新快报讯 10月28日，快递行业“一哥”中通快递因服务质量不高等问题被国家邮政局约谈。值得注意的是，其子公司中通冷链也因服务违规将被电商平台清退。数据显示，今年上半年中通快递增收不增利，业务量增速低于行业整体。

违规行为屡见不鲜

10月28日，国家邮政局约谈中通快递股份有限公司，指出中通快递经营行为不规范，随意调整运营规则，存在服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题，要求该公司严格落实中通快递服务网络管理主体责任，改进快递服务质量，强化合规经营体系建设，保障快递员合法权益，自觉维护公平竞争市场秩序。

今年以来，中通的违规行为屡见不鲜。10月17日，因擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，隶属中通品牌的广州市中通货运代理有限公司被警告并罚款800元。8月，中通快递子公司上海通宁物流有限公司因品牌下多网点拖欠员工薪资被约谈。

记者注意到，其另一家子公司中通冷链也因服务违规将被电商平台清退。抖音电商安全与信任中心发布公告指出，近期，平台在日常巡查时发现，部分物流商滥用平台系统服务，为部分商家提供“虚假物流轨迹”“转单拼接轨迹”等违规服务，致使订单轨迹与真实履约不符，侵害消费者权益，破坏平台经营秩序。平台将依规于10月29日对中通冷链等物流商做清退处理。

10月28日，中通快递有关人士回复新快报记者称，中通快递集团高度重视，将督促中通冷链对相关问题进行彻查整改。本次事件不会影响抖音电商和中通快递的其他合作。

上半年增收不增利

官网显示，中通快递创建于2002年，后来于美国纽约证券交易所、港交所上市。截至今年6月30日，揽件/派件网点数量为3.1万余个。

今年上半年，中通快递营收227.23亿元，同比增长9.8%；净利润40.04亿元，同比下降1.4%。据华创证券分析师统计，上半年中通快递完成业务量183.9亿件，同比增长17.7%，增速低于行业的整体水平19.3%，行业份额为19.2%。

在行业监管“反内卷”的背景下，中通快递发布中期业绩时将全年业务量指引下调至388亿至401亿件区间，对应年业务量增速为14.0%至18.0%，调整前业务量指引为408亿至422亿件。

新快报记者 林广豪