商场内，小狗跟随主人悠然漫步；咖啡馆一隅，猫咪安静地蜷伏休憩……如今，越来越多公共场所有了宠物一席之地并提供配套服务，“宠物友好”理念正悄然融入城市公共空间，逐渐成为一种新常态。

今年10月，广州市人民政府印发《广州市提振消费专项行动实施方案》，明确提出丰富“宠物友好等消费业态”。这一举措意味着“宠物友好”已不再局限于零散的市场行为，而成为城市消费发展的制度性内容。

虽然“宠物友好”的推广仍面临不少挑战，如公共空间管理标准不一、商家服务水平参差不齐以及养宠者与非养宠者之间的摩擦等。但随着标准化建设的推进和社会认知的提升，“宠物友好”有望成为城市公共生活、助力经济增长的重要一环。

“毛孩子”越来越多

“宠物友好”生活方式兴起

每逢周末，广州白云区无限极广场的草地上总是热闹非凡，各类犬只在绿茵间奔跑、翻滚、追逐。草地边，市民三五成群或闲坐聊天，或与爱犬互动嬉戏，笑声此起彼伏。

广场周边的咖啡店和餐厅露台成了人宠共享的角落，不少家庭牵着宠物漫步商场，这片“宠物友好”的空间，构成了城市生活中一道温馨的风景线。

据悉，“宠物友好”理念兴起于二战后的西方。彼时，经济的复苏与中产阶级的壮大，使宠物逐渐从传统功能性角色转变为家庭成员，也推动了公共政策与相关设施逐步完善。

随着中国经济的快速发展，宠物市场也随之扩大，毕马威发布的《2025年中国宠物行业市场报告》指出，2024年中国城镇犬猫市场规模已突破3000亿元，预计2027年将突破4000亿元。

同时，受老龄化和单身人口增加影响，宠物们也逐渐被赋予“毛孩子”的身份，越来越多人希望与爱宠一起逛商场、旅游，甚至参与各类社交活动，社会对“宠物友好”环境关注度亦不断提升。

2023年，韩亦媛（化名）养了一只名叫“花卷”的小狗，从此，她的闲暇方式和消费习惯悄然发生了变化。“以前出门，只考虑自己去哪吃、去哪玩，现在首先要想的是花卷能不能一起去。”韩亦媛说，“无论是餐厅、咖啡馆还是理发店，我都会先在网上查看评价，或者直接打电话确认是否能带宠物。”她还提到，养狗前常去的一家西餐厅，自从发现不允许携宠入内后，她就再没去过了。

像韩亦媛这样的宠主并不少见。小红书数据显示，截至2025年11月15日，“宠物友好”话题累计浏览量已达7.4亿次，讨论量高达621.1万条。话题中，宠主们热烈分享各类“宠物友好”场所和城市，也有商家借此吸引顾客，将“宠物友好”打造成新的营销亮点。

调研数据也印证了这一趋势。第138届广交会主题论坛活动现场，上海设界科技集团首席趋势专家曹磊亦指出，宠主调研中，超40%宠主因情感需求养宠。消费决策亦以情感驱动为主，32.2%愿为情感寄托类产品付费，为能够提升宠物生活品质、带来情感慰藉的产品付费。

“作为情绪价值与功能美学交织演化的产物，‘宠野同行’（即与宠物共同参与户外活动）精准回应了当下消费者对陪伴感与生活仪式感的双重追求。”曹磊说。可见，“宠物友好”经济已形成了庞大的消费力。

带宠出行成为新消费动力

吃住行游亮眼数据随之而来

宠主消费偏好的变化，正推动越来越多商圈与品牌将“宠物友好”理念融入服务体系。

记者走访广州多个“宠物友好”商圈发现，几乎每家商场都配备了宠物推车、饮水机、拾便袋、宠物纸尿裤等宠物用品，并且还设置了“毛孩子专属电梯”。商场内的不少餐厅还推出宠物专属菜单，让宠主与爱宠得以共享用餐时光。

