新快报讯 “服务送上门，温暖送到家”。 8月14日，新快报记者从江门市公安局江海分局获悉，近日，该分局主动延伸办证窗口，为辖区两位出行不便的特殊群众提供上门办证服务，让特殊群体足不出户就能办好证件。

8月1日，居民区女士来到江门市江海区外海街道公共服务中心求助，称其60岁的母亲身份证过期后一直未来得及更换，现在急需补办证件，但由于家住步梯居民楼，且母亲患病行动不便，自己和丈夫工作忙碌，很难请假，想带母亲出门实属不易。民警了解到区女士的实际困难后，当即提出可上门为老人办理身份证，并与区女士约定好办证时间。

8月4日上午，户籍民警如约来到区女士家中，并耐心帮其填写资料，为老人采集信息、拍摄照片，10分钟完成了办证流程。“多谢你们。这个政策对我们来说真的很好很方便。”说完区女士热情地将民警送到楼下。

当天，民警上门办证刚回来，又接到外海街道一名群众求助。经了解，黄先生的妻子因中风导致行动不便，身份证到期后无法出门办理换证手续，现在急需身份证办理退休手续等事宜。了解情况后，民警立即与求助群众预约时间，提供上门办证服务。

8月7日，民警携带便携式采集设备来到黄先生家里，为其妻子郭女士办理了身份证。民警现场核对了郭女士的身份证信息，采集录入指纹，随后为其整理仪容仪表，拍摄办证现场照。办证期间，郭女士精神状态非常好，也很配合，办理过程很顺利，民警还向家属讲解证件办理进度及领取方式，叮嘱后续使用注意事项。“你们能上门办证真好，帮我们解决了大问题，谢谢啊！”黄先生对民警主动上门、高效贴心的服务连连致谢。

民警“多跑腿”，群众“少跑路”，江门市公安局江海分局用实际行动打通服务群众的“最后一公里”，让特殊群体感受到政务服务的温度与便捷。

采写：新快报记者 李红云 通讯员 高园