新快报讯 “国庆前花4499元买的运动相机，节后直接降900元，这波‘背刺’太狠了！”10月9日，武汉消费者胡先生的吐槽在社交平台引发千条共鸣。当日凌晨，大疆“双11”促销正式开启，多款产品价格直降数百至上千元，却让近期购机的消费者陷入集体维权潮，“大疆降价”“已购买消费者退货维权” 等话题接连冲上热搜。

据大疆官网及京东自营旗舰店信息，本次促销覆盖无人机、影像设备、智能家居等全品类，活动将持续至10月14日。降幅最大的DJI Mavic 3 Pro无人机至高直降3169元，热门机型Osmo Pocket 3全能套装从4499元跌至3599元，运动相机 Action 4降价幅度达1129 元，就连7-8月刚发布的全景相机Osmo 360、扫地机器人ROMO也在降价之列。

“早买早享受，晚买有折扣”这句数码圈的自我安慰，在此次大疆的“跳水式”降价面前显得苍白无力。最普遍、最强烈的情绪来自近期购机的老用户。他们普遍感到一种“被背刺”的失落与愤怒，认为自己成了“韭菜”。一时间，“大疆不讲武德”“刚买就亏一台手机”“维权无门”等吐槽声浪此起彼伏。

刚刚原价购买了大疆产品的消费者纷纷在购物平台、社交媒体上维权。在小某书等平台，许多网友分享了自己的维权经验。一名用户表示，自己原本花费3499元购买了Pocket 3标准版，在优惠政策出台后退了货，打算以3198元的优惠价格购入长续航版。也有用户已经退款，等待产品降价后重新购买。

并非所有消费者都认可相关产品的退换货政策。一位用户在9月28日购买了大疆云台相机Pocket 3及相关配件，共花费4200多元。他发现这款产品标准版将在10月9日优惠700元后，联系店铺客服协商。客服建议他退货重新下单，但他希望直接退差价而不是退货。

与线上消费者相比，线下购买产品的消费者在维权时面临更多困难。一位李先生告诉记者，他于9月20日在郑州某授权体验店线下购买了大疆Osmo Pocket 3，去退货时被告知无法解决，因为“咱线下没有价保”。李先生表示，9月20日至今，时间虽然超过了7天，但在京东等平台上，Pocket 3是30天无理由退货的。如果是在京东购买，他现在依然可以退货，然而由于是线下购买，他无法再通过价保等方式维护自己的权益。10月7日，当李先生和此前添加了企业微信的大疆销售沟通时，得到了这样的回复：“咱线下没有价保的，我们也是临时接到通知说过两天有活动。”

大疆官方10月9日回复媒体称，此次价格调整系“双十一”限时促销，已通过各渠道预告；对于消费者的不满，公司“充分理解”，将持续倾听声音，“优化服务与沟通机制”。客服方面强调，线上自营店执行“签收7天价保+30天无理由退货”，但线下门店政策由经销商自行制定，“建议用户联系对应门店协商”。

IDC中国分析师王斌指出，消费电子品牌在大促前降价是常态，但大疆部分新品上市不足两月便“跳水”，容易削弱消费者对价格体系的信心。“无人机、云台属于低频高客单价品类，用户一旦形成‘等等总会降’的预期，将压缩品牌溢价空间。”