不仅如此，“宠物友好”也从基础服务延伸至社交娱乐场景。今年9月，粤海天地举办了“粤海天地宠物节”，现场变身宠物秀场；10月，汉溪K11携手翘翘公园推出宠物友好主题市集“1+1友好市”，设置宠物障碍赛和干饭比赛等环节；领展广场的“拍爪乐园”及天環Parc Central的“萌宠乐园”则配备了跳圈、隧道、秋千等设施，为宠物打造“专属游乐场”。

相关举措成效显著。粤海天地方面向新快报记者表示：“自推行宠物友好政策以来，我们观察到场内消费数据发生了积极变化。如今在商场公共区域和店铺内，携带宠物的顾客已成为常态，宠物推车也经常处于租借状态，直观反映了该政策的受欢迎程度。”

汉溪K11方面亦指出，相关活动广受家庭与年轻客群欢迎，不仅巩固了其作为广州爱宠家庭心中真正宠物友好购物中心的地位，更成为顾客的宠物社交首选地。

除那些依托商场生态的“宠物友好”门店，也有企业独立探索“宠物友好”路径。早在2018年，星巴克便设立宠物友好门店，提供专属座位及免费“爪布奇诺”（宠物奶油）和宠物专用饮水服务。随后，多家茶饮和咖啡品牌也陆续推出了类似服务。

今年9月，海底捞在深圳上河坊也开设了全国首家“萌宠派对”主题门店，该店不仅配备强力新风系统与宠物专用空气净化器，还采用防刮耐磨的家具，并为宠物提供饮水碗、牵引绳挂钩、安抚零食，以及专属现做的宠物菜品菜单，吸引了大量消费者前去打卡。有顾客打趣道：“狗开不开心不知道，人挺开心的。”

亮眼的经营数据随之而来，海底捞方面对新快报记者表示，自携宠专区首店开业后，试营业至今累计接待“毛孩子”超3100只，养宠新客增80%，门店营收对比去年同期增长30%，海底捞新增宠物友好专区相关话题在社交媒体曝光量超1000万，实现了客流增长、营收提升与品牌影响力扩大的三重突破。

而“吃喝玩乐”之外，“住行出游”场景同样持续升温。携程酒店数据显示，今年端午期间宠物友好酒店热度同比增长超20%，可携带宠物入住的酒店占比近20%，且相较普通酒店，宠物友好酒店平均房价溢价近30%。

尽管文华东方、花间堂、亚朵、希尔顿等酒店早已系统布局宠物友好服务，但服务内容仍在不断升级。例如，今年7月，希尔顿集团宣布，旗下近160家酒店同步升级宠物友好服务，推出包括定制萌宠主题活动、“宠物游好礼包”以及联合滴滴宠物出行打造“住行一体”体验等。

交通领域亦取得突破性进展。据央视新闻报道，今年4月刚推出“可携宠列车”时，只有京沪线上的5座车站10趟列车可以办理。短短半年多，已经增加到遍布多条线路的50趟列车。

今年5月，广州白云机场T1航站楼“宠物航站楼”亦正式启用，整合了检疫订票代办、托运、携宠值机、寄养酒店等全链条服务，还为携宠出行的旅客设置尊享VIP休息区，并配套相关服务设施。

服务探索下，不少企业也将“宠物友好”与社会责任相结合，例如，海底捞“萌宠派对”门店携手流浪动物救助组织小芝领养中心，联动深外国际部学生公益乐团开展爱心音乐疗愈演出，拓宽流浪动物领养渠道的传播度；8月17日，霸王茶姬开启宠物友好季活动，通过“好萌友回家计划”投身于科学救助流浪动物的行动中，为流浪动物捐献超2.6吨爱心口粮。

聚焦宠物消费业态

成城市提振消费的新抓手

“宠物友好”商业模式的崛起，离不开基础准入规范的逐步建立。越来越多“宠物友好”的商业场所要求顾客在进入、用餐、入住时出示宠物免疫记录、狗证或电子芯片信息，通过疫苗核查、禁养犬筛查等措施，守住公共卫生与合法饲养的底线。

