新快报讯 8月22日，在广州举办的第九届中国（广州）国际养老健康产业博览会期间，一场聚焦医院免陪照护服务数智化与标准化发展的发布会在广交会展馆B区举行。本次活动由一家依（广州）健康养老产业发展有限公司主办，在广东省护理学会的专业指导下，联合多家行业协会及企业共同协办。会议以“智慧陪护新时代暨免陪照护数智化管理平台发布会”为主题，吸引了来自医疗机构、行业协会及企业界的上百位嘉宾参与。

打造免陪照护新生态

一家依董事总经理房红英致辞表示，当前医院陪护服务正处于重要发展阶段。国家《医院免陪照护服务试点工作方案》的推进，正逐步缓解“一人住院，全家受累”的现实难题。专业的免陪护服务不仅有助于优化医疗资源配置，也能够为患者家庭提供更安心的选择。

在广东省护理学会专业指导下、行业协会的推动下、携手同行伙伴，一家依以“数智化”为笔，以“标准化”为尺，推出了国内首个覆盖全流程的免陪照护数智化管理平台，将共同打造“患者可及、家属可托、医院可持续”的免陪照护新生态。

形成一支专业医疗护理员队伍

广东省护理学会成守珍理事长就医院陪护服务的政策趋势与行业规范发表了见解。她指出，通过系统化的职业培养和专业化队伍建设，能够逐步形成一支具有较高职业素养和专业能力的医疗护理员队伍，从而为患者提供更安心、更优质的照护服务，减轻家庭负担。她呼吁各方重视政策引导与专业培训，共同助力医疗护理服务走向专业化、标准化，以适应不断增长的社会健康需求。

专业护理人才的培养是行业发展的基础，一家依技能职业培训学校总监郭园美介绍了学校在医疗护理员培训方面的实践与探索。他提到，当前行业面临政策更新快、市场竞争复杂以及学员对就业保障需求增强等多重挑战。为此，一家依构建了以“线上+线下融合、场景化教学和个性化定制课程”为核心的培训体系。

数智化平台落地

“免陪照护数智化管理平台”是本次发布会的核心内容，一家依基于20年陪护服务经验与10年数字化转型积累，结合政策导向，自主研发了“免陪照护数智化管理平台”。

一家依产品经理杜华祥现场演示了“免陪照护数智化管理平台”的实际应用，展示了其通过数字化手段重构传统陪护服务模式的创新成果。平台通过六大终端——用户端、医疗护理员端、服务运营端、医院/监管部门端、数据中心端和智慧物联端，构建起全流程闭环式数据驱动的管理生态，显著提升管理效率，降低多方成本，构建一个服务于免陪照护业务场景链条上所有角色的管理系统。

杜华祥表示，一家依免陪照护数智化管理平台目前已在广州多家三甲医院及区域性医疗机构实现平台落地，累计服务医院超100家，在岗医疗护理员超过2000人，月服务订单量突破50万。未来将继续深化AI技术在排班、风险预测、客服响应等场景的应用，进一步简化操作流程，构建用户画像与技能标签系统，拓展与智能设备、医保支付、保险产品的生态合作，打造更智能、更人性化的免陪照护服务体系。

发布会现场举行了“免陪照护生态联盟”签约仪式。一家依与六家机构达成战略合作：广州医科大学资产公司、广州易简医护信息科技有限公司、广州绿葆健康管理有限公司、深圳市颐安陪护服务有限公司、广东贝思考试中心、广东聚信教育投资有限公司。联盟的成立旨在联合不同领域的机构，共同推动服务标准统一、资源共享和技术创新，是医疗护理服务行业从“单点突破”迈向“生态共赢”的关键一步。

采写：新快报记者陈慕媛