2024年9月的某天，黄某与朋友相约来到鑫某沐足店放松消遣。
黄某先是在二楼浴室洗浴，为图省事，他将脖子上价值38008元的金项链随手放在了浴室的沙发上。沐浴后，他径直前往三楼做按摩。按摩期间，黄某意识到金项链丢失，随即下楼寻找并向店员反映。
■赖方方绘图
由于事发的浴室没有安装监控，无法还原事情经过，双方随后报了警，可最终还是没能找到项链的下落。于是，黄某将鑫某沐足店起诉至法院，要求对方承担70%的责任，赔偿其26605元。
经查实，鑫某沐足店已在店内显眼位置张贴了“贵重物品请妥善保管，如有丢失，本店概不负责”的提示标语，并且在浴室里配备了储物柜。同时，黄某在接受公安机关询问时也承认，他放置金项链的沙发属于浴室内公共场所。
广州市白云区人民法院经审理认为，黄某在鑫某沐足店处洗浴按摩消费，双方之间构成服务合同关系，鑫某沐足店作为提供服务的一方，应履行服务合同随附的财产保管义务。
根据在案证据可知，鑫某沐足店已在其经营场所安装了储物柜、监控摄像头等设施，并张挂提示提醒顾客注意财产安全。
反观黄某，其未以妥善方式存放贵重物品或向鑫某沐足店提出其相关存放需要，而是随意将金项链放置在位于浴室内公共区域的沙发上，其未尽合理的审慎注意义务，导致贵重物品丢失，对于自己的疏忽所造成的后果，理应由其自行承担全部责任。黄某的诉请缺乏事实及法律依据，法院不予支持，依法予以驳回。
该案件现已生效。
法官说法：法律规定经营者负有保障消费者人身和财产安全的附随义务，旨在督促经营者完善安全措施，切实履行安保职责，为消费者营造良好的消费环境。当然，经营者安全保障义务也有相应的边界，如一味地扩大经营者该义务的范围，将导致双方权利义务失衡，进而给经营者带来难以预知的潜在风险。
法官提醒，广大消费者在公共场所消费时一定要妥善保管好自己的贵重物品，以免给自己带来不必要的损失和麻烦。同时，消费者进行消费时，经营者负有保障消费者人身及财产安全的责任，经营者应当提供安全的保管设备、完善的监控设备，并张贴提醒告示，提醒顾客离开时务必检查好贵重物品。
采写：新快报记者 高京 毛毛雨 通讯员 云法宣