随着准入机制趋于成熟，“宠物友好”业态可持续性得到验证，进而被多地政府视为提振消费、优化城市服务的新抓手，系统性纳入城市发展战略。

新快报记者注意到，今年10月，广州市人民政府印发的《广州市提振消费专项行动实施方案》明确指出，要丰富“宠物友好”等消费业态；今年6月，《深圳市提振消费专项行动实施方案》亦提出，推进“宠物友好”型商圈建设，鼓励商场、酒店搭建完善的宠物设施设备，2025年推动全市“宠物友好”商场和公园达到90个以上。

同月，佛山市印发《佛山市推动宠物经济集聚发展行动方案（2025-2027年）》，提出聚焦宠物用品、食品、医疗等核心领域，到2027年形成具有市场竞争力的宠物产业集群，并每个区建设两个以上“宠物友好”社区。

除广东省外，还有不少城市在积极布局“宠物友好”经济。今年9月，无锡市发布《市政府办公室关于促进宠物产业发展的实施意见》表示，力争到2027年，全市宠物相关产业规模突破30亿元，并打造一批“宠物友好”社区、商圈、景区及宠物主题公园。

总体来看，2025年，“宠物经济”与“宠物友好”加速进入政策视野，含有相关关键词的政府工作报告、专项规划及实施意见在全国范围内密集出台，据新快报记者不完全统计，截至目前，已有浙江、安徽、广东、江苏、北京、上海等十余个省（市）或下辖城市系统布局“宠物友好”经济，涵盖产业培育、城市空间改造、消费场景建设、标准监管等多个维度。

这些信息表明，“宠物友好”理念，在历经商业探索后，跃升为城市治理现代化的重要组成部分，成为连接民生需求、消费升级与产业转型的关键纽带。

真服务还是“假友好”

空间“错配”凸显矛盾与困境

尽管“宠物友好”进入了政策主流议程，基础准入制度也初步建立，但在各地标准不一、相关定义模糊与公众素养参差不齐的背景下，“宠物友好”的理想仍频频撞上现实的棱角。

最突出的是养宠者与非养宠者之间的摩擦。“‘宠物友好’的前提不应该是不影响他人吗？”一位网友在社交平台上反映，她在一家餐厅就餐时，隔壁顾客的小型犬直接爬上餐桌，“一抖毛全飞到我碗里了。”

类似的矛盾并不罕见。8月31日晚，一顾客于西贝就餐时，发现邻桌顾客将宠物狗置于餐椅并用公筷喂食。该顾客投诉，店长却称“没有不让带宠物的政策”，沟通未果，顾客报警。西贝在舆论发酵后回应称，餐厅确有“禁止宠物入内”的规定，涉事餐具已被丢弃并对餐厅进行了消杀处理。

矛盾背后，是多重因素叠加的结果。一些餐饮门店虽标榜“宠物友好”，却缺乏专属区域或专用餐具；宠物主人对宠物的定位各异，而非养宠顾客对宠物的接受程度也不同。即便是喜欢宠物的人，如果对毛发过敏，也会感到困扰。因此，也不乏“宠物友好”门店因难以平衡养宠顾客与非养宠顾客的权益，最终宣布取消“宠物友好”。

尽管人们对部分区域是否允许宠物入内存在不同看法，但在功能明确的空间里，人宠活动区域“错配”的情况也并不少见。

“儿童游乐园有人带两只狗玩滑梯，结果狗追着孩子跑，吓得孩子直哭。”有不少家长反映，在一些城市社区公园和商业综合体，本应专供儿童使用的游乐设施频频被宠物狗占用，从而引发争执。

而另一边，专为宠物设置的“宠物乐园”也常被儿童占据。2023年8月，某商场的宠物乐园内，专供宠物玩乐的设施被许多家长带孩子占据玩耍，商场工作人员回应媒体称，保安多次劝阻无果，对方拒绝配合，甚至发生争吵乃至肢体冲突，相关情况已上报处理。

