腾讯AI的软硬协同之道

9月16日，腾讯在深圳举办全球数字生态大会，宣布全面开放其人工智能技术能力，并系统升级智能化和国际化双引擎战略。腾讯集团云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，腾讯将以AI和全球化为核心，助力企业实现效率变革与可持续增长。目前，腾讯云海外客户规模同比翻番，AI已成为腾讯业务增长新引擎。

AI从技术能力到产业赋能

大会上，腾讯首次系统性提出“智能化引擎”战略，并发布“腾讯云智能体战略全景图”，明确通过智能体解决方案、SaaS+AI与大模型技术三大升级，推动AI从概念走向实战。

汤道生披露了一系列C端AI业务数据：腾讯自研AI助手“腾讯元宝”的日提问量已达到今年初月提问总量，成为国内日活跃用户排名前三的AI原生应用，并已与微信、腾讯会议、腾讯文档、QQ音乐等超10款应用打通。在企业服务层面，AI工作台腾讯ima已沉淀超过1亿篇公私有域内容，QQ浏览器AI月活跃用户数较4月份增长17.8倍。

为降低AI应用门槛，腾讯云推出智能体开发平台ADP 3.0，支持LLM+RAG、Workflow与Multi-Agent等多种开发框架，帮助企业快速构建契合业务需求的智能体。

过去一年，腾讯混元大模型发布三十多个新模型，并全面拥抱开源，陆续开源了混合推理模型 Hunyuan-A13B、支持三十多个语种的翻译模型等，以及图像、视频、3D等完整多模态生成能力和工具。混元3D系列模型社区下载量超过260万，是目前全球最受欢迎的3D开源模型。

基于多项最新能力，腾讯云正式发布腾讯云智能体战略全景图，全面开放腾讯云的开发平台、应用场景、基础设施、模型能力以及伙伴生态，助力构建懂客户、能决策、可执行、高可靠的智能体。

面对各界关注的算力问题，腾讯云总裁邱跃鹏宣布，目前腾讯已经全面适配主流的国产芯片，并积极参与和回馈开源社区。与此同时，软硬件协同全栈优化是腾讯云的长期战略投入，通过异构计算平台的软件能力，整合不同类型的芯片对外提供高性价比的AI算力。

云与AI产品国际化升级

腾讯云在国际化方面也取得显著进展。汤道生透露，腾讯云海外客户规模在过去一年同比实现翻倍增长，90%以上中国互联网企业及95%头部游戏公司出海选择腾讯云作为技术伙伴。目前，腾讯云已服务包括GoTo集团、正大集团、Orange等跨国企业，并支持美团Keeta、杨国福、泡泡玛特等中国品牌拓展海外市场。

为更好地支持企业全球化运营，腾讯云宣布对其国际化产品矩阵进行全面升级。智能体开发平台ADP、AI代码助手CodeBuddy、企业级电商解决方案云Mall、数据库TDSQL、边缘安全加速平台EdgeOne等核心产品均推出国际版本，并深度集成AI大模型能力。

在基础设施层面，腾讯计划投入1.5亿美元在沙特阿拉伯建设其中东首座数据中心，并在日本大阪新建第三座数据中心与属地办公室。截至目前，腾讯云已在雅加达、东京、帕洛阿尔托、法兰克福等地部署9大全球技术支持中心。

再推“AI应用繁荣计划”

从消费互联网到产业纵深，AI正在实际业务场景中发挥越来越重要的作用。

华住集团首席执行官金辉分享了与腾讯云合作推出的“华小AI”酒店智能管家，该服务基于腾讯云ADP与智能客服技术，实现7*24小时覆盖客需送物、酒店咨询、周边服务等场景，显著缓解了人工客服压力与服务协同难题。

阿斯利康中国副总裁朱理琍介绍，其与腾讯合作打造的“扫药盒”健康服务累计用户超950万，并共同构建了国内首个完全本土化运营的“新一代客户互动平台”，整合14个内部系统，服务超一万名员工。

美的集团则借助腾讯会议打造“全球会议室”，支撑日均2000场跨国会议，沟通效率提升55%，并通过腾讯云在美洲、欧洲建设本地数字化基础设施，实现敏捷运营与合规发展。

为扩大AI技术红利，腾讯云在会上联合数十家合作伙伴发起“AI应用繁荣计划”，包括“AI共创营”与“AI百校行”两大行动，旨在共同孵化垂直行业AI应用、培育未来人才。

数据显示，腾讯云生态伙伴通过其获得的收入增速远超行业平均水平，SaaS服务客户数增长60%，带来的商机规模同比增长330%。腾讯正通过技术开放、场景协同与商业联动，与伙伴共同打造更具生命力的数字生态。

采写：新快报记者 郑志辉