和志愿者接过国叔筛选出的物品。
爱心循环暖社区，长效关怀在身边
物品清走后，地面和墙面的油污显露出来，国叔通过自己多年的工作经验，用自配清洁剂“大显身手”轻松清除，环境焕然一新。此次行动彻底清除了国叔家中的高危杂物，消防安全隐患，居家环境得到根本性改善。更重要的是，通过亲身参与，国叔对居家安全隐患有了更深刻的认识，其自主决策权得到充分尊重，既保留了情感寄托，也增强了未来主动维护整洁安全环境的责任感。
清理改造前。
清理改造后。
国叔对此次改造结果非常满意，对所有工作人员和志愿者连连道谢，更令人感动的是，他主动提出将变卖废品所得的83元全部捐给社区慈善基金，希望能够帮助到更多的人。
国叔给社工、志愿者点赞。
通过本次服务，社工认识到，面对独居的老年服务对象，除了解决即时性需求外，构建长期、持续的服务体系同样重要。后续，社工将定期回访，观察国叔对新收纳设施的使用情况，关注空间是否会被重新堆满，及时提供提醒和支持，帮助他巩固新习惯。国叔家的转变，是棠景街联动多方力量，精准服务社区居民，守护独居长者居家安全的一个生动缩影，社工将积极联动多方力量，持续关注辖区内困难群众和特殊群体，提供更加精准化的服务。
采写：新快报记者 林翠珍 通讯员 棠景宣