“空间互侵”下，虽然责任划分清晰，但若发生意外，由于一方本就无视规则，冲突便极易迅速升级为激烈对抗。

在商业环境中，“宠物友好”同样存在明显落差。由于界限不清，这一标签会被部分商家用作营销噱头，引发许多养宠消费者的困惑与不满。

去年曾有网友在社交平台曝光，浙江一家八角面馆门口贴上了“宠物友好门店”标识，但同时附注“请推车或牵绳”“仅允许外摆区域玩耍”，更醒目处还贴着禁宠标识“宠物请勿入内，长得再萌也不行”。有人调侃称，“是你的矛比较厉害，还是你的盾比较厉害？”“明明不友好，却硬说自己友好。”

记者采访的一些宠物主人，也反映了他们认为的“假友好”现象。韩亦媛表示，有次她带着花卷去了一家自称“宠物友好”的商场，到了却被告知狗不能落地。“只能全程抱着或者用推车，根本没有一点真正的自由活动空间”。

另一位宠物主人李先生也提到，一些商场对宠物设有肩高或数量限制，对中大型犬、多宠家庭并不友好。“我的狗肩高没有超过40厘米，只是看起来稍大一些，每次保安都会多说几句，总觉得不太自在。”

在商业利益的驱动下，“宠物友好”正在被一些商家当作抬价避责的牟利工具。

以酒店行业为例，真正注重宠物体验的酒店通常将清洁与管理成本纳入房价，仅在宠物造成明显损坏或严重卫生问题时，收取合理补偿费用。但现实中，有许多标榜“宠物友好”的住宿场所收取固定金额的“宠物清洁费”，且收费标准并不算低。对此，有网友认为“明码标价，愿者自来”，亦有网友质疑其合理性，直言“这根本不叫友好”。在某些极端案例中，清洁费甚至远超房费本身，有消费者指出，这种做法涉嫌“以天价门槛变相拒绝宠物入住，或涉虚假宣传”。

链接

上海尝鲜立项

商业宠物服务标准

在中国企业资本联盟副理事长柏文喜看来，“宠物友好”理念在实践中屡遭误读，根源在于认知偏差、制度滞后与商业逻辑的异化。部分人将其简单等同于“宠物优先”或“高端消费”，却忽视了核心要义，即在尊重他人权益与公共秩序的前提下，实现人与宠物的和谐共处，并切实保障动物福利。

“当社会对宠物的接受度存在差异，而缺乏科学的空间设计、明确的规则执行及责任认定机制时，冲突就容易发生。”他指出，现实中，不少自称“宠物友好”的场所往往缺乏合理的空间分区和设施，也缺乏对宠物行为的有效约束，导致所谓“友好”沦为口号，相关规范形同虚设。

对此，柏文喜建议，在公园、商场、社区等公共空间推行分区、分时准入机制，同时建立文明养宠信用体系、违规处罚制度及相关调解平台，并借助AI技术精准识别与追溯不文明行为；还可由官方主导构建“宠物友好”认证标准体系，明确服务标准，完善宠物厕所、饮水点、拾便设施等基础配套，打造兼顾养宠需求、公共利益与社会包容性的可持续空间。

柏文喜预测，2025年至2030年将是“宠物友好”制度化发展的关键窗口期。他特别提到，上海市地方标准《商业场所室内宠物展示及互动体验防护要求》已于去年获市监局立项批准，全国首个针对商业场所的宠物服务标准或即将落地。与此同时，多地正积极建设“宠物友好”社区，已有可借鉴的实践样本。

记者注意到，相关探索正加速推进。例如，广州南沙区建设的“南沙国际宠物社区项目”，集高端诊疗、美容、健康零售、临床科研与政府公共服务于一体；此外，基于宠物虹膜识别与鼻纹识别技术的电子身份档案系统，已在多个社区、公共场所、行业应用落地，为精细化、智能化的宠物管理提供了有力支撑。

■新快报记者 张晓菡 陆妍